第46章 “标杆管理”法则

根据最强大的竞争对手或是行业领导者的标准来改进自己的产品和工艺流程，乃是一种最有效的竞争方式。

提出者：美国施乐公司

点评：对手是最好的学习榜样。

标杆管理起源于20世纪70年代...