1.5.6 分析

NLP领域的另一个重要且广泛的应用是分析。分析是NLP一系列应用的总称。分析试图从文本中获取信息，这里的文本一般是语音转录的文本。一个很好的例子是查看电话客服中心服务电话的转录文本记录，以发现客服混淆了客户的问题或向客户提供了错误信息的情况。分析的结果可以用于电话客服中心的客服培训。分析还可用于审查社交网站上的帖子，以寻找当前热门话题。