推荐序

以前做咨询顾问时，我做过不少规划、体系建设、能力提升的项目，这些项目通常和变革相关，主要聚焦在企业层面的why（为什么做）、what（做什么）和how（怎么做）上。后来我在企业内部做人才培养工作，关注点自然延伸扩展到更加具体的how（怎么做）、when（何时做）和who（谁来做）等方面，并对result（结果）负责。而当一个个result产生时，会自然浮现下一个问题“so what?”（所以呢？）。

问“so what?”这个问题是自讨苦吃，也是自我闭环，是希望能给企业、给客户、给团队，当然也给自己一个说得过去的交代。交代清楚了，就可以坦诚面对，具体的事情也算关闭了，可以放下过往种种继续前行。这个内在逻辑无限循环，贯穿了我的整个职业生涯，其中有些事容易关闭，有些则要花很长时间才能关闭，其中耗费的心力和时间大概只有自己知道。

因此，当孙波老师提出让我给她的新书《结构化复盘：打造能拿结果的进化型团队》作序时，我的确是诚惶诚恐的，觉得自己做得不够好，担心辜负了信任。后来，孙老师陆续发了一些文稿给我，真正深入阅读文字后发现，孙老师及其团队大量的实践证明，有很多朋友和我一样，都渴望通过不断努力让自己的工作和生活越来越轻松，在对一件事情进行“闭环”的过程中既不肯放弃对较高标准的追求和坚持，又不想陷入内耗的陷阱，愿意相信逻辑和理性的力量，还希望不断成长。也就是说，我们是一群“既要又要还要”的人。我们很希望得到实用朴素的指导，有称手的工具和说明书，有一些经验教训可以借鉴。

为此，和大家一样，我和团队广泛收集过各种工具和方法，有的工具或方法过于复杂，有的不适合实际情况。几年前，我发现孙老师团队上线了一套复盘方法的视频课，视频内容短小精悍、清新脱俗，我们在实际工作中使用和验证后，将它推广给了全公司。这门课在内部学习平台上点击率一直保持领先，这给了我们更大的信心。我们进一步探索复盘方法在企业不同场景中的应用，最常见的是项目复盘和经验萃取，也有提振团队士气、部门定期检讨、组织调整和重组业务的过程管理等各式各样的应用，可谓百花齐放。

在摸索尝试中，我们切实感受到，如果能把逻辑和方法吃透，化整为零地灵活运用线上学习方法和线下研讨方式，确实能帮助更多的同事在埋头苦干一阵子后厘清思路，形成团队深度学习、共同积累经验的氛围，让在一线干活的人能借助工具的力量把工作“越干越活”。

此外，复盘还能让我们更好地从“无序”中学习。现实中，变化总是令人猝不及防的，信息总是分散混乱的。作为普通的劳动者，我们在日常生活中要处理很多事，应对各种情况，但我们的成长正源于此。如果期待一切都是有序的、可预见的，那么这可能会让我们的竞争力越来越弱；而应对变化和无序，只能在探索中勇敢前行，在无序中一次次找到新的平衡。成功了自不必说，而从失衡到平衡，其中必然会产生浪费和失败，于个体和团队而言它是真实的披星戴月、抱头痛哭的经历，也是让人默默承受委屈、失落和沮丧的过程，更是获得宝贵的肥料的机会。这些肥料会成为促进下一个突破和创新萌芽的沃土。因此，结果产生之后的坦诚面对、理性分析，以及情绪接纳和情感连接，在这个时代显得尤为重要，一个有机健康的“关闭”可能是创造力、想象力的下一次“打开”。

从我的个人体验看，复盘是“关闭”的最好方法。它可以很简单，也可以比较综合、复杂，运用之妙存乎一心，而体会到妙处，是需要付出额外努力的。孙老师的这本书不仅仅是工具方法的指导书，更是有温度、有诚意地将人和事结合在一起，帮助朋友们借助有逻辑、有步骤、能拆解的方法，能高效地“知其然，更知其所以然”，令个人能接纳自己、更自信地成长，使团队能激发活力、积累实力，增强互赖与信任，让我们在保持初心这条路上可以走得更有信心、视野更开阔。

谨以我的团队和我的一点点经验分享给大家，感谢孙老师的信任，希望可以互相激发，与更多的同路人共勉。

吕楷之
京东方大学堂副校长　惠普商学院执行院长
2024年6月8日