第3章 拥有一种从细节做起的好心态

拥有一种从细节做起的好心态

一位年轻人在一家石油公司里谋到一份差事，任务是检查盛石油的油罐盖焊接好没有。这是公司里最简单最枯燥的工作，凡是有出息的人都不愿意干这件事。这位年轻人也觉得，天天研究一个个的铁盖子太没有意思了。

他找到主管，要求给自己调换一份工作。可是主管说：“不行，别的工作你干不好。”

年轻人只好回到焊接机旁，继续检查那些油罐盖上的焊接点。既然好工作轮不到自己，那就先把这份枯燥无味的工作做好吧！

于是，年轻人静下心来，仔细观察油罐焊接的全过程。他发现，每焊接好一个石油罐盖，需要用39滴焊接剂。

为什么一定要用39滴呢？少用一滴行不行？

在这位年轻人以前，已经有许多人干过这份工作，但从来没有人想到过这个问题。这个年轻人不但想了，而且进行了认真细致的试验。结果发现，焊接好一个石油罐盖，只需38滴焊接剂就足够了。

年轻人在最没有机会施展才华的工作上，找到了用武之地。他非常兴奋，立刻为节省一滴焊接剂而开始努力工作。

现有的自动焊接机，是为每罐消耗39滴焊接剂专门设计的。用旧的焊接机，根本无法实现每罐减少一滴焊接剂的目标。年轻人决定自行研制新的焊接机。经过无数次尝试，“38滴型”焊接机终于被他研制成功了。

使用这种新型焊接机，每焊接一个罐盖可节省一滴焊接剂。积少成多，一年下来，这位年轻人竟然为公司节省开支5万美元。他就是世界石油大王——洛克菲勒。

曾经有人问洛克菲勒：“成功的秘诀是什么？”他说：“重视每一件小事，点滴汇成大海。”

半个世纪前，苏联宇航员加加林乘坐“东方”号宇宙飞船进入太空遨游了108分钟，成为世界上第一个进入太空的宇航员。这个荣誉不是每个人都能得到的，他能在20多名宇航员中脱颖而出，是一个良好的习惯成全了他。在确定人选时，20个候选人实力相当，跃跃欲试。在演习之前，主设计师发现，在他们之中，只有加加林一个人是脱了鞋进入机舱的，其实脱鞋进入机舱只是他的习惯，他怕弄脏机舱。主设计师看到有人对他付出心血和汗水的飞船这么倍加爱护，很受感动，于是，他当即决定让加加林执行试飞。

理查得·维沃博士是一位博学多才的老人，他问一位年轻人：“你是否了解南非树蛙？”“不知道。”年轻人回答。

博士接着说：“如果你想知道，你可以每天花五分钟的时间读相关资料，这样，5年后你就会成为最懂南非树蛙的人，成为这一领域中最具权威的人。”5年后，当一个树蛙研究领域的权威人士杰瑞来拜访维沃博士时，博士高兴地发现，原来他就是当年的年轻人。

积沙成塔，任何事情的成功都是源自细节的积累。如果你想成功，你就从现在起，重视每一件小事，不放过每一个细节，那么，成功就不会与你擦肩而过。

勤奋创造奇迹

如果人们都能全身心投入到自己的工作中去，即便是能力一般的人，也能取得很好的成绩；即使是那些令人厌烦的人，也会使人改变对他的看法。

每一个老板都会认为，勤勤恳恳、全神贯注、充满热情的员工更有价值，这样的下属在尽力帮助自己。另一方面，在那些冷漠、粗心大意、懒惰的员工的影响下，老板会觉得压抑。因此，他会自觉地与有良好心态的员工在一起，关心他们的生活，提升他们的职位，提高他们的薪水；对那些不专心工作、开脱责任、不注重实绩的员工，他有一种本能的排斥心理。

对工作的不同态度——一心一意或三心二意，充满热情或不冷不热，专注投入或冷漠淡然，其最终的结果有着天壤之别。

富兰克林说：“来到这个世界上，做任何事都要全力以赴。”这样做了，即使是最卑微的职业，也能从中体验到快乐与满足。

对补鞋这么低微的工作，也有人把它当作艺术来做，全身心地投入，不管是打一个补丁还是换一个鞋底，他们都会一针一线地精心缝补。另外一些人截然相反，随便打一个补丁，根本不管它的外观，好像自己只是被逼着干的，根本没有热情来关心工作的质量。前一种人热爱这项工作，不是总想着从修鞋中赚多少钱，而是希望自己手艺更精，成为当地最好的补鞋匠，并从补鞋中获得享受。后一种人只是把补鞋当成谋生的手段，根本无乐趣可言。

