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陆纯梅主编
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航空服务礼仪实训教程
本教材根据应用型教育类型与层次的需要,注重实务及技,按照学生的认知规律,构建以能力培养单元为基础的结构体系,以典型的民航实务与情景为培养媒介,进行实用性训练,力求在航空服务礼仪学习体系上有所创新。本书共分5部分,具体包括:航空服务礼仪概述、航空服务人员仪姿塑造、航空服务仪容仪表塑造、航空服务语言塑造、客源礼仪五个方面的内容。
职业培训
6.5万字
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