第12章 平而不凡
接到分配科室的通知，林琳大哭了一场。当导医，给人指路，那可不是她的理想。大学三年，她日盼夜晚盼能穿上那件天使服，轻盈的飘逸在洁白肃静的病房，那是很久很久以前就喜欢的。
起了大早，磨叽到整点才进科室。带林琳的是咨询台的刘老师。虽然不情愿，林琳相信，凭着在省医院实习的经验，她是能做好分诊的。
“大夫，我这儿疼，挂哪个科？”一个三十来岁的妇女指着小腹部。
“妇科。”
“大夫，我头疼、耳朵疼。”
“耳鼻喉科。”
“我肚子疼。恶心，想吐。挂哪个科？”病人用手指着右下腹。
“拉肚子不？”
“不拉肚子。”
林琳正想说消化科。刘老师已经告诉病人挂普通外科。
林琳几乎插不上嘴。只听刘老师说：这个病人应该是阑尾炎。
十几分钟，几十个病人，林琳几乎来不及反应。努力了几次，就回答了几个导向的。一个上午，几百上千病人，刘老师分诊基本都是一两句话。
前来咨询的病人很多，林琳唇干舌燥，顾不上喝水，满脑子都是病病病的。仿佛所学忽然间隐藏起来，林琳方知那句话的深刻含义：书到用时方恨少。自己的知识太少了，要想应对分诊远远不够。
林琳是个要强的女孩，至此，每晚加班，在各种疾病的诊断和症状上下功夫。一个月下来，总算能应付了简单的分珍。
单独工作的第一天，林琳学着老师的样子，迎上去主动询问。根据老师提醒，对农村来的病人，林琳询问更加仔细，并尽最大能力给病人指导。
慢慢地，林琳工作熟练起来，胆子也变大了。有时候，林琳也会烦病人，一个问题回答几遍都不明白，林琳心里憋气，下次病人再问，林琳的回答就带了情绪。这动静被老师看见了。“林琳，跟病人不能那样说话，病人进医院本身就有病，我们要耐心跟病人多讲几遍。”
林琳不好意思低下了头，再说话时，她尽量忍住性子。可有些病人确实很烦，林琳差点又要提高嗓门。她强压住情绪，还是放低了音量。
林琳不知道老师那里来的那么多耐心，从始至终一个态度，一个音调，平缓而温和的向所有病人解释和讲解。她是无论如何都做不到的。从来门诊，她就没有见过老师对病人说过气话，态度平缓的像对待自己的老人。有时候，也有个别难缠的患者，上上下下跑了一天，不知道在哪里惹了气，或是病不好，来到咨询台就气冲冲。刘老师从来都是尽力安慰，并不会因为病人的生硬而生硬。
一个星期五的下午，病人不多，刘老师趁机给林琳讲了很多：门诊是一个能习练人性情的地方。刚来时，病人问多了，或者有病人情绪烦躁，我也会不耐烦，跟病人多说几句，生半天气。回头想了，病人都不容易。时间久了，慢慢就习惯了。遇到特别麻烦的病人不吱声就行了。海纳百川，门诊是医院的窗口，做的是最基础的工作。就像大海，能容纳一切来自各渠道的河流。人的姿态最重要，面对病人的不解和误会，作为一线人员，我们要学会理解、包容和忍耐。存一颗帮助病人的心，学会能住到病人心里，或者让病人住在你心里，病人是能感觉到的。
一席话，林琳感动的差点想哭了。她从来不知道一个护士面对病人竟能这样心存温善。林琳仿佛忽然间被融化了。在病房实习，她只知道低头扎针，一针见血是她工作里所有的理想。她从来没有想过如此真诚的面对病人，只知道治疗是护士和病人之间唯一的交流。
老师告诉林琳，门诊工作的护士要求知识全面，临场急救和反应能力要好。门诊经常会出现一些紧急情况，导医工作需要很强的综合救护能力。
清晨的门诊大厅挤满了挂号排队的病人，导医们、处长、科长、甚至院长都在一线指导病人就诊。突然一个男子躺倒地下，林琳正不知所措，刘老师已经跑步推来平车，在场众等抬上病人直推抢救室，前后不过几分钟。那男的被诊断为突发广泛性大面积心肌梗塞，推进抢救室急查心电图后，直接送介入溶栓，得救了性命。如果晚几分钟就没了生命。这情景，林琳在电视、电影里见过，没想到，在她的班上竟也遇到了如此惊心动魄的场面。
慢慢地，林琳有些喜欢上导医工作，而要作好一名称职的导医需要掌握的还很多。经过这些时日的锻炼，林琳的心净化了，升腾了，林琳全身心的投入到工作，主动帮助所有病人，尽可能的为病人解决难题，并从中感到了温暖和幸福。仿佛忽然间她的性情也好了。
林琳在送一名病人去CT时捡到一个病例袋，里面装有两百多元钱，还有一张处方。林琳急忙想拿去交到办公室。刘老师说：不急，病人应该还在医院，我们赶紧找，七十多岁的老人丢这么多钱，一定急坏了。根据处方上的医生签名，刘老师给医生打了电话，分析病人应该在输液间。刘老师拿起袋子直奔输液间。当刘老师将袋子、钱和处方送到老人手上时，老人激动的都要哭了：谢谢！谢谢！这可是我老伴的救命钱。
病人们纷纷抬起异样的目光，目送她们出了输液间。幸福感顿时溢满林琳的心间。刘老师只是像又做了一件再平常不过的事一样，转身又投入到工作里。
好久没有这种莫名的感动了。这大概就是传说中平凡的伟大，平凡的幸福，是医者为人民服务的信仰，是为医者的情操和奉献。
转眼一年过去，林琳终于转为正式护士，林琳感觉到一种从未有过的脱胎换骨，从此，她将用毕生所学为病人服务，在所有需要的岗位。
2015年4月