酒店一线员工绩效考核指标体系优化研究

封面

版权信息

作者简介

前言

第1章 绪论

1.1 研究背景与研究意义

1.2 国内外研究现状

1.3 研究内容与研究方法

第2章 相关概念及理论基础

2.1 一线员工概述

2.2 绩效考核概述

2.3 理论基础

第3章 SZ酒店一线员工绩效考核现状及存在问题

3.1 SZ酒店概况

3.2 SZ酒店一线员工绩效考核现状

3.3 SZ酒店一线员工绩效考核指标体系存在的问题

3.4 SZ酒店一线员工绩效考核指标体系优化的必要性

第4章 SZ酒店一线员工绩效考核指标体系优化设计

4.1 一线员工绩效考核指标体系优化原则及要求

4.2 基于粗糙集的SZ酒店一线员工绩效考核指标优化体系

4.3 基于层次分析法的SZ酒店一线员工绩效考核指标的确定

4.4 量表设计与结果应用

第5章 SZ酒店一线员工绩效考核指标体系实施的保障措施

5.1 明确酒店战略目标

5.2 树立科学的绩效考核管理观

5.3 加强绩效考核管理的培训与宣传

5.4 建立制度化的绩效考核管理体系

5.5 建立酒店绩效文化

第6章 总结与研究展望

参考文献

附录一 调查问卷

附录二 层次分析法评分问卷