失败的表述特征③：不明确自己想说什么

极不善于表达的人，不知道自己想说什么，该怎样去表达才能让对方听懂，通常有两种原因：

◎ 不知道自己想表达什么；

◎ 知道自己要表达什么，但是表达内容信息不够充分。

首先，我们来看不知道自己想表达什么的情况。

简单来说，自己的头脑没有整理好就发表或者描述一件事物。

在做发表或说明的情况下，没有意识到应该用什么顺序来表述的人，会想到哪说到哪，或者根据自己的记忆顺序表述，这样的话对方很难听懂。

出色的说明，重要的是明确应该向对方传达什么信息，然后整理自己的头脑（传递情报），也整理对方的头脑（接收情报）。

优秀的商业顾问或者销售人员不会让对方头脑混乱，而是巧妙地引导对方建立清晰的思路，再进行表述。

这样做，客户能够很快了解商品或服务的优越性，迅速作出决定。

善于表达的人，会先整理好自己的头脑再开始表述。

不整理好自己的头脑，就没办法整理好对方的头脑，从而导致表述失败。

我们就先从整理自己想表达什么的思路开始。最重要的一点是“归纳思路”。

文章开头就提到的“用思考的顺序、行动的顺序去表述”，这种错误做法可以用“归纳思路”的步骤去加以纠正和消除。

没有“归纳思路”过程的说明只不过是想到什么说什么的一番话而已。

最终也不过是按照时间顺序来解释说明。

在进行发表之前，要把自己想表述的内容全部整理出来，最好可以把它写在纸上。

在纸上整理时，可以不考虑顺序，想到哪就写到哪。

写好之后再观察一下，并思考下面几个问题：

◎ 想传达给对方的内容是什么？

◎ 这个内容对对方来说有何意义？

◎ 内容是否过于复杂或者过于简单？

◎ 按照这个说明顺序，是否可以完全将信息传达出去？

思考这几项问题就是“归纳思路”。这与之前介绍的“精通说明的技巧”是一样的。

把自己想表达的内容认真地总结出来，用心去整理，就会提高你的表述能力。

“归纳思路”是一种训练，一旦形成习惯，就会很自然地在一瞬间完成。

要点