更新时间：2019-01-05 03:06:50
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前言
售后服务
第1章 产品经理概述
1.1 产品经理的工作职责
1.2 相关工具、网站介绍
1.3 电商模式
第2章 支撑线后台概述
2.1 什么是电商后台
2.2 电商后台产品架构
2.3 后台丰富度的权衡
第3章 商品中心
3.1 商品的基本概述
3.2 类目管理和品牌管理
3.3 属性管理
3.4 SKU与SPU
3.5 商品编辑
3.6 商品管理
3.7 商品搜索及筛选
3.8 商品推荐
3.9 商品评价
3.10 小结
第4章 促销系统
4.1 促销的目的
4.2 促销形式概览
4.3 促销活动规则
4.4 专场活动配置
4.5 优惠券管理
4.6 拼团
第5章 内容管理
5.1 CMS系统概述
5.2 动态配置的产品逻辑
5.3 基础组件
5.4 动态页面的整体设置
5.5 小结
第6章 库存管理
6.1 库存分层
6.2 销售库存管理
6.3 库存调度逻辑
6.4 库存控制策略
第7章 物流管理
7.1 物流服务概述
7.2 前台物流管理
7.3 后端物流管理
7.4 物流单号和状态管理
7.5 小结
第8章 采购管理
8.1 采购流程
8.2 供应商管理
8.3 采购商品管理
8.4 采购订单管理
第9章 仓库管理系统
9.1 仓库管理概述
9.2 出库
9.3 入库
9.4 盘点
9.5 库位库区管理
9.6 统计查询
第10章 订单管理
10.1 订单下单
10.2 订单拆单
10.3 订单售后（退货退款）
10.4 线下服务订单
10.5 订单数据统计
10.6 扩展：购物车
第11章 其他系统综述
11.1 会员系统
11.2 调度中心
11.3 支付系统
11.4 权限系统
第12章 跨境电商的不同点
12.1 跨境电商概述
12.2 跨境订单流程
12.3 清关备案
后记
