商业评论

2016年底刚提出“新零售”时，一石激起千层浪。如今，新零售已然成为业界共识和指向零售未来的路标。到底该怎么理解新零售？实现的路径又是如何？大家仍在探索之中。在本期，我们要介绍一家新零售的先行者——马克华菲，它也是阿里研究院在《云服务重构新零售——阿里巴巴商业服务生态白皮书2017》中重点推荐的新零售样本之一。对于马克华菲来说，新零售绝对是换道超车的契机，他们非常希望抓住这个机会。其实，这个机会对

新零售无疑给增长放缓的零售企业指明了方向，但是，企业要切入新的赛道并非易事。摆在企业面前的首要问题就是新零售组织怎么设置？该选谁来担任新零售部门的负责人？《商业评论》是由中国社科院主办，阿里巴巴集团战略投资的管理刊物，创刊于2002年。《商业评论》同时也是《MIT斯隆管理评论》（MITSloanManagementReview）的中国区独家版权合作伙伴。创刊以来，《商业评论》秉承“理念引领，

随着新一代消费者的成长，营销模式也面临重新定义。如今的主力消费者都是“移动的一代”，几乎全天手机在线。尤其是95后更是数码产品原住民，他们一出生就被互联网和移动设备所包围。他们的消费之旅多数是数字化的。过去，消费者做决定的过程如同漏斗，过滤的选项越多，离最终的决定就越近。现在，这样的消费路径已经过时。消费者一旦表现出购买意向，并开始进行比较与权衡，他们的选择范围不但不会缩小，反而会变得特别大。他们

时代变迁的冲击下，新的组织生存法则是什么？在快速变化、错综复杂的数字经济时代，稳定的“组织效率法则”已经远远跟不上不断变化的用户需求，组织必须快速反应。从用户需求的源头获取数据作为决策依据，同时结合组织的能力储备确保高效决策，这是数字经济时代组织转型的必然方向。也就是说，从传统工业时代的“组织效率法则”进化为数字经济中的“高效创新法则”。

最近商界有两个事件令人瞩目:一个是天猫双11的交易额创了2,135亿元的新纪录，另一个是万科高喊“活下去”。这正好映射出这个时代的新常态：一边是海水，一边是火焰。新经济借助数字化及智能化加速进化，不断挑战并颠覆传统产业的势力范围。但是，数字化、互联化、智能化，这些新商业背后的驱动力，并非互联网公司所独有，传统企业照样可以拥抱这些趋势。

在这个瞬息万变的世界，唯一不变的就是“变化”。顺着这个思路来看商业世界，就不难发现：商业不是静态的，而是在不断地动态迭代。例如，从产品层面看，过去是物理界面，是物理的设备，不管是冰箱还是Nest，只是一个端的概念。今天，所有的端都变成了端、网、云。端代表了数据搜集的触点，是场景数据化的层面。Nest跟冰箱的协同，使它形成一个网络效应。所有冰箱连起来的时候，冰箱变成了解决方案，又反过来影响端，影响你

为什么全行业会陷入高库存的困境？怎么破局？还得从人货匹配这个根本原则着手。从货品供给端来说，预测需求不如快速反应。既然预测有偏差，事先生产大量货品风险很大，不如在接到顾客的明确需求信号之后，再快速生产满足需求。但这种模式要求企业的供应链具备柔性和快速反应能力，服装行业当下通行的大规模生产线根本无法胜任这种模式。

如今，企业的生灭正变得前所未有的快。小米、滴滴、拼多多……几年时间，这些品牌已经家喻户晓，另一方面，同样不过几年时间，ofo、爱屋吉屋，这些快速窜红的“互联网+”独角兽却纷纷倒地。“这是冲刺式的马拉松长跑”，本刊编委、北大国发院教授陈春花形象地比喻当今的企业经营状态。今天的经营环境不准许有任何间歇和调整，每一段都是冲刺，又必须是长跑。陈春花说，今天真正的“快”，是你对顾客价值的深度开发和聚焦的价值

在过去的创业风潮中，基于中国巨大的内需市场和互联网的便捷优势，消费互联网的商业模式创新获得了巨大成功，但是这些模式大都面临低进入壁垒和相对同质化的挑战。如今资本和创业者都深谙此道，一有机会就蜂拥而入，在大量热钱面前，先发者的优势几乎不值一提，如果缺乏技术创新或相关资源，商业模式创新所带来的高速增长只能是昙花一现。因此，可以预见，未来的创业者要想胜出，技术创新的比重会大大增加。在本期，我们要向大家介

新的一年正在开启，但今年的开局有些沉重。中央经济工作会议提出：未来的经济发展面临需求紧缩、供给冲击、预期转弱三重压力。压力之下，企业如何应对？本期内容中，我们整理了多位管理专家和企业家，针对后疫情时代的企业发展新思维。《商业评论》是由中国社科院主办，阿里巴巴集团战略投资的管理刊物，创刊于2002年。《商业评论》同时也是《MIT斯隆管理评论》的中国区独家版权合作伙伴。创刊以来，《商业评论》秉承“理念

