第一章 创建面向未来的公司

随着数字化进程的加速，为了提升业绩，企业竞相从数字化转型中挖掘新的价值红利。^[1]虽然数字经济为许多企业创造了机会，但那些无法快速适应的企业将举步维艰。其中表现优异的企业例如，施耐德电气（Schneider Electric）帮助客户通过物联网（Internet of Things, IoT）服务降低了高达30%的能源成本，而物联网相关的服务也为施耐德电气全部收入贡献了一半的业绩。实现这样的成功，需要卓越的远见、时间和投资。再如，西麦斯（CEMEX）创造了一种全新的方式，通过一套移动解决方案更高效地与一线经理互动，简化了下单和付款流程，并实现了对交付的实时跟踪。数字化让实时合作变得更加容易。以中国的微信为例，它通过协同多方合作伙伴提供互补的产品，满足客户的日常需求。或者看看美国富达投资集团（Fidelity Investments）与报税公司、金融服务公司和身份管理服务商的合作，为其客户提供了核心产品之外的精选服务作为补充。^[2]数字化还使业务流程更加模块化，通过复用已有的功能，加速了创新。例如，亚马逊（Amazon）从图书业务扩展到了购物和娱乐领域，最近还添加了贷款等金融服务模块，并通过亚马逊云（AWS）销售其底层的技术服务。我们可以看到像亚马逊、微软（Microsoft）和脸书（Facebook）这样利用其平台的公司，其价值在股票市场上也得到了认可。最近，我们还看到像嘉信理财（Charles Schwab）、维萨（Visa）、星展银行（DBS）和唐恩都乐（Dunkin’ Brands）这样的非科技企业，在具有数字化意识的领导团队的带领下，运用数字化获得了很好的业绩。^[3]我们的目标是为传统公司注入数字化能力，使其成为数字经济中的佼佼者，成为一家面向未来的公司。本书旨在通过具有启发性的案例和数据分析，展示顶尖玩家的运作方式，让其成为企业在数字经济中成功的参考手册。我们也提供了自我评估的工具，帮助领导者以业绩最佳者为对标基准，评估转型的机会和进展，为未来做好准备。