三、商业模式创新

（一）商业模式创新的定义及商业模式创新的驱动力

商业模式创新是指改变现有的商业模式或创建新的商业模式的过程。商业模式创新是一种不同于产品和过程创新的具有挑战性的创新（Chesbrough，2010）。Sosna等（2010）将商业模式创新理解为组织面对外部环境变化时的一种战略更新机制。

从系统性视角出发，商业模式创新被理解为改变现有商业模式以应对市场、环境和社会条件（如客户偏好的变化、环境变化或新技术）的动态过程。这是一个持续的、迭代的学习和演变过程，促进在相互依赖的参与者组成的复杂系统中产生新的合作实践（Bocken Schuit and Kraaijenhagen，2018）。商业模式创新是企业系统的整体变革，追求的是在未来竞争环境下的与众不同（Hamel and Frahlad，1994）。因此，商业模式创新已成为创业活动中极其艰难却最有经济潜力的一种创新形式。Bashir和Verma（2017）认为，商业模式创新可以作为一种可持续的竞争优势，因为模仿一个全新的商业系统比模仿一个产品或服务要困难得多。Cuofan（2019）认为商业模式创新是寻找一种系统的方式，在提供有价值的产品和服务的同时，为组织释放长期价值。

商业模式创新带来组织管理边界的变化。传统的组织管理聚焦于组织边界之内，而新的商业模式将组织边界之外的事情纳入企业组织管理的范畴。Zott和Amit（2010）认为，商业模式创新是具有三种商业模式设计元素和四条商业模式设计原则的新颖配置。商业模式的设计元素是内容、结构和治理。内容是指所选择的业务活动；结构是指业务活动间的联系及其对商业模式的重要性；治理是指业务活动如何得到执行。商业模式的设计原则是新颖性、锁定性、互补性和效率。新颖性指的是采用新的业务活动（内容）、连接这些业务活动的新方法（结构）以及实施控制（治理）的新方法；锁定性是指保留第三方（如合作伙伴和客户）作为活动参与者的权力；当捆绑业务比独立业务能获得更多价值时，捆绑的业务间就存在互补性；效率是指组织如何使用它们的业务活动系统来消除某些无效状况并降低企业成本。

商业模式创新的驱动因素主要有：①经济压力；②与产品开发有关的问题；③价格竞争；④与客户相关的问题；⑤战略环境；⑥潜在条件；⑦情境驱动因素；⑧日益增长的数字化；⑨可持续性需求。

对更大的可持续性（环境、社会和经济）的需求被认为是重要的商业模式创新驱动力之一。产品、工艺和技术创新本身并不能使组织、行业和社会更加可持续（Abdelkafi and Taeuscher，2016）。组织创造积极的、可持续的价值需要商业模式创新。