1.3.1　前期调研

在互联网产品设计中，设计师在设计方案前一般都会做竞品调研和分析，但是设计师大多都是围绕着产品本身进行分析，包括功能、界面、交互设计等，也就是对竞品看得见的部分进行分析。其实除了分析竞品看得见的部分外，还要分析看不见的部分，这在智能硬件或者人工智能领域尤其重要，设计师需要关注值得关注的体验设计背后用了什么关键技术。以共享单车为例，用手机解锁美团单车背后的原理是什么？笔者尝试分析一下整个交互流程，有以下关键点。

（1）每辆美团单车都需要有自己独一无二的ID信息，当用手机扫描单车上的二维码时，云端将授权信息发送给手机。

（2）用户通过手机蓝牙将解锁指令和授权信息发送给单车的智能锁，智能锁获得授权信息后解锁，并将解锁成功的信息发送给手机。

（3）用户的手机将解锁成功的信息发送给云端，云端开始计费。

结合解锁、锁车等交互流程大概能判断出美团单车的智能锁包括什么硬件模块，当然也能直接上网查看别人上传的拆解报告，这样在设计新的智能单车时就能判断出需要考虑哪些技术因素。除了竞品分析，前期调研还应该分析我们的设计需要做什么？还可以做什么？这时候工业界公布的信息和专利以及学术界的研究都能帮助设计师了解技术的可行性和边界在哪里。那么，设计师应该如何做相关的调研？笔者认为有以下三点。

（1）多看发布会。例如，每年苹果的WWDC和Google的I/O大会，除了主论坛还有各种分论坛，从这些论坛上能了解到苹果和Google的最新动态和历年的关注事项。举个例子，在WWDC 2020的Design for Intelligence分论坛上苹果设计师解释了苹果怎么利用Shortcuts、Siri Suggestion和Clips打造基于意图理解的AI设计，这是苹果首次公布自己关于AI和设计融合的想法。在WWDC 2021上苹果设计师讲解了空间交互的设计规范，空间交互有可能成为苹果下一阶段的重心，从macOS和iPadOS的多屏联动以及新发布的AirTag也能验证该可能性。

（2）多了解每家公司申请了什么专利。通过了解每年各大科技公司和实验室在某个领域申请的专利数量，能大概了解一项技术的发展趋势是什么样的，是开始布局、技术成熟、布局完成还是技术已经被放弃。专利检索很考验设计师的搜索技巧和工具，如果只想初步了解，可以通过免费的Google Patents搜索想了解的专利内容，通过标题、权利要求和保护范围能粗略知道这篇专利讲了什么；如果搜索不到可以利用Incopat等付费工具。

（3）多阅读某个领域会议和期刊上的论文，例如人机交互和人因研究领域的CHI、座舱领域的AutoUI等。学术界不需要过多考虑工程实现和商业落地，所以能比较自由地探索新方向，但这也意味着部分教授做的事情有可能“不靠谱”，读者在阅读论文时尤其要注意这一点。