第431章 整顿服务

一旁的秘书听到李芸的命令，立刻应声行动，迅速去通知尚总前来处理此事。

那名被指控的职业顾问此刻面色苍白，试图为自己辩解：“李总，我真的不是故意的，这中间有些误会……”

然而，李芸没有给她机会，果断地打断道：“我现在没空听你解释，立刻让她离开！”

一旁的保安得到指令后，毫不犹豫地走过去，礼貌但坚决地架着那名职业顾问离开了现场。

处理好后，李芸走到储鉴平面前，深深地鞠了一躬，她的语气充满了诚恳和歉意：“储先生，我真的非常抱歉，我没有预料到会出现这样的状况。这算是我的工作疏忽，我真诚地承认我的错误，并对此深感愧疚。”

储鉴平看着李芸，沉声道：“承认错误只是第一步，关键是要改正。一个优秀的企业，它的成功不仅仅依赖于利润的高低，更重要的是它的口碑。只要有好的口碑，即使你销售的是再普通不过的产品，也能取得成功。但如今你看，前期的准备工作明显不足，导致现场一片混乱。这些职业顾问，他们应该做的是为客户提供专业的咨询和介绍，而不是一味地催促客户做决定。要是卖房就像吃饭喝水一样的话，我还花钱顾他们干什么？”

李芸听后，连连点头，满脸歉意地回应：“您说得对，我确实没有想到今日会如此火爆，才导致前期的准备工作不足。我会立即整改，确保今后不再出现类似的问题。”

她展现出了襟怀坦白的个性，面对问题不回避、不推诿，而是果断地承认并承担责任。

与此同时，几家营销公司的总经理也赶到了现场，他们在来的路上了解具体情况，明白有位比李芸地位还高还要重要的人物在场。

当目睹李芸在储鉴平面前被训斥得几乎无法抬头时，几位总经理心中不禁泛起阵阵波澜，眼皮跳个不停。

作为专注于房地产销售的营销专家，他们深知与行业内的大人物维持良好关系的重要性。

青江湾项目在东南新区无疑是最热门的楼盘，这一点从今日的现场情况便可见一斑。

然而，大街小巷流传的谣言更是让人震惊。据说鼎盛房地产公司早已被一位深藏不露的大佬所收购，并由李芸全权负责。

这位大佬拥有非凡的战略眼光和背景，甚至能提前数周知晓连当地政府都尚未掌握的线路规划信息。

这样的实力和背景，让人不禁心生敬畏。无论是像他们这样依赖房产开发赖以生存的营销公司，还是那些知名大牌的开发商，在面对这位大佬时都不得不低头示好。

只要这位大佬的一句话，就可能让任何一套楼盘陷入停滞。

这话并不是夸大其词，在早些年的一个实例便是前车之鉴，有个傲慢自大的开发商，忽视了一位大佬的存在，结果惨遭重创。

那位大佬仅需在办公室内轻轻一挥，便下达了一个全新的规划，要求征用该楼盘的核心区域来进行核心建设。并且这项工程的建设速度极慢，没有个四五年都难以将基础建好，再来个十几年也都未必能完工。

而在此期间，该楼盘被迫停工，让开发商损失惨重，最后没办法不得不四处求援，带着礼物上门祈求原谅。

李芸在市内原本也算是有一定地位的人物，作为鼎盛房地产公司新任总经理，她却在一位查无此人的青年男子面前被训斥得如此狼狈。这位年轻人的真实身份，已经无需多言，一切尽在不言中。

那必然就是传闻中的神秘大佬了！即便不是，也必然与他关系匪浅，说不定是亲属之类的人物。

两位总经理意识到这一点，立刻快步走向储鉴平，恭敬地低头致意：“储先生，您好，这……”

他们的目光更多地聚焦在储鉴平身上，虽然也没有忘记向李芸打招呼，但很明显重心已明显转移。

储鉴平只是淡淡地扫了两人一眼，并没有任何回应。这样的态度虽然显得有些冷漠，却更增添了他的威严。两位老总心中更加畏惧，这正是他们预期中的大人物应有的风范。

李芸在一旁严肃地指出：“储先生已经明确指出了，贵公司的职业顾问都明显存在着严重的职业问题。客户前来购房，他们却一点都不愿意向客户介绍房子情况，只知道喊着客户签订和惦记定金，这实在让人无法接受。这样的问题我不希望还会发生，接下来必须确保每一位客户无论提出什么，顾问都要能得到详细的答复。否则，我不仅会停止支付你们的定金，还要将你们公司起诉。你们必须为损害鼎盛房地产公司声誉的行为负责！”

两位总经理被训得冷汗直流，哪里还敢有丝毫的反驳，只能连连点头称是。

等李芸的训话结束后，他们立刻转身回到自己的下属面前，严厉地训斥起来：“你们都给我听好了！今天因为你们我被李总这样训斥，你们都要承担责任。从现在开始，都给我打起十二分的精神来，把客户想像成自己的亲人一样去服务。别和我说你们多累，喊得怎么样，只要谁没干好，被我发现就立刻滚，要是选择留下还没干好，那么之后在销售这行你也别想混了！”

在两位总经理在传达了训话的主要内容之后，并确保所有员工都清楚理解后，他们才回到李芸面前，郑重地表示：“李总，我们已经将要求传达给了每一位员工，并且会亲自在现场监督，确保不会出现之前的问题。”

李芸冷冷地回应：“如果是这样最好，如若在发生，得罪储先生的下场，你们自己好好掂量掂量。”经理们默契地将额头上的冷汗擦去，满脸堆笑，丝毫不敢有一丝怨言。

处理好一切后，保安这才开始重新放行顾客进入销售现场。

与之前相比，顾问们的态度有了显著的改变。他们不仅主动热情的向每位客户介绍一系列详细措施，而且针对客户的问题，也会尽力地给出详细的答疑。

虽然这种模式的服务方式使得每位客户的接待时间从之前一位顾客十几分钟变成一位顾客花费将近四十分钟，效率低了不少，但每位客户的反馈都大幅度提升。

客户们感受到的不仅是专业的服务，更是对他们的尊重和重视。

这种转变也带来了实际的效果，支付的比例明显上升了不少。

并且还未进入管内的顾客在听见房源已经售出将近二分之一后，都开始担心起来。

以至于排名靠后的那些人，都在大声呼唤，觉得自己亏了，申请要求进行摇号看房。

他们担心按照这样的速度，等排到自己时，房子早已售罄了。

这样的情况在整个销售过程中还是第一次出现，看房摇号这一盛况，确实算得上是千古奇闻了。

但这也从另一个角度证明了青江湾项目的火爆程度和人们对这个项目的热情。