有些教师在教育生涯中全力以赴，以满腔爱心、同情心和责任心对待每一位学生，学生也能从他们那里得到教益，成为其一生的财富。他们好像要把温暖的阳光照射到每个学生的心中。教室就像他们的作画室，而他们是站在画布前面的大师，全神贯注于自己的创作。

而有些教师的态度则截然不同，从早晨一开始就对一天的工作觉得厌倦，想到要去给那些愚蠢的学生上课就腻烦透顶，时时想着如果哪一天不用上课就解放了。他们的授课既无热情，也无生气，反而把不良心态传染给了学生。

美国伟大的科学家、政治家本杰明·富兰克林非常强调实干精神，而他自己就是一个实干家。在印刷所打工时，他迅速、出色地掌握了专业技能，凭实力成为领高薪的工头。上班时间他以最高的效率工作，工余时间他抓紧时间读书。他用自己挣的钱买机器设备，筹办自己的印刷所，并且在竞争中获胜。从小到大，在印刷所工作、博览群书、笔耕不辍，使他成为极其娴熟的印刷技师和出色的写手。创业初期，他插手印刷所和报纸的一切事务——写稿、编辑、策划广告、排字、印刷、修理设备……那些简陋的印刷机难免会出一些故障，他就是通宵达旦地工作也要排除故障、按时完成业务。他没有时间去娱乐场所，没有时间和人闲聊，没有时间钓鱼打猎，只把少得可怜的闲暇时间用于读书。总之，他一直在行动。他在科学上的贡献更是举世瞩目。如果没有实干精神，他无法做出这么多的贡献——他揭示了电的本质，提出了“正电”和“负电”的概念，用普罗米修斯式的行动揭开了雷电的秘密，在光学、热学、声学、数学、海洋学、植物学等方面都有很深的造诣，还发明了避雷针、新势火炉、电轮、三轮钟、双焦距眼镜、自动烤肉机、玻璃乐器、高架取书器、新式路灯……一个人身上集中了如此之多的成就，实在令人惊讶。

作为企业家，爱迪生是实干型的。23岁时，他办工厂，招募了一批工程师、工匠，层出不穷地推出各种电气发明。这些人都热爱自己的工作，迷恋自己充满创造力的头脑和双手。他们都是工作狂，而爱迪生是“总工作狂”。他每天的睡眠时间不到四个小时。爱迪生的办公桌就在车间一角，每当完成一项发明，他就站起来，跳起非洲大陆的原始舞，嘴里还念念叨叨：“这么简单的解决办法，怎么原来没想到。”这已经成了一种标志、一种信号，工人们一看到老板跳舞，就围过来，他们知道又有新鲜事可做了。订单像雪片一样飞来，在不断增加人手的情况下还要日夜开工。工人们没有抱怨，共同的兴趣使他们与爱迪生建立了很深的友谊，何况这个不吝惜金钱的老板经常用金钱奖励他们。实干成了他们共同的追求、共同的行动、共同的乐趣。

但是，勤奋实干并不是蛮干、瞎忙和突击，也不是拼体力、耗精力。勤奋和下苦力是两回事，一味盲目的“死干”而不讲究策略或方法那无异于蛮干。勤奋是有目的、有步骤的不断耕耘，耐心观察，长期积累，持久探索。科学巨匠牛顿曾经透露他成功的奥秘：“不是由于别的，只是由于我的辛勤持久的思索所致。”达尔文在五年环球考察的日日夜夜，几乎没有一天不观察、不阅读、不思考。正如一位伟人所说：“伟大的成绩和辛勤的劳动是成正比例的，有一分劳动就有一分收获，日积月累，从少到多，奇迹就可以创造出来。”

成大事者必备的心态智慧

心理学家认为，一个人是否能够取得卓越的成就，智商只有20％的决定作用，其余的80％来自“情感智慧”。所谓情感智慧，就是指一个人自我觉察、驾驭心情、自我激发、控制冲动、人际交往等一系列能力的综合。

