商业银行个人柜面业务

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前言

项目一 初识商业银行网点

任务一 认识网点布置

任务二 认识临柜业务

任务三 培养银行柜员职业素质

任务四 熟悉银行柜员一天工作流程

习题一

项目二 现金、重要单证及印章业务处理

任务一 现金业务处理

任务二 重要单证业务处理

任务三 印章业务处理

习题二

项目三 个人储蓄存款业务处理

任务一 活期储蓄柜面业务的处理

任务二 整存整取业务处理

任务三 零存整取业务处理

任务四 定活两便业务处理

任务五 个人通知存款业务处理

习题三

项目四 个人外汇业务处理

任务一 外汇基本知识

任务二 外币兑换业务处理

习题四

项目五 银行卡业务处理

任务一 掌握银行卡基本知识

任务二 管理银行卡风险

习题五

项目六 个人代理业务处理

任务一 代收代付业务处理

任务二 代理证券业务处理

任务三 代理保险业务处理

习题六

项目七 个人特殊业务处理

任务一 挂失业务处理

任务二 个人存款证明业务处理

任务三 个人账户查询、冻结与扣划业务处理

习题七

附录A 中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法

附录B 中国人民银行残缺污损人民币兑换办法