保持双向沟通

在人力资源管理上，双向沟通是极为重要的。由于工作的原因，大家平时都是比较严肃的，能够敞开心扉交流的时间不多。但是，融洽的工作环境和人际关系又离不开沟通。因此，建议部门经理最好能在工作以外的时间与员工适当地沟通，或者建立一个随时可以互动沟通的机制。前边提到的一些指导首先是工作指导，与工作无关的心情交流则可以在下班之后，或者休闲假日里去做双向沟通。当然，有个很重要的前提是，部门经理自己要学习一下沟通的技巧。

自检

员工个性孤僻不愿意与人合作，应该如何指导他？

答案

员工本身的个性很难改变，对个性孤僻的员工，可以试着从两个方面来做指导。

首先，从工作的角度指导。员工个性孤僻，不愿意跟别人合作，但他的工作不能独立完成，需要别人的协同合作。所以，部门经理可以把他和他工作的上下游人员召集起来，开一个协调会，避免因他的个性孤僻而造成上下游人员在工作上的不顺畅。

其次，工作以外的了解沟通。虽说“江山易改，本性难移”，但部门经理还是应该试着在私下加强交流，了解员工的一些看法。一般个性孤僻的人都很有主见，也很难直接深入他的内心。部门经理需要先去了解员工，然后通过沟通打开他的心扉。另外，还可以找专业的心理咨询师，与这位员工互动。这也是发展的一个趋势，非人力资源的经理毕竟没有专业的心理咨询知识，找专家协助当然是一个不错的方法。

本章小结

本章介绍了部门经理在日常工作中如何进行人力资源管理的问题。创造良好的工作环境是部门经理在日常工作中进行人力资源管理的核心，其他问题都是围绕这个问题展开或者是这个问题的一部分。员工每天很大一部分时间都是在工作中度过的。在这个环境里，大家期待的是愉快的心情和高效率的工作质量。有了这些，员工才乐意留在这个部门和同事们一起奋斗。

日常的人力资源管理无非是与员工打交道，这就必然要求部门经理非常准确地了解员工，在各方面指导员工的工作，并能及时纠正员工的错误。对员工之间的关系，在工作分配上公平合理是十分必要的。经理与员工之间的双向沟通则是以上各项工作的基础。