让太阳生长在心里

岁月如流，人生苦短。对酒当歌，人生几何？由此，一些人逃避生活，另一些人则全心全意地献身于它。

我有一个女同学，因为家里贫困，很早就退学嫁人了。我们猜想她一定是个愁肠百结的女人了，就一起相邀去看她。谁知一看，她竟是一副很满足的样子，有一个爱她的丈夫，有一个可爱的小男孩，这就是一个女人认为的幸福了。日子一天天消逝，后来她的丈夫在一场大病中离她而去，再后来儿子因车祸进了监狱。我又猜想她这回一定很痛苦了。有一次我路过她家，特地进去看她。她容颜苍老了许多，额头过早地爬上了一条条皱纹，但她办起了一个托儿所。在与我谈话间，她一会儿抱抱这个，一会儿拍拍那个，满屋子孩子幸福的欢笑，都在她的眼睛里流泻出来。她的生命遭遇了那么多的打击，但她却从来不曾远离幸福！

如果谁也拿不走你的快乐、你的自信和你内心的宁静，那么，你已经强大到不可征服了。

面对当今越来越复杂、越来越纷乱的社会，在背负巨大心理压力的同时，我们经常还会碰到各种各样的困难和挫折，如下岗失业、家庭变故、婚姻失败、学业不顺、经济问题等诸多问题。当这一切突如其来无法解决时，一切取决于我们内心是否强大。

是的，每个人的一生都会遇到诸多的不顺心，个性悲观消极的人在遇到困境时，看不到前途的光明，抱怨天地的不公，甚至破罐子破摔，在精神上垮掉；而个性积极乐观的人在遇到困境时，能够泰然处之，认定活着就是一种幸福，无论是顺境还是逆境，都一样从容安静，积极寻找生活的快乐，不浪费生命的一分一秒，于黑暗之中向往光明，在精神上永远不会垮掉。

“谁也别想把黑暗放在我面前，因为太阳就生长在我心底。”这是一句挺美的歌词，它说出了快乐的真谛。

激励斗志 超越自我

有目的性地自我激发，是争取成就所必需的。要激发自己去争取成就，首先要有明确的目标以及“天下无难事”的乐观态度。心理学家建议一家保险公司雇用了一批才能测验成绩平平、但非常乐观的求职者，然后拿他们和那些在才能测验中成绩平平，但是非常悲观的保险推销员互相比较。结果发现，乐观组的第一年业绩比悲观组高2l％，第二年竟高出57％。悲观的人遭人拒绝时，可能自怨自艾：“我是个失败者，一辈子都做不成一宗买卖。”乐观的人则会这样自我开解：“也许我用错了方法。”或是“碰巧那天顾客心情不好”。乐观的人把失败归咎于客观环境而不是自己，从而激励自己继续努力。

很久很久以前，一位有钱人要出门远行，临行前他把仆人们叫到一起并把财产委托他们保管。依据他们每个人的能力，他给了第一个仆人十两银子，第二个仆人五两银子，第三个仆人二两银子。拿到十两银子的仆人把它用于经商并且赚到了十两银子。同样，拿到五两银子的仆人也赚到了五两银子。但是，拿到二两银子的仆人却把它埋在了土里。

过去了很长一段时间，他们的主人回来与他们结算。拿到十两银子的仆人带着另外十两银子来了，主人说：“做得好！你是一个对很多事情充满自信的人，我会让你掌管更多的事情。现在就去享受你的奖赏吧！”

同样，拿到五两银子的仆人带着他另外的五两银子来了。主人说：“做得好！你是一个对一些事情充满自信的人，我会让你掌管很多事情。现在就去享受你的奖赏吧！”最后拿着二两银子的仆人来了，他说：“主人，我知道你想成为一个强人，收获没有播种的土地，收割没有撒种的土地。但我很害怕，于是把钱埋在了地下。”主人回答道：“又懒又无能的人，你既然知道我想收获没有播种的土地，收割没有撒种的土地，那么你就应该把钱存到银行家那里，以便我回来时能拿到我的那份利息，然后再把它给有十两银子的人。我要给那些已经拥有很多的人，使他们变得更富有；而对于那些一无所有的人，甚至他们有的也会被剥夺。”这个仆人原以为自己会得到主人的赞赏，因为他没丢失主人给的那二两银子。在他看来，虽然没有使金钱增值，但也没丢失，就算是完成主人交代的任务了，然而他的主人却不这么认为。他不想让自己的仆人顺其自然，而是希望他们能主动些，变得更杰出些。

