第一章　企业履行社会责任的时代机遇

2021年，一个原本濒临倒闭的国产运动品牌“鸿星尔克”忽然火上微博热搜，共计产生6.7亿流量，12万个讨论帖。仅仅3天，热情的网友为其线下门店贡献销售额超过1亿元，线上网店销售额更是高达3亿多元。在直播间里，主播面对动辄抢购一空、网友不断要求“拿出你们最贵的产品”的热情呼声，只能频频劝诫网友务必“理性消费”。几天之内，鸿星尔克总裁吴荣照的粉丝数量暴涨到100多万人。当网友们发现“鸿星尔克”的官方微博没有购买新浪微博会员之后，不断有热心网友自发帮其充值会员，导致其官方微博会员已续费至约120年后的2140年。不仅如此，关于“鸿星尔克”的后续话题也在不断发酵，一个指出鸿星尔克品牌标识(logo)像“一只伸出的援手”的帖子引发网友热烈讨论，让网友对鸿星尔克的品牌好感度更上一层楼；网友们还纷纷晒出自己买到、穿上鸿星尔克的衣服、鞋子的图片，一时间，穿“鸿星尔克”成了民众争相炫耀的资本。

那么鸿星尔克因何备受瞩目，成为大众宠儿？这次事件的起因为2021年河南爆发“千年一遇”的重大水灾，水灾牵动了全国人民的心。值此之际，网友们意外地发现，销售额在行业内并不突出的鸿星尔克竟默默向灾区捐赠了高达5000万元的钱物，却不为大众所知。这一善举被爆出后，立刻激发了全国人民支持鸿星尔克、争相抢购鸿星尔克产品的巨大热情，以回馈具有社会责任感的爱国企业。

无独有偶的“幸运”企业还有“白象”方便面。2022年，“白象”方便面频频登上热搜，销量暴涨200%。白象的爆红同样源自其高度的社会责任感。2022年“3·15”晚会曝光湖南某菜业防腐剂严重超标、作业过程极不规范的“土坑酸菜”乱象后，占据行业市场份额46%的“某师傅”、15%的“某一”方便面等行业领先企业纷纷中招，销售受挫、形象大损。正当业内人人自危之际，占市场份额7%的“白象”企业在微博明确表态——“一句话，(与‘某菜业’)没合作，放心吃，身正不怕影子斜”。白象这一硬气回应瞬间冲上微博热搜，赢得无数民心。2022年3月18日，“白象三分之一员工是残疾人”的话题又一次登上微博热搜。此后白象又先后爆出坚持民族品牌、拒绝日资收购、主动聘用残障人士、低调捐助灾区等默默履行社会责任的感人事迹……网友评论道：“自己明明就在暴风雨中行走，却还要想着帮他人挡雨”，并喊出“吃面就吃白象方便面”的口号，一时间无数网友挤爆白象直播间。继鸿星尔克之后，白象成为又一个被网友们“野性消费”的品牌。