一、科学管理的产生与发展

科学管理之父泰勒积极推广科学管理，以取代传统的经验管理，并于1911年发表《科学管理原理》。仅仅因为这种管理方式（而非因为技术的进步）——“泰勒制”的应用，1890—1958年，美国制造业每人每小时的产出就提高了5倍。泰勒被誉为“影响人类工业化进程的人”。

泰勒提出科学管理思想，目的是改变传统的一切凭经验办事（工人凭经验操作机器、企业主凭经验进行管理）的落后状态，以适应当时工厂大规模生产普及的管理需求，从而使经验的管理转变成为一种“科学”的管理。泰勒的主张被认为是管理思想史上的一次“革命”。它使得劳资双方关注的焦点从收益的分配（即分饼，但在饼小的情况下，任何分配方式都不会使双方满意）转向了共同努力创造更大收益（即将饼做大），从而彻底化解了当时劳资之间因收益分配而产生的剑拔弩张的冲突，转而使双方形成合作关系。泰勒哲学最突出的假设在于“多就是好”，后来这一假设被亨利·福特最终实践——以高效的方式更大量地生产成为最高原则。当市场还未被充分开发的时候，这是个不错的方向。世界迫切地需要更多产品，工厂主们希望以更高效的方式去管理那些羽翼未丰的产业。既然美国有着丰富的土地和自然资源，那它为什么不能拥有强大的生产能力？泰勒的思想发源于那个时代，也是为那个时代服务的。泰勒形容它是“75%的科学加25%的常识”。凭借这套理论，他跻身“20世纪最有影响力的人物”之列。即便到了今天，世界各地仍有许多企业受到其科学管理思想的强烈影响：

（1）对工人工作的每一个要素开发出一种科学的方法，用以代替经验方法——精益生产中的标准作业，多数制造业也都在应用；

（2）科学地挑选工人，并对他们进行培训，使之成长——企业在招聘工人时，针对手的灵活性进行夹钢球测试，并进行新员工上岗培训和转岗培训；

（3）与工人衷心地合作，以保证所有工作按已有的科学原则开展——管理层的现场走看行、定期沟通等方式的实践应用；

（4）管理者和工人在工作和职责的划分上几乎是相同的，管理者应承担比工人更繁杂的各种工作——当前很多企业的班组长和主管承担更多的现场改进和改善的工作。

1997年，《财富》杂志撰文指出，“泰勒的影响无处不在：他的理论决定了麦当劳期待自己的厨师每天烤出多少个汉堡，电话公司期待自己的接线员接多少次电话。”

泰勒的哲学并不仅仅与具体任务相关。他在《科学管理原理》的序言中写道，他的目的在于“说明科学管理的基本原理适用于各种人类活动，从最简单的个体行为，到大型企业的诸多工作”。至少，在泰勒心目中，科学管理是无所不能的。一旦接受了它，开展了它，它就会覆盖整个组织。通过衡量每一项、每一种任务，企业可以建立一整套体系，这就是工作的流程。工作可以严格按照时间表进行，因为企业知道每项任务要花多长时间，要用多少人手。于是，库存能管理了，财务能组织了，采购系统能引入了。环环相扣，滴水不漏。在泰勒看来，凡事都能跟逻辑挂起钩来，逻辑似乎可以掌控整个世界。然而到了互联网时代，外部环境产生了剧烈变化，工业时代的管理方法仍然适用吗？

彼得·德鲁克曾指出，这100年来，管理学最大的成就，是把体力劳动者的生产力提高了50倍。体力劳动者的重要性固然不可低估，但这已不再是21世纪面临的最大挑战了。按照德鲁克的说法，21世纪最大的挑战是提高知识工人的生产力。而可怕的是，据德鲁克估计，部分知识工人的生产力在过去的70年里不升反降。