第66章 危机
羊城中心医院。
楚月和陆奈带着两个员工，一起来到受害者所在的病房。
几人一起进入一个高级病房内，里面的情形，几人在开门的瞬间，都被惊到了。
视频中虽然看到被打的倒地不起，但几人也没想到会严重到这种程度。
眼前是一个浑身缠满绷带如同木乃伊一样的男子，躺在病床上，可以看出被机器人打的不轻。
听到几人开门的动静，原本睡着的男子眼睛睁开，奇怪的看向几人，没有一个是自己认识的。
“陈先生，我们是星河科技的，想来和你了解下事情的原委，方便详细说说事情发生的经过吗？”
“星河科技的？不方便！”听到是自己购买机器人的厂家，男子态度变得很差。
“亏我还那么信任你们，就因为买了你们的机器人，竟然害我被打成这样，说吧，你们准备怎么赔偿我？”
“放心，赔偿，我们肯定按最高规格赔偿，不过在这之前我们想要了解下事情发生的经过，这对我们分析事故原因非常重要，如果您愿意配合我们，我们会给你额外的奖金。”楚月安慰道。
“哼，你们知道我受了多大的伤害吗？
要不是邻居发现了，强制给机器人断电，我差点就被它打死了！”男子愤愤不平怒斥。
一旁的陆奈解释：“陈先生，我完全能理解您现在的情绪和不满。
我们星河科技一直致力于提供最安全、最智能的机器人产品，这次的事件显然违背了我们的初衷和承诺。
我们非常重视，已经成立了专项调查组，誓要查明真相，给您一个满意的答复。”
他微微一顿，目光中透露出坚定与诚意：“关于赔偿，我们不仅仅会按照法律规定给予您应得的补偿，更希望通过这次深入的了解，找到问题所在，从根本上改进我们的产品，避免未来再有类似的悲剧发生。
这不仅仅是对您的负责，也是对我们所有客户的承诺。”
楚月也适时补充：“陈先生，我们真的很希望能听到您的声音，了解每一个细节。这样，我们才能确保不仅解决您个人的问题，更能为整个行业树立一个更高的安全标准。
请您相信，我们与您是站在同一边的。”
两个随行的员工也轻轻点头，表示支持，并准备好了录音笔和笔记本，准备详细记录陈先生的叙述。
病房内的气氛逐渐缓和，陈先生看着眼前这群人认真的模样，似乎感受到了一丝诚意。他叹了口气，缓缓说道：“好吧，既然你们这么坚持，我就说说吧。
那天我下班回家，按惯例让机器人准备晚餐。
结果不知怎的，它突然失控，开始攻击我。我试图关闭它，但根本来不及，就被打倒在地。幸好邻居听到动静报了警，我才得救。”
说到这里，男子的眼神中闪过一丝后怕：“我真的没想到，一个本该服务人类的机器人，会变成这样。
我希望你们能给我一个合理的解释，还有，保证这样的事情不会再发生。”
陆奈和楚月没有从他的话中听出什么有用的信息。
“陈先生，你的机器人最近有什么其他异常吗，或者有没有接触过什么奇怪的人，或者对它做过什么操作？”
楚月试图通过引导他回想从细节中，找出导致机器人失控的可能原因。
“陈先生，我们非常理解您此刻的担忧和不安。
为了更准确地判断事故原因，我们需要尽可能多地了解事发
前后的各种情况。您是否注意到机器人在失控前有任何不寻常的行为或反应？
比如，是否发出了异常的警告声、执行了非预设的任务，或者与您平时使用时有显著的不同？”
楚月也补充道：“另外，陈先生，您有没有对机器人进行过任何软件升级、硬件改造或是安装了非官方的应用程序？
有时候，这些外部因素可能会影响到机器人的正常运行。”
陈先生皱着眉头，努力回忆着：“我...我记得那天下午，我因为工作原因需要离开家一段时间，就通过手机远程操作让机器人开始准备晚餐。
至于异常行为，我真的没注意到什么特别的。
不过，我之前确实安装过一个第三方的生活助手应用.
说是可以让机器人更智能地管理家务，但我记得那个应用是正规渠道下载的，而且用了有一段时间了，之前都没问题。”
听到这里，陆奈和楚月对视一眼，心中有了初步的判断。他们意识到，这个第三方应用很可能是导致机器人失控的罪魁祸首。
但为了保险起见，他们还需要进一步调查确认。
“您还记得，那个应用叫什么名字吗？”
“好像是......叫什么，盘古好生活助手，对，就是这个名字！”男子捂着额头，想了想回道。
“陈先生，感谢您提供的宝贵信息。我们会立即对这款第三方应用进行深入调查，同时也会检查您的机器人是否存在其他潜在的安全隐患。
请您放心，我们一定会全力以赴，尽快查明真相，并给您一个满意的答复。”陆奈郑重承诺道。
楚月再次保证：“请您相信我们星河科技的决心和能力。
我们绝不会让这样的事情再次发生，也不会让任何一位客户受到无辜的伤害。
对了陈先生，你现在受伤了，正需要人照顾，如果你需要我们可以再免费送您一个全新的盘古机器人，您看可以吗？”
“别，我可不想再死一次！”男子慌忙拒绝！
离开医院，楚月回到公司，迅速召集团队成员开会。
“你们立即成立一个专项小组，专门负责调查“盘古好生活助手”这款第三方应用，以及它与星河科技机器人之间的潜在关联。
“同时，安排技术部人员对陈先生的机器人进行全面检查，查找可能存在的其他安全隐患。”
“我们不仅要给陈先生一个交代，更要给所有信任我们产品的客户一个交代。”
楚月在公司会议中强调，“这次事件对我们公司来说是一次严重的危机，但也是我们提升产品质量、加强安全监管的契机。
“老大，苏总怎么一副总裁的姿态啊，明明你才是和苏总一起打江山的最大功臣......”会议上坐在陆奈身旁的一个下属模样的男人开口。
“少说这种话！”陆奈看着坐在会议室正中央位置的楚月，怨恨的眼神越发深邃。