线下零售占据国内零售总额的70%，其重要性不言而喻，当然是商家必争之地。但什么样的门店才有未来？科尔尼咨询公司总结了“下一代零售门店”的十大发展趋势，它们将引领未来门店模型的规划、设计和落地。纵观零售发展史，从百货商店、连锁商店、超级市场到便利店，每一次零售业态的更迭都诞生了新的巨头。衷心希望零售商和品牌商能够洞察先机，早早布局，成为下一代的领先企业。《商业评论》是由中国社科院主办，阿里巴巴集团战

这是一个数字经济时代，数字化将重塑商业。面对这个不可避免的趋势，你做好准备了吗？作为一家媒体，《商业评论》看到了数字化的趋势，通过案例形式报道了许多企业在数字化转型方面的实践。在今年4月22日，我们通过一场“新零售影响力论坛”，邀请零售企业和诸多专家、学者，共同就数字化转型进行了深刻研讨与思想交锋。《商业评论》是由中国社科院主办，阿里巴巴集团战略投资的管理刊物，创刊于2002年。《商业评论》同时也

如果说奥运会是4年一届的竞技大检阅，在商业竞技场上，则是时时都处于竞赛之中。在本期，我们将介绍一个在新能源赛道反败为胜的案例——蔚来公司。在案例点评中，知名商业模式和营销专家、新加坡国立大学商学院兼任教授周宏骐深入分析了蔚来如何围绕“用户企业”的业务定位，对业务系统与交易系统进行创新设计，值得大家研读。《商业评论》是由中国社科院主办，阿里巴巴集团战略投资的管理刊物，创刊于2002年。《商业评论》同

我们可以看到一些从传统零售向新零售转型的优秀案例对新斜坡球理论的印证。居然之家是中国领先的家居连锁卖场。面对互联网势力的兴起，在2013年，居然之家抵制天猫双11，严令禁止商户参加。但在2018年初，居然之家与阿里巴巴签署战略合作协议，开启了居然之家新零售数字化转型之路。2018年，居然之家首次参加了天猫双11，成交额排在行业第一，全网第二。这个转变正符合新斜坡球理论的五大启示之一：辩证看待“好坏

2018年是繁忙的一年。在这一年里，《商业评论》奔波于各家新零售先锋企业，采访、撰写案例，梳理它们推进、落地新零售的各种实践，探寻新零售背后的商业逻辑……《商业评论》是由中国社科院主办，阿里巴巴集团战略投资的管理刊物，创刊于2002年。《商业评论》同时也是《MIT斯隆管理评论》（MITSloanManagementReview）的中国区独家版权合作伙伴。创刊以来，《商业评论》秉承“理念引领，实践落

一项医学调查显示，假如心脏科医生告诉严重的心脏病患者，如果不改变饮食、吸烟等生活习惯，他们将必死无疑——即使在这种情况下，也只有七分之一的人会真正改变自己的生活习惯。可以肯定的是，其他七分之六的人也想活下来，他们并不缺乏紧迫感，促使其改变的驱动因素也相当有力——但是，他们就是无法改变自己。人们难以改变自己，这种现象司空见惯。其背后的原因，则众说纷纭。有观点认为，人们不愿意改变，也许是因为害怕失去手

初出茅庐的新人，大多对那个叫做“职场”的地方充满了美好的憧憬。然而，踏足其中才发现职场如江湖，若不懂得规矩，不练个独门绝技，恐怕很难有好的个人发展。望着身边光鲜亮丽、精明能干的前辈，职场新人不禁心生向往：自己如何才能修炼成“白骨精”？本期职业发展专辑，特为初入职场的新人们准备了一份入职大餐。

进入互联网特别是移动互联网时代，当商品、消费者从线下的空间，被连接到一个无形、无边的网络空间时，品牌所要面临的不再是线下的有限竞争，而是海量的品牌和商品跨地区竞争的新商业时代。品牌如何快速触达消费者，甚至挖掘消费者的潜在需求？消费者怎样表达个性化需求？品牌与消费者应该建立一种怎样的交流方式？在本期，我们将从名创优品的实践开始，以消费者数据、营销关系链路、消费者触点媒体，以及线上、线下渠道等不同方面

本期焦点汇集了阿里巴巴集团总参谋长曾鸣的三篇文章：《赋能：创智时代的组织原则》《云商业的大创想》和《C2B：互联网时代的新商业模式》。它们分别从组织形态、技术驱动的商业运作逻辑和商业模式三个维度，对“今日从何而来”和“未来向何而去”做了恢宏而细致的描画。三篇文章都具有划时代的意义，第一篇是曾鸣今年为本刊撰写的新文章，后两篇曾分别刊载于本刊2012年9月号和2月号，至今读来依然具有前瞻性，此次一并重