不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。人类永远不能做到完美无缺，但是在我们不断增强自己的力量、不断提升自己的时候，我们对自己要求的标准会越来越高。这是人类精神的永恒本性。

如果你的工作值得你付出代价，你就要激励斗志，永不满足。

不满足的含意是上进心的不满足。这种不满足的心态可以促使你不断地改进和提高自己，从而改善你周围的世界。”

美国有位盲人作家，原本是收入不低的技术工人，在人到中年之时因患病而双目失明，生活一下子陷入困境。有一天，他突然决定要利用自己的余生来做一些有益的事情。于是，他想通过写作，将自己在困境中对生存的决心和勇气记录下来，提供给需要鼓舞的人们。一次他在图书馆借书时，有人问他借的是什么书，他说：“一本教人如何成为作家的书。”那人又问他如何去读，他说：“我请人念给我听。”最后那人带着嘲讽的口吻说：“你为什么不做些适合盲人做的事？”

他不以为然，没有让别人的耻笑影响自己的决心。凭着不凡的毅力，他后来终于成为数十本风行全美畅销书的作者。

永不满足能激励人们从弱者变成强者、从失败走向成功、从苦难走向幸福、从贫穷走向富裕。

当你犯了错误时，你该怎样办呢？当事情出了问题时，当他人对你产生误解时，当你遭遇到失败时，当一切都似乎暗淡无光时，当你的问题看起来好似不可能令人满意地解决时，你又该怎样做呢？

难道你就无所作为，听任困难压倒你吗？难道你就束手无策、逃之夭夭吗？

面对困难你能激励斗志，把不利条件转变为有利条件吗？你能确定你需要什么吗？当你认识到你所向往的目标能够并将要实现时，你能应用切实而清醒的思考并积极地行动起来吗？

拿破仑·希尔说：“每种逆境都含有等量成功的种子。”你想想，尽管在过去有些巨大的困难或不幸的经历，但鼓舞着你取得了成功和幸福；没有这些东西，你反而不会取得这种成功和幸福。

永不满足能够激励你取得成功。爱因斯坦是不满足的，因为牛顿的定律不能解答他的一切问题，所以他不断地探究自然和高等数学，终于提出了相对论。当然，我们并非都是爱因斯坦，我们的奋斗结果不一定能改变客观世界，但它却能改变我们的主观世界，使我们能沿着我们所要走的道路前进。

对理想有一颗执著的心

成大事者切忌犹豫，而要执著自己的目标。你希望自己变成怎样的一个人——大富翁？艺术家？企业家？演说家？手艺超群的厨师？

每一个人对成功的看法都不一样。每一个人都是独特的——有着不同的需要、希望和价值观，也有着不同的优点。若是我们违背自己心灵潜在的需求，不尊重自己的独特性，那么，不论我们怎样努力，我们永远和成功无缘。

你的本质和你的成功是分不开的。许多人牺牲了自己的本质，去做那些自己不愿意做的事情，这就是他们不能成功的原因。该做老师的人做了企业家，该做企业家的人却跑去当老师，该做管理员的跑去做推销员，做管理员的却是那些该做律师的人，做律师的该做医生，当医生的却自己创业做老板。

假如你不清楚自己的本质，不明白自己的需要，那么你很可能做出完全和你的需要相反的选择。

你的自我意识包括多方面，比如你对自己的身体状况、社会能力、智力和其他方面的看法等等。所有这些都和你的生活目标有关。为了扮演自己的角色，你应该集中注意力于有个性的自我意识中。

你生活在一个充满破坏性影响的世界里，这些影响时常会侵害到你。如果你有和个性的观点相一致的自我意识，你就能抵制这些影响，使自己的心灵保持宁静，从而选择自己的生活方式。

为了增强自我意识，不妨一开始就把自己想象成一个人道的人。运用建设性的想法，创造一个自我形象——一个能够决定自己生活的人，一个把自己看作不受广告、商业利益和其他事物影响的人。一旦把你的自我意识化为行动，你就变成了真实的自我。你的建设性思想就像生活中的灯塔，使你过着与自然和谐的生活。

真实的、建设性的精神力量，存在于塑造你的命运的创造性思维之中，而你每时每刻的心理行为，又会产生巨大的力量。若把思维比作一列火车，那么你生活中的理想和欢乐，则全靠这列火车的方向而定。

