全民数字素养提升100问
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2 “砍一刀”构成欺诈吗?

数字故事

2022年3月17日,来自湖南长沙的网络游戏主播“超级小桀”,参与了某购物平台的砍价免费领手机活动,号召直播间6万多名粉丝帮忙“砍一刀”,结果耗时两个小时都没能砍价成功,价格甚至一度被“砍”到小数点后6位。主播和观众的耐心被一点点磨去,于是该主播向购物平台客服打电话询问,客服给出的解释是,因砍价的人数太多,账号被判定为机器人刷单行为,所以砍价无效,还说“砍一刀”活动并不是每个人都能成功的。对于此事,许多网友纷纷表示不满,直言“砍一刀”活动套路多,相关话题也登上了微博热搜。那么,诸如“砍一刀”这样的营销方式构成欺诈吗?

技术科普

“砍一刀”活动有着许多营销策略,比如“好礼免费领”“天天领红包”“免费领加速包”“好友助力”等等。所谓的“砍一刀”,是平台和商家为吸引新用户而设计的一种营销活动。简单来说,就是通过砍价、助力等方式,吸引用户不断分享活动界面来邀请好友参与活动,从而增加平台流量和曝光度。如果“砍一刀”按照约定兑现降价承诺,倒是利好消费者和平台的双赢好事。问题就在于,现实生活中许多所谓的“砍一刀”活动,商家根本就不积极兑现承诺的优惠。

实践中,为了提高用户参与积极性,平台往往会主动帮用户先“砍掉”较大的金额,提高用户邀请好友砍价的动力。然后,当用户成功邀请好友参与砍价后,平台会提示继续分享,直至邀请的好友到达一定数量后,平台又会发布新的任务,如分享至群聊、观看广告等等。此外,在砍价的金额上也有不少猫腻。当用户还差1分钱砍价成功时,这1分钱又分成了10个1厘钱。无穷无尽,没完没了。简单来说,这类营销活动就像是在哄骗用户参加一场没有尽头的马拉松比赛,本质上是让用户不断邀请身边的好友去下载并使用平台APP。

素养提升

从法律角度来看,“砍一刀”等营销手段本身没有问题,但如果平台和商家违背诚信原则,在“砍一刀”活动中恶意设置规则,比如夸大砍价力度、隐瞒成功概率等,进而诱导消费者参与活动,就可能构成欺诈。事实上,《电子商务法》《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》等法律法规都明确规定,平台和商家应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权,不得作虚假或者引人误解的商业宣传,以此欺诈、误导消费者。

对于消费者而言,首先要理性看待“砍一刀”等营销活动,时刻牢记“天上不会掉馅饼”“羊毛出在羊身上”这些基本的生活道理,不要因为贪图小利,而掉进了平台和商家的营销圈套。同时,消费者还需要提高维权意识,一旦发现“砍一刀”等营销活动存在猫腻,可以通过向消费者协会投诉、向法院起诉等方式来维护自身合法权益。对于平台和商家来说,应当主动遵守法律法规,做到诚信经营、守法经营。