2.1　影响思考的因素

评价思考，我们既要看思考的结果，也要看过程。只有做好过程控制，才能获取更好的结果。

影响思考的因素非常多，但是我不准备在本书做全面的分析，一则，对于这方面的论述在前人的著述中已经非常多了，并且都有非常多的独特见解与建议；二则，我在本书中，着重是围绕提问与回答两大核心环节，说出我的一些不同的见解。

2.1.1　主观因素

影响思考的主观因素，指的是完全大脑里面的因素，比如：知识、见识、经验、记忆、世界观、胸怀、格局、心智、习惯、态度、情绪、反思、目的、欲望、性格、好奇、兴趣，等等。这一长串的词汇，并没有把主观因素穷尽。这些主要因素，包括三个方面：

素材类

知识、见识、阅历、经验、记忆等属于素材类，是思考加工的对象，这部分东西缺乏，犹如巧妇无米。比如，一个学生在微信上问我对王琳、朱文浩的《结构性思维》一书有什么评价，但是，我并没有看过这本书，我没法给出意见，只好说我马上下单买一本回来看了之后再评价。一个人对于自己不了解的事物，没有办法展开思考，最多只能做些无依据的猜想。因此，只有一个人的知识、经验足够丰富，才能从多个方面提出疑问、给出答案，从而让自己的思考插上翅膀，自由翱翔。

性能类

世界观、胸怀、格局、心智、习惯、态度、情绪、反思等属于性能类，也就是大脑这台思考设备的性能，对每个人而言或优或劣。举一个最简单的例子，读同样一篇文章（也就是素材），为什么有些人理解得深，收获得多？就态度来讲，当一个人对某一事物持怀疑与反对态度时，他往往就不会深入了解与思考，可能直接在大脑中将它屏蔽。比如，当我向一位朋友提起某个项目的时候，他告诫我要谨慎参与。我问他你对这个项目有多少了解，他说并不了解，只是听别人说不靠谱。事实上，他真不了解，而是被别人所贴的标签误导并放弃了了解与思考。

记忆力也属于性能类。要注意这里说的是记忆力，而不是记忆的内容。记忆的内容属于素材，记忆力则是人的思考能力的重要指标。大学问家通常都是记忆力超群的人，他们博闻强识，甚至过目不忘。不得不承认，一个人的记忆力不行，他的思考水平必将大打折扣。

再说反思。所谓反思，就是对自己的思考，是一种自省、内型。据说这是人类独有的本事，就像自己一边说话、做事，同时还有另外一个自己站在旁边看着。反思不仅涉及言行，还涉及思考，就是对思考的思考。一个人在思考时，一方面心力会指向思考的事物本身，另一方面心力也会指向思考这个行为，对思考的方向、过程进行控制，对思考的结果进行评估。后者就是反思。当一个人不善于反思时，他的思考能力也是不够的，甚至会严重缺乏理性成分。

动力类

欲望、性格、好奇、兴趣和目的等属于动力类，也就是一个人为了什么而思考。因为各种原因，许多人思考的动力严重不足。就拿性格来说，按现在比较流行的性格色彩理论，人分为红、黄、蓝、绿四种基本性格，蓝色性格的人就喜欢思考，喜欢探究是什么、为什么、怎么办，自然就会从一篇文章里面读出更多的内容。我有一个学生，曾经与同学一块聊天，说到所谓国学经典的话题，她就说这些问题我不喜欢思考，一经测试，她属于典型的红色性格。

影响思考的还有其他一些主观因素，比如，一个人是否具有观察能力，也会影响一个人思考时对问题的重点与细节的准确把握。

2.1.2　客观因素

影响思考的客观因素，主要包括：空间、时间、压力、人际、求助、讨论、情景等等。一个人的财富、地位，会影响一个人看问题的高度与角度。下面只简要说明空间与人际关系对思考的影响。

关于空间。达摩十年面壁的故事告诉我们，要深入地思考问题，是需要一个合适的空间环境的。宋代文学家欧阳修有“三上”之说，他认为最容易文思泉涌的地方有三个：马上、枕上和厕上。“马上”指的交通工具，现代人出行不再骑马，而是开车或搭车。车上确实是一个思考的好地方，比如你每天要坐地铁上下班，如果你不想浪费时间的话，每次都为自己设定思考的题目，日积月累，必有意外惊喜。“枕上”也是一个好地方，以我个人的习惯，每天晚上上床，入睡之前，常常辗转反侧，思谋大事；尤其是早上醒来，不着急翻身下床，而在半梦半醒之间，思考自己近期的某些事情，总能获得不少好的思路与想法。

关于人际。此处是说，自己正在思考的某些问题，要不要向别人说出来求助或者讨论。身边的人对自己的思考的影响是非常大的。我们个人的想法通常都应该说出来，但是，个人事务说与不说则是一件两难的事情。每个人都不是完美的，不是全知全能的，当我们想不通的时候，为选择而纠结的时候，如果不说出来向人求助，可能把自己毁了，或者错失良机。可是，说出来有两种可能：一是可以集思广益，取长补短，用别人的智慧来成就自己；二是遭人泼冷水，让你压抑或放弃。我在2008年准备搞口才培训时，也曾向身边的朋友征询意见，几乎没有人赞同。幸好当年我一意孤行，又得上天庇佑，做得还算顺利。

2.1.3　工具因素

是否经过专业训练，对分析思考工具的掌握，也会影响思考的效率与结果。比如，现在比较流行的思维导图，就是一种思考辅助工具。思维导图由英国心理学家东尼·博赞发明，他从任何事物具有发散性的特点出发，建议我们找到思考对象的核心点，然后向外发散形成多个结点，再由每个结点向外发散多个结点，以保证我们的思考具有系统性与深刻性。

四象限分析法也是一个非常好的思考辅助工具。举三个例子给大家学习一下。美国管理学家史蒂芬·柯维（Stephen Richards Covey）在他的《要事第一》这本书中提出了时间管理的“四象限法则”。图示如下：

从上图可以看到，X轴是重要性，Y轴是紧急性，从而形成了4个象限：1、重要且紧急的，马上做。2、重要但不紧急的，定期做。3、不重要但紧急的，少做或者让别人做。4、不重要也不紧急的，不做或集中做。

四象限分析并不仅限于时间管理。公司员工管理也可以用它来分析，X轴是品德，Y轴是能力，就可以把公司的员工分成四种：1、有德有才，提拔使用。2、有德无才，培养使用。3、有才无德，控制使用。4、无德无才，淘汰不用。

以四象限分析法形成的“沟通视窗”，是一个广泛传播的沟通工具和技巧。由美国心理学家乔瑟夫·勒夫特（Joseph Luft）和哈里·英厄姆（Harrington Ingham）创建，将两个人的名字合并后取名乔哈里视窗（Johari Window），也被称为“自我意识的发现—反馈模型”。X轴为自己知道不知道，Y轴为别人知道不知道，这样就构成四个象限：第一、隐私象限：自己知道，别人不知道。第二、盲点象限：自己不知道，别人知道。第三、潜能象限：自己不知道，别人也不知道。第四、公开象限：自己知道，别人也知道。

另外，在各个学科里面，都有无数的专家学者提出了很多理论模型，比较经典的，如美国管理学家迈克尔·波特（Michael E.Porter）的“五力分析模型”，美国营销学家菲利浦·科特勒（Philip Kotler）的“4P营销组合”，美国行为心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Harold Maslow）的“五个层次需求理论”，麦肯锡咨询公司的“7S模型”等等。这些模型其实也就是一个个的思考模型和工具，帮助我们分析与解决相关领域的实际问题。