中层胜任力：中层管理者的12项修炼（修订3版）

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自序

修炼01 自我管理——中层管理者的基本胜任素养

1.做好角色定位：基于胜任力的价值观

2.卓越中层背后的胜任素质

3.高度自律：伟大就是管理自己

4.营造你的领导气场

5.言行一致，具有公信力

修炼02 辅导员工——教练式经理的传、帮、带技能

1.管理中的传、帮、带

2.教练型经理应扮演的角色

3.中层辅导员工的几种方式

4.员工的“三力”管理

5.像带孩子一样带员工，该撒手时就撒手

6.带兵即带心：做一个善于“谈心”的领导者

7.解雇绩效低的员工，选用合适的

修炼03 做事管人——中层经理的二元胜任力

1.管理=理人+管事

2.用流程管事

3.使众人行：借助别人之力达成目标

4.管理中的“识人”与“自知”

5.用人与容人：你的气量有多大

6.“补漏”术：防止核心人员离职

修炼04 授权控权——管理不是控制，而是释放

1.猴子管理法则：如何避免自己忙死、下属闲死？

2.从微观事务中抽身，破除不愿授权的心理“魔咒”

3.“授权”与“受权”：找到合适的“受权者”

4.授权与控制

5.中层经理可用的授权控制之道

6.培养合格的“受权者”

修炼05 团队协作——把队伍培养成一支铁军

1.依靠团队，借助团队力量

2.优秀团队的核心理念

3.打造优势互补的团队

4.警惕团队中的不和谐因素

5.积极化解团队冲突

6.团队协调与控制艺术

修炼06 沟通协调——解开中层沟通的死结

1.有效配合，充分发挥桥梁作用

2.致力于团队协同作战

3.积极主动向上沟通

4.控制情绪，平等向下沟通

5.平级沟通要有同理心

6.会议：集体沟通的艺术

7.如何避免沟而不通

修炼07 高效执行——绝对服从力决定完美执行力

1.属于中层干部的执行职责

2.按流程执行：执行就是走流程

3.按标准执行：凡是执行，必有标准

4.科学分配任务，保障有效执行

5.凡是执行，必有结果

6.凡是执行，必须检查

7.凡是执行，必须复命

8.凡是执行，必须考核

修炼08 善用激励——将全方位激励做到极致

1.激励，可让员工更优秀

2.中层管理者可用的“免费”激励法

3.传递激情，带出嗷嗷叫的团队

4.问责始于领导，奖励下属优先

5.关键时刻善于自我激励

6.关于激励问题的几个提醒

修炼09 精力管理——做全力以赴的高效能中层管理者

1.中层经理的时间管理

2.高效时间规划，决定团队效率

3.分清轻重缓急，紧急重要的事情先行

4.抗干扰时间管理

5.精力管理，管理个人和团队的“精神流”

修炼10 情绪疏解——最大化减轻压力和内心的不良情绪

1.压力管理：对上要抗压，对下要解压

2.成熟的中层领导者，应避免情绪化

3.培养乐观力，积蓄正能量

4.做内心强大的中层管理者

5.信念力：使精神永不垮的神秘力量

修炼11 领导能力——做卓有成效的中层管理者

1.中层经理的领导力

2.中层管理者领导力的支撑要素

3.实现由“管理者”到“领导者”的跨越

4.修炼非权力领导力

5.领导是一个发挥影响力的过程

修炼12 学习创新——学习力决定持久竞争力

1.主动学习新知识，提高“专业”发言权

2.做一个服务型管理者，为员工的学习服务

3.打造学习型团队

4.学以致用，指导创新