如今，科技创新已经成为商业未来的方向，大众创业、万众创新势不可挡。为了顺应大势，《商业评论》于2015年独家引入创业、创新、科技领域全球最权威的杂志《麻省理工学院斯隆管理评论》。《麻省理工学院斯隆管理评论》杂志由全球排名前列的世界顶级商学院——麻省理工学院斯隆管理学院出版发行，是世界最顶尖的综合管理类期刊之一，也是全球顶级企业高管、科技创新者、创业家、思想领袖、管理大师、商学院教授进行对话的首选平

所谓“独角兽公司”是指估值达到10亿美元以上的初创企业。2018年3月，科技部正式发布《2017年中国独角兽企业发展报告》，中国独角兽企业总数达164家，整体估值6284亿美元。如何才能成为独角兽公司？本期精选出4家独角兽公司，分别从平台战略、商业模式、创新和转型这4个角度，诠释它们实现爆发式增长的独门秘籍。

健身，戒烟，业务转型。一切有意义的改变，都始于一个简单的问题：我该从哪里开始？事实上，“从哪里开始”已成为现代商业中最常被问及的问题之一。当前关于数字化、人工智能和新型机器的辩论已经不再是它们会不会发生，而是何时发生的问题。还在为不知“从哪里开始”而犹豫不前，肯定会使你走向职业生涯的下坡路。如果你还不信，那么就请去和那些最近从福特（Ford）、通用电气（GeneralElectric）、优步（U

企业向“互联网+”转型并非易事。在本期，我们就要介绍一个传统餐饮公司在“互联网+”道路上不断探索的历程。传统中餐很难标准化，还存在时间和空间的局限，餐馆一天中能创造价值的时间段只有中午和晚上。在饭点，服务生、洗碗工、厨师忙不过来；过了饭点，资源又都闲置下来，房租和人力成本却要照常支付。另外，中餐讲究口味，人们都爱吃刚出锅带着“锅气”的菜，可餐厅空间是固定的，餐位有限。金百万餐饮集团位居京城十大餐饮

2013年，美国著名CowboyVenture投资人AileenLee首次提出“独角兽公司”，然后这个词迅速流行于硅谷，并且出现在《财富》杂志封面上。所谓“独角兽公司”是指估值达到10亿美元以上的初创企业。2018年3月，科技部正式发布《2017年中国独角兽企业发展报告》，中国独角兽企业总数达164家，整体估值6284亿美元。惊讶于独角兽公司创造辉煌的同时，你是不是也想知道，独角兽是怎样炼成的

如今，科技创新已经成为商业未来的方向，大众创业、万众创新势不可挡。为了顺应大势，《商业评论》于2015年独家引入创业、创新、科技领域全球最权威的杂志——《麻省理工学院斯隆管理评论》（MITSloanManagementReview）。在本期“MIT斯隆管理评论精选”中，我们选择“大数据”这个时下最热的话题，与大家一起探讨“如何从泛滥的数据中获利”“如何运用大数据，给产品定出最优价格”等问题。

本刊曾经发表过一篇轰动业界的文章《C2B：互联网时代的新商业模式》，阿里巴巴首席战略官曾鸣在文中激情澎湃地预言，C2B模式是对工业时代B2C模式的彻底颠覆。它的出现不是转瞬即逝的浪花，而是塑造全球商业气候的巨型洋流。尽管前景如此诱人，但是对于很多传统企业来说，挑战仍实实在在地横在面前：如何识别并体现每一个消费者的需求？如何组织生产，并让价格仍然具备竞争力？如何保证产品质量，并能快速交付？

马云在2016年10月的云栖大会上提出“新零售”的说法，此后，新零售成了业界最热门的词语，大家似乎都隐约看到了远景。可是新零售到底是什么？怎么去实现？当下并没有清晰的答案，但这不能阻止企业家们探索的步伐。“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行。”管理大师德鲁克如是说。鉴于此，本刊推出新零售案例集，选取具有行业示范效应、正在变革中的企业，如实记录他们的所思所行，展现他们的商业探险历程。我们希望透

零售的本质是什么？成本、效率、体验。传统零售业运营效率低下，加之房租昂贵，因此运营成本很高，导致线下产品的加价率比线上产品高很多。电商企业成本优势明显，再加上快递所带来的便捷优势，自然把传统零售业的份额抢了一大块。因此，几年前，马云将传统零售行业与互联网的竞争，比作是传统拳术与机枪的区别。在机枪面前，什么拳都没用。但是，时移世易，最近电商又纷纷进军线下了，阿里投资了盒马鲜生，小米开了小米之家，难道

今年下半年，中国科技公司竞相到香港排队上市，原因是大家嗅到了资本寒冬的气息，想在融资窗口关闭之前拿到最后一笔保命钱。因此，小米、美团点评等企业创始人都纷纷改口，从原来说的短期不想上市，改为尽早上市了。上市融来的资金固然能增加竞争的底气，但是，上市就意味着企业前景无忧吗？

随着云时代的来临，大数据（Bigdata）也吸引了越来越多的关注。大数据并不在“大”，而在于“有用”，对于很多企业而言，如何利用大规模数据是赢得竞争的关键。在本期，我们选取了与大数据有关的几个重要领域，带给大家一席“大数据盛宴”。