汽车市场营销与实务

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版权信息

前言

出版说明

第1章 概述

1.1 汽车市场营销相关概念

1.2 汽车市场营销观念演变

1.3 汽车产业发展及现状

本章小结

案例分析

营销实训

第2章 汽车市场营销环境分析

2.1 汽车市场营销环境概述

2.2 汽车市场宏观环境

2.3 汽车市场微观环境

2.4 企业适应环境变化的策略

本章小结

案例分析

营销实训

第3章 汽车消费者购买行为分析

3.1 汽车消费者购买行为概述

3.2 影响消费者购买行为的因素

3.3 消费者购买行为分析

3.4 集团用户购买行为分析

本章小结

案例分析

营销实训

第4章 汽车市场营销战略

4.1 汽车市场营销战略概述

4.2 顾客满意战略

4.3 竞争战略

本章小结

案例分析

营销实训

第5章 汽车市场营销策略

5.1 STP策略

5.2 4P策略

本章小结

案例分析

营销实训

第6章 汽车整车销售实务

6.1 汽车整车销售概述

6.2 汽车整车销售流程

本章小结

案例分析

营销实训

第7章 汽车售后服务管理

7.1 售后服务概述

7.2 车辆入户

7.3 汽车保险业务

7.4 售后维修服务内容及流程

7.5 汽车消费贷款业务实务

7.6 二手车置换业务实务

本章小结

案例分析

营销实训