正向对话

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致谢

导言

第一部分 认同的力量

第一章 为什么要花时间去研究认同

第二章 认同入门

第三章 常见的误解

第四章 一切从共情开始

第二部分 四步认同法

引言

第一步 共情倾听

第二步 情绪认同

第三步 提议鼓励

第四步 再次认同

第三部分 信息汇总

真实案例

最后的思考

后记