礼貌训练

问题

我的女儿三岁八个月，是一个非常漂亮的孩子，性格开朗又可爱，我觉得就她的年龄来说她相当聪明。

只有一件事让我担心，那就是当别人和她说话时，她几乎总是假装没听见，然后接下来的第一个字就是：“嗯？”我已经一再证明她肯定听懂了别人说的话，但她自己就是有这种习惯。我也纠正过她的错误，告诉她如果一定要问别人说了什么，那就说：“请您再说一遍，好吗？”或者说：“请问您说了什么？”但是她还是不太明白。现在，当她说“嗯？”的时候，我就不理她，然后她就会马上说：“请您再说一遍，好吗？”请问您认为这是让她改掉这个坏习惯最好的办法吗？

我已经用了这个办法一个多星期了，但她依然故我。另外，她也经常忘记说“请”。当这种情况出现时，我会对她说“这是问话的方式吗？”或者“应该说‘请’”，然后她马上会改正。不过她会说“不好意思”和“对不起”，而且在其他方面都非常有礼貌，不需要大人提醒。她的坏习惯没有任何改进，这令我备感沮丧。需要说明的是，她是我的独生女儿，没有其他同伴。

回复

所有关于礼貌训练的问题都是很微妙的。如果我们只关心获得形式上的礼貌，例如说“请”“谢谢”“对不起”等这种明确的礼貌用语，那么我们可以通过严格的要求和惩罚来让孩子遵守这种规则。然而，我们大多数人都会觉得用这种方式实现的礼貌其实毫无价值。

毫无疑问，这种传统的说话方式的全部意义都在于表明一种取悦他人的真实愿望，以及一种体贴友好的真实感觉。如果一个人能确保存有礼貌的心态，那么他完全可以自行处理是否使用传统的礼貌用语，不必对此太过在意。这种发自内心的礼貌的心态，如果是真实的，将伴随孩子一生，无论他走到哪里，都会确保他能赢得愉快的社会关系。除非是源于发自内心的友好，否则形式上的礼貌用语只有在我们强制干预的情况下才能持续。

作为孩子，他们不可能在我们觉得需要的时候就拥有这种礼貌的心态。这是一个成长的问题，会随着我们的友好和关怀而成长，会自然而然地从孩子在周围的成年人身上感受到的友好和关怀的实际生活经验中产生。如果我们始终保持礼貌和体贴，把孩子当作拥有独立人格的人来对待，给予他和成年人一样的所有个人尊重，孩子就会以同样的礼貌予以回应。

我从您的来信中感觉到，您的女儿似乎已经具备了您所希望的那种可爱和友好的性格特征，但出于某种原因，她养成了一个让您觉得很着急的习惯。我认为您不理会她说“嗯？”的做法是最好的。这比责备和训斥更能使她改掉这个习惯。但无论如何，如果一个三岁八个月的小女孩任何时候都保持彬彬有礼，那人们肯定会怀疑这不是一个孩子，而是一个会说话的机器娃娃！这并非人之常情，真的很不自然。我建议您不必太担心她有时候会忘记说礼貌用语，但是我们自己应该非常认真地对她说礼貌用语。我当然不会同意她以任何盛气凌人或者专横跋扈的语气提出的任何要求。我认为偶尔友好地要求她说一声“请”不会有什么害处，但您不必因为她忘记说礼貌用语而感到难过，也不必过分强调这件事。如果您对这件事情太过大惊小怪，就有可能破坏她和您的整个关系。