1.2.2 服务在线化

计算机技术把物理的离线世界变成了数字化的离线世界，互联网技术把离线变成了在线，表1-1所示为不同行业、不同产品在线化过程中的价值流动。

表1-1

表1-1中从左到右数据从单向流动到双向流动，从离线变为实时在线，从封闭变为共享，所以在线的数据一定要是实时的、流动的才能产生价值。大数据的意义并不在于数据有多大，真正的意义是数据的实时、在线。数据如果不在线，就没有足够的意义。如我车里的导航系统，它不在线、不连互联网，每年需要用U盘升级地图，U盘里就算有全世界最大、最全、最精准的地图，我也认为它也不是大数据。而智能后视镜、智能音箱等有能力实时获取用户想要的地图数据，还可以与用户友好交互，将地图数据作为服务提供出来产生了实时精准导航、叫车等业务价值这才是大数据。

如某旅客服务公众号，具备买机票、买大巴车票、缴纳停车费等功能，但若想进行会员权益的互换，如买了机票则自动送一张机场到市区的大巴票或免费停车两小时，这样简单的功能却几乎很难实现，这3个菜单在公众号上紧挨着排列，但交互不了，原因还是在于烟囱架构，没有完成服务在线化。买机票是用在线旅游（Online Travel Agency，OTA）平台，如携程的H5页面，部署在携程的机房；买大巴车票是用机场运输公司的系统，部署在阿里云；缴纳停车费是用机场自有系统，部署在本地机场。这样的环境就导致以下问题。

●3个系统网络架构不同、开发语言和交互协议不同，对接困难。

●各系统实施时不太会考虑其他系统的问题，形成业务壁垒和信息孤岛。

●3个系统都有会员信息，但关联不起来，导致变更困难、响应能力差。

企业IT架构的不断发展缘于一直在尝试找到合适的方法，但每个企业的信息化发展阶段和水平不同，很难找到一套通用的解决方案，实际上也找不出来。IT架构是循序渐进地完善和调整的持续过程。简单来说需要将企业的各种业务能力逐步服务化和在线化，通过IT架构和企业组织的渐进调整完善，实现业务间服务共享、数据开放、随时交互。

企业的数字化转型可以从以下几个维度考虑。

●IT架构从传统架构整体升级为云化架构（本书将从架构层面通过案例和阿里云的PaaS平台进行介绍）。

●单个业务领域的数字化向全业务领域的拓展（本书将通过业务中台实现分步介绍实施方案）。

●管理模式从流程驱动转变为大数据支撑的精细化和个性化服务（涉及的数据中台不在本书范围内）。

中台在企业数字化转型升级中起到了至关重要的作用。通过中台架构可将企业的业务整合、集成为企业共享能力，并将这些能力开放共享，服务企业。