把心态归零

2002年7月，前八佰伴总裁、阿信的儿子和田一夫在中国的CCTV上讲，我将与中国企业家共同体验成败。他说，要有从零开始的勇气。和田一夫又一次让中国人感动，我认为这才是真正的、具有企业家精神的企业家。

20世纪80年代中期，有一部日本电视剧《阿信》红遍中国，阿信和她创办的八佰伴，成为中国人财富梦想的榜样。但是，就是这个财富帝国，在90年代中期却倒闭了。70多岁的老人一夜间从身家亿万沦为一贫如洗。

和田一夫说：“企业失败之初，我闭门思过。这期间我看了很多各国领导人的回忆录，看他们在失败、挫折之后怎么样东山再起。在读过的书中最让我感动的就是《我的父亲邓小平》。邓小平先生一生中遇到了三次大挫折，最后一次东山再起是74岁，经过了14年一直到88岁，作为中国的领导人为国家做出了伟大的贡献。我看了《我的父亲邓小平》这本书以后，我多么想向邓小平学习。当时我才68岁，我要好好学习到74岁的话，肯定能干出一番事业。我从那本书里受到了很大的鼓舞，所以我下决心东山再起，应该学习新的东西，再重新创业，这是新的起点。”

而“过去”的“归零”状态，却让我们看到了另一种景象。

1993年，郭士纳接手了连比尔·盖茨都预测将在几年内倒闭的IBM。显然，外界对他并没有寄予厚望：他是个来自食品与烟草的职业背景和不懂IT技术的老板，这让许多批评家和分析家认为他在IBM任职CEO太荒谬。结果他让那些“大家”大跌眼镜。因为不受固有的环境和思维的束缚，这位“外来和尚”比懂行的精英们更能、更会大胆变革，从而让IBM这只大象跳起舞来。

把过去“归零”，我们就不会成为职场上那只背着重壳爬行的蜗牛；把过去“归零”，我们才能像骨骼中空的鸟类那样轻盈地飞翔。因为在成长的道路上，当我们以“归零心态”去面对这个变化越来越快的世界时，我们就会抱着一种学习的态度去适应新环境，接受新挑战，创造新成果。

“把心态归零。”这是被上海电视台称为“从士兵到将军”的CEO邱锦云先生在接受记者采访时说的一句话。当记者问及他在第一次尝试推销新产品被客户拒之门外的感受时，他说：“把心态归零。”当谈及他成功后的心情时他还是这句话，“把心态归零”。

“把心态归零”，多么朴实的一句话，却又充满了哲理。它告诉我们，无论是成功还是失败，无论是褒扬还是贬损，无论是顺境还是逆境，无论是面对真、善、美，还是假、丑、恶，都要坦然处之。

从以上这些联想到我们的日常生活，在我们的日常生活中不也常常会遇到不遂人意的事吗？出门时天气好好的，可到了半路却下起雨来，没带雨伞的你被淋得像落汤鸡；刚领了工资，想去为自己、为家人添置些东西，却被小偷偷走了钱包；寻找工作空有浑身的本事却被招聘单位婉言谢绝；能力平平的人平步青云，而自己却与“升迁”无缘；大小荣誉频频光顾善于钻营的人，而与勤勤恳恳、任劳任怨的你擦肩而过。此时，我们也总是愤愤：老天为何要和我作对？我哪点不如别人，竟会被用人单位拒绝，竟与提拔、荣誉无缘？

把心态归零吧，世界上万事万物都充满了辩证法，苏东坡老先生在《前赤壁赋》中就谆谆告诫后人“且夫天地之间，物各有主。苟非吾之所有，虽一毫而莫取。惟江上之清风，与山间之明月，耳得之而为声，目遇之而成色，取之不尽，用之不竭，是造物者之无尽藏也，而吾与子之所共适。”

把心态归零，每天当朝霞满天时，去听听蜂嗡莺啼、虫鸣雀语，去看看沾满露水的小草、含苞欲放的鲜花，你会精神抖擞地迎接新一天的开始；每当太阳落山时，去听听夕阳与大山的呢喃，去看看落霞的绚丽、飞鸟归巢时的壮美，你会加快回家的脚步……

把心态归零，除掉虚浮，剥去层层虚假炫目的光环，洗尽铅华，让生活充实而平静；拥有幸福美满的家庭，一份健康快乐的心情，在岗时有同事、下属的支持，离岗后同事、下属常常牵挂，出门有朋友的真诚祝福，回家能看到亲人的笑脸，这样的生活还有什么不让你满足的？