1.5.2　韧性

万事万物都在不断地发生着变化，故障也是一直存在的。试图预测故障并将其视为异常情况的时代已经成为历史。正如我在前文所述，变更并不是异常情况，它们是常态。

客户希望软件是7×24小时可用的，而且一旦有新特性，就能立即升级。停机或故障会导致金钱方面的直接损失以及客户满意度的下降，这甚至可能会影响到声誉，导致组织在未来的市场机会方面蒙受损失。

无论基础设施还是软件出现了故障，我们的目标都是确保系统的可用性和稳定性。哪怕是在降级的运维模式下，我们也希望能够继续为用户提供服务。为了保证可用性，我们需要采取一些措施来应对故障的发生，以对故障进行处理，从而确保整个系统依然能够为用户提供服务。在处理故障和执行升级这样的任务时，所有的操作都应该在零停机的情况下完成。客户的期望就是这样的。

我们希望云原生应用是具有韧性的，同时云技术提供了实现韧性基础设施的策略。如果你的业务需求包括始终可用、安全和韧性，那么云原生方式就非常适合你。软件系统的韧性反过来又能推进它的交付速度：系统越稳定，就能越频繁地安全发布新特性。