第15章 沟通四原则

在本章的最后，我想总结一下沟通的四个原则：心态平和、态度开放、言行有情、就事论事。其实，在上文中我们多少谈到了这四个原则，在此我想更详细地叙述我们如何能够做到这简单的十六个字。

心态是最难以...