非暴力沟通

第1章 前言

第2章 非暴力沟通：揭示一切沟通障碍的根源

第3章 四大要素：解决冲突的关键技巧

第4章 沟通模式：非暴力解决冲突的最佳选择

第5章 充分表达：诚实表达自己而不强加于人

第6章 热爱自己：非暴力沟通让我们更爱自己

第7章 倾听艺术：全身心地倾听别人的感受

第8章 谈话方式：会使用语言不代表会说话

第9章 表达愤怒：如何高效管理内心的愤怒

第10章 避免伤害：运用正确的方式沟通避免受到伤害

第11章 慎作评论：通过非暴力沟通来做出合适的评论

第12章 请求帮助：如何提出请求更易得到回应