前言

从只能完成特定任务的语音助手，到接近真人交流体验的对话机器人；从依托计算机“蛮力”计算的“IBM深蓝”，到击败围棋世界冠军的AlphaGo，再到能够创作小说、营销文案，甚至总结、分析、写代码的自然语言大模型的应用……人工智能（Artificial Intelligence，AI）从最初的概念到如今逐渐在各行各业落地，正在融入我们的生活。

在人工智能快速发展和落地的浪潮中，你也许会有很多困惑：

• 人工智能为什么能够在很多场景中比人做得更好？

• 为什么平时接触到的人工智能显得有些“智障”，不像新闻里描述的那样“无所不能”？

• 如何选择合适的人工智能技术来满足自己的需求？

• 如何找到有价值的人工智能场景落地？

• 人工智能技术的边界到底在哪？

……

你也许会有一些恐慌：

• 人工智能会不会取代我的工作？

• 人工智能会不会产生自我意识，从而有一些超出我们预期的行为？

• 竞争对手利用人工智能技术的落地，会不会在竞争中“占得先机”？

• 不懂人工智能、不懂技术，会不会对职业前景不利？

……

本书将尝试回答以上问题。

本书既不介绍人工智能的发展历史，又不会讲解阅读门槛高的技术知识，更不是一本关于人工智能科技公司的宣传介绍性质的书，书中内容的重点在于和“你”进行沟通，让你了解在人工智能时代，你能够做什么，需要掌握哪些技能，以及如何让技术为自己服务。

我有一个观点想说在前面：

人工智能不是解决一切问题的“灵药”。

有的人觉得人工智能可以解决我们遇到的所有问题，这种观点是非常理想化的。人工智能技术有很多分支，每种技术的落地场景都有自己的“边界”，有具体的适用范围和条件，比如深度学习中的“卷积神经网络”模型适用于“图像”相关的场景（如图像分类、人脸识别、行人检测等），但对于文本类内容的处理，则不如“循环神经网络”相关模型那样更适合。

具体的算法解决具体的问题，我们从人工智能落地的过程上看，可以发现它遵循既定的计算方法（数学），从数据中学习（算法）特定的规律，并在实际场景中应用。人工智能除了是一门学科和技术应用外，还是一项数据组织和使用的“方法论”。随着各行各业的数据量与日俱增，以及计算机计算能力的提高，所有涉及数据应用的场景都会应用人工智能技术来对数据进行处理、加工和应用，来对场景下的问题进行聚合、分析、生成。人工处理一是无法满足大批量数据处理对速度、时效性的要求，二是人也难以同时并行处理海量的实时数据。因此在未来，我们需要人工智能来完成数据从收集到消费的完整过程，而人只需要定义好场景中的规则和边界条件。未来在各个场景中，都会依赖数据给出指导、优化，提高场景中信息、物体流转和处置的效率。

因此，可以说“人工智能是未来的基础设施”。

希望你在阅读本书期间，能够对以下问题形成自己的思考：

• 人工智能技术现在都能用来做什么？

• 人工智能技术未来会往哪个方向发展？

• 人工智能和人脑相比，有什么优势和劣势？

• 我能够利用人工智能做什么？

• 有哪些事情可以让人工智能帮我做？

• 人工智能怎么帮我完成这些事情？

• 若想在具体场景中搭建我的人工智能助手，我需要做些什么？

• 平时生活和工作中的哪些场景可以通过人工智能来提高效率？

• 市面上有这么多人工智能产品，哪些是对我有用的，该如何选择？

……

本书的内容将会按照如下的章节结构展开，为你开启一场“特殊”的人工智能之旅：

第1章介绍人工智能的局限和优势，以及你应该如何看待人工智能。

第2章通过对比介绍和实例，来向你展示“人工智能思维”以及具体的人工智能技术，之后剖析人工智能系统的结构，为后续拆解人工智能落地的具体方法论做铺垫。

第3章是本书的重点章节，先介绍了人工智能落地的重要领域和具体步骤，并通过具体案例来加深你对人工智能落地的理解；后介绍了评估人工智能落地价值的方法。技术落地是追求投入产出比的，落地的过程不是为了追求高科技，而是因为技术应用在场景后能产生比较优势。最后介绍了评估方法，可以让你以“价值”为驱动，让人工智能落地在真正需要的地方。

第4章通过五个具体的应用场景，按照第3章中提出的“人工智能落地的步骤”，介绍在这些场景中，人工智能落地具体如何做、应该如何思考，通过具体案例的拆解和梳理，来加深你对“人工智能落地的步骤”的认知，让你能够举一反三，知道在其他场景中，如何找到适合落地的人工智能技术，并遵循合理的步骤来完成人工智能的落地。

第5章为你展开介绍人工智能发展目前的困境以及展望未来发展的方向，让你了解人工智能的“现在”和“未来”。

在为你讲解的过程中，我会时刻穿插案例以辅助你理解本书内容，同时也会将人工智能和你所熟知的事物做对比，来帮助你更好地理解相关“技术名词”和“思考方法”。如果你不是科技行业从业者但对人工智能感兴趣，那么本书可以带你走进人工智能，了解不同人工智能技术的优缺点、应用范围及落地步骤；如果你是人工智能行业的从业者，对技术有一定的了解和认知，那么本书可以让你更全面地了解人工智能，细化人工智能产品化落地需要注意的地方，并且在人工智能未来的发展方向上，对你产生一些启发。当然作为一个人工智能行业的从业者，我也希望你能够在阅读本书后，无论是对人工智能有不同的观点和疑惑，还是对书中内容有不清楚的地方，都能够敞开和我交流。

人工智能是一个快速发展的行业，新观点、新技术、新的落地场景都亟待我们去探索和思考，这本书写作的唯一目的就是能够促进你对“人工智能落地”的理解，推动你在需要的地方成功“落地人工智能”。

技术不和具体的场景结合，是无法产生价值的。

谨以此书献给想要“通过人工智能改变未来”的你。

王海屹