俎文红

本书的主要研究内容是在一带一路的视域下，试图建立一个完整的顾客资产基本购买价值的计量公式，协助企业对顾客资产基本购买价值进行准确的计量，为企业的日常生产经营管理和战略决策提供理论依据，在国际竞争中获得优势。随着顾客关系管理纵向研究的深入，提出了顾客资产观念，该理念为企业提供了新的顾客资产管理方法，但是如果把顾客资产仅仅认为是用来对顾客进行管理的工具，那么顾客资产的作用还没有得到全面的挖掘。