李海英
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顾客满意视角的电子商务服务质量研究
随着电子商务产业的兴起和快速发展，理论界对电子商务服务质量进行了广泛而深入的研究和实践，开发了一系列测量工具。但因侧重点和研究方法不同，这些测量工具的通用性并未获得广泛认可。本书从消费者的视角探索电子商务服务质量的本质和结构，基于完整的购物体验开发符合中国电子商务发展特征的服务质量测量工具。借助关键事件技术，收集了456个样本、1140个观测值，确定了在网络购物服务过程中导致消费者满意或不满意的关
电子商务7.4万字
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伟大的尘世之诗：华莱士·史蒂文斯诗歌研究
《伟大的尘世之诗》描绘的是美国现代诗史中最强者诗人——华莱士·史蒂文斯，从文本捕捉到诗学辩洁，贯穿了李海英敏锐的问题意识、生动的在场能力和富于睿智的洞见。史蒂文斯在超验性和经验论之间、在观察与想象之上，探索着“最高虚构”的“真实”，探索着新的物性和新的灵性，成就为一种“伟大的尘世诗歌”，由此获得了两种成功：诗意的成功实现与诗学的成功阐释，同时获得两种价值：诗歌价值与诗学价值。《伟大的尘世之诗》从三
文学理论14.3万字