7.受训评估表

这是什么

对教练来说，反馈意见堪称最有价值的资源之一，教练可因此了解每一名客户接受训练的具体情况，确定哪些指导环节有效，哪些环节效果不佳。自我反馈同样具有重要意义——教练以此对教练课程的进展做出自我评价。从本质上说，教练课程是一个合作的过程，教练在这个过程中也能得到收获。这个反思与评估流程（见表1-8和表1-9）能够使教练与客户充分地评估教练课程。

作用是什么

这是客户让教练正式了解课程进展的机会。教练应该在每次教练课程的最后定期询问客户的想法，以便确定客户从每次的课程中得到了哪些收益。教练应该定期使用受训评估表这种正式的评估文件。

何时使用

在一系列教练课程结束时使用。我们建议，每3~4次课程结束后邀请客户提供正式的反馈意见。理想状态下，在每次课程结束后的复核阶段，教练也需要进行自我反思。

使用流程是什么

在建立友好关系的过程中，教练需要与客户确定互相提供反馈意见的渠道。邀请客户填写教练课程评估表，并要求他们诚实地回答问题。每次课程结束后，作为教练，你应当独立完成自我评估，为日后自我成长总结经验教训。

小提示

不要僵化地要求客户进行这个流程。有些客户更愿意通过聊天的方式给出答案，而不愿意采用填写评估表的方式。在这种情况下，你可以在与客户谈话时记录相关信息。最关键的一点是，你需要让客户提供反馈信息。

反馈信息中可能会出现一些需要与客户深入讨论的要点。教练需要保证以非威胁的形式完成这个步骤，并且集中精力学习有用的信息。要求客户在每次课程结束时完成表格，或者给他们留出一点时间，认真填写后再交给你。如果有客户希望将表格带回家填写，你需要强调反馈意见的重要性，告诉他们只有认真反馈才能建立良好的教练受训关系。

所需时间

这取决于客户。客户填写教练课程评估表一般不会超过10分钟，而教练完成表1-8的自我评估并形成行动计划可能需要15~20分钟。

反思与评估

自我反思与评估清单，必须由教练完成。

完成一次教练课程后，教练应该尽快填写第一部分表格，其中需要详细填写“评价”与“学习结果”这部分内容，然后再填写第二部分的清单和学习分数表。完成所有表格后，教练需要对自己列出的信息进行反思并制订总体行动计划。

教练课程评估表

教练课程评估表必须由客户完成。

请客户完成教练课程评估表（见表1-9），以帮助教练评估客户的学习进展。首先，对下列表格的各个环节做出评分。如果愿意对某个优势进行评论，或认为自己在哪个发展环节需要帮助，请在评论栏中注明。