一切借口止于“我”，对结果负责

不找借口，拒做“太极高手”

通用电气前CEO杰克·韦尔奇说过一句话：“在工作中，每一个人都应该发挥自己最大的潜能，努力工作，而不是耗费时间去寻找借口。”但在工作生活中，将不负责任的话挂在嘴边，将责任推来推去的人却数不胜数，我称这种人为“太极高手”。

以前有一个老总给我讲过这样一个故事：

如果两个人在交接一根针时不小心将针掉到了地上，不同国家的人会有不同的处理方法。

德国人会在地上画好格子，并给每个格子编上号，再按照编号一个格子一个格子地找。

法国人非常浪漫，他们喝着香槟，吹着口哨，只等灵感一来，再愉快地找。

美国人性格开放，不拘一格，他们找来扫把扫地，再在扫拢的一小堆物品中找。

日本人讲求合作，两个人你从这边找，我从那边找。

中国人则不同，首先不是考虑如何去找针，而是想法推卸责任。交针的人说：“我交给了你，你为什么没拿好？”接针的人说：“我还没拿好你为什么就松手了？”两人相互埋怨、争吵不休。

我有一个朋友买了一套房子，隔了两年才去装修，结果发现房子有些问题：房门外的走廊本来就很窄，墙上又装上了一个消防箱，就显得更窄了。

朋友去找物业，结果物业以“我们只负责服务业主，这是开发商的事”为由打发了他。他几经努力找到了开发商，结果开发商说：“你得找设计院，图纸是设计师画的，我们只管照着图纸建房子。”

朋友又找到设计该小区的设计师，没想到设计师说：“有意见应该在设计图纸的时候就说，现在再说还有什么用？”

朋友顿时傻眼：“你设计图纸的时候，我还没买房子呢！”

面对坏结果，不要着急推脱责任，而要勇敢地说出“这是我的错”，才能迈向成功。

美国著名社会活动家沃尔特·米勒在了解了诸多成功人士以后发现，决定他们成功的最重要因素不是智商、领导力、沟通技巧、组织能力、控制能力等，而是责任——一种努力行动、使事情的结果变得更积极的心理。

当年营救美国驻伊朗大使馆人质的行动失败后，当时的美国总统吉米·卡特立刻在电视上郑重声明：一切责任在我。就是因为这句话，其支持率骤然上升了10%！可见，遇到责任能够勇于担当，你在工作中一定会赢得其他同事的尊重、帮助与支持，你的工作绩效一定会更加出色。

工作只以结果论成败

在工作中，许多员工对责任的理解就是做事，但做不做得成，仿佛跟自己没有关系。所以，他们工作往往遵循“三事”原则：完成差事，领导交代的都办了；例行公事，该走的程序都走了；应付了事，差不多就行。

在某企业的年度总结会上，由于业绩不佳，老板要求每个部门都说明一下原因。销售部的经理说：“销售任务没有完成的原因在于我们的产品更新太慢，跟不上市场的需求。”这时新品开发部的经理就起来发言：“新产品少，是因为新产品的开发费用不到位。”财务部的经理听到这里站起来大倒苦水：“我们也没有办法，公司的现金流一直很紧张。”而采购部经理说：“这不能怨我们，铜的价格涨得很快，我们也没有办法。听说是因为俄罗斯的一个大矿发生了爆炸，才导致原材料价格涨得这么快。”

当各位经理发言完毕后，老板总结道：“各位经理，看来我们公司今年的任务没有完成，大家都没有责任，责任都在发生爆炸的那个矿山？那我应该去跟中国驻俄大使馆抗议一下，请求他们质问为什么那座矿山会发生爆炸！”

这个案例中的各部门负责人忙于推卸责任，结果问题的根源被归于“矿山爆炸”，不禁让人哑然失笑。故事虽然有些夸张，但道理却讲得很清楚：一个只强调过程，不敢为结果负责的人，不可能取得成功。

有些人一听到“以结果论成败”，就为自己叫屈：“我没有功劳也有苦劳啊。”“我已经尽力了，可是对手太强大了，完不成任务我也没办法。”这些话乍一听很有道理，但实际上没有达到预期结果的劳动是不值钱的。从这个意义上说，即使目标再清晰、计划再完美、工作再努力，没有获得上司期望的结果，就是没有尽到责任。所以，请职场人士用结果衡量自己的工作，以结果论成败。

张铭是一个刚刚进入婚礼策划行业的新人，她对这一行充满热爱，期望自己经手的每一场婚礼都是完美的，因此她把所有的精力都放在怎么制造浪漫、惊喜上，而忽略了沟通、落实，结果，她策划的第一场婚礼就出了大问题。

由于这是一场中式婚礼，一对新人事前要求在婚礼上使用马匹，并将此条要求写进了合同。签订合同后，张铭为了尽可能地在婚礼中将传统文化原汁原味地体现出来，花费了不少精力查阅资料，希望将每一个细节都尽可能考虑周到。但在举行婚礼的当天早上，负责租借马匹的同事却打来电话告知，预定的马匹由于生病无法租借，而当天又没有闲置的马匹可用，新郎骑马去娶新娘的环节只好被迫取消。新郎得知这一消息后，虽然很生气，但为了不影响婚礼的举行，也只得暂时作罢，但扬言第二天要去张铭公司讨说法。

公司老板在得知这件事后，狠狠地批评了张铭，并对她做了辞退处理。张铭为此感到委屈，觉得自己自始至终都非常努力，怎么也不应该有这样的下场。

对于老板来说，员工的经验、努力固然重要，但这并不是衡量员工能力的标准，而是看员工为企业创造了多少价值。如果没有产生价值，所谓有经验，只不过是机械地重复罢了，这样的员工是不可能获得老板的青睐的。

古罗马皇帝普布利乌斯·埃利乌斯·哈德良手下有一位常年跟随他作战的将军。有一次，这位将军觉得自己应该得到提升，便对哈德良说：“我应该升到更重要的领导岗位，因为我的经验丰富，参加过10次重要战役。”

哈德良听后，随意指着拴在周围的驴子说：“亲爱的将军，好好看看这些驴子，它们至少参加过20次战役，可它们仍然是驴子。”

在职场中，有不少人将资历与工作经验画等号，但老板只认功劳，不认苦劳，如果员工没有为企业创造应有的价值，即使资历再老，也只能在基层挣扎。所以，职场人士都必须牢记“没有苦劳，只有功劳”的生存法则，用结果衡量自己的工作。