文艳霞

本书详细梳理了运营工作的知识体系，讲解了不同方向的运营人员如何通过运营工作来提高产品的生命力和活力。本书共8章，第1章讲述了运营的一些基础知识；第2~6章讲解了五大板块运营工作（内容运营、渠道运营、活动运营、用户运营和数据运营）的特点、工作原则和技巧；第7章从沟通技巧、问题应对和工作效率的角度介绍了运营的工作方法；第8章总结分享了一些运营人员应该了解的“生产力资源”（工具、参考书籍和网站）。本