二、旅游消费者的类型

消费者具有异质性，如同“世界上不存在两片完全相同的树叶”的哲学命题一样。基于不同的分类标准、分类目的，可以将旅游消费者分为不同的类别。分类是为了让人们更好地认识旅游消费者的行为活动特点，识别其所特有的消费动机和消费需求，从而向旅游者提供更好的服务。常见的分类方式包括动机、角色类型、生活方式、地理区域、出游目的、消费层级、组织形式和计价方式等。

（一）基于动机的旅游者划分

加里（Gray）最早试图从动机视角对旅游消费者的类型进行划分，他将其分为追逐阳光型和漫游型两种类型。追逐阳光型是指以旅游度假区为目的地，以休息、放松和三S［阳光（sun）、大海（sea）、沙滩（sand）］为动机的消费者；漫游型是指以满足旅行观光的渴望和体验不同文化为目的的消费者。

一般而言，根据动机不同可将旅游消费者划分为猎奇型、学习型、享乐型、情感型以及其他类型。

猎奇型旅游者：愿意挑战不同的旅游目的地，倾向于选择人迹罕至的旅游目的地，选择与别人不一样的旅游方式，喜欢追求新奇、高刺激性的事物。

学习型旅游者：希望在旅游过程中学习当地的文化、生活方式、风俗习惯等，每到一个地方便会深入了解当地风俗民情，充分与当地居民互动接触，力求学习到更多的当地知识。

享乐型旅游者：希望通过旅游这种休闲方式来达到愉悦心理、放松身心、享受生活的目的。

情感型旅游者：希望通过旅游活动增进与同游者之间的情感联系，基于这种动机的消费者常以小群体的方式出游，如亲子游、闺蜜游、情侣游等。

其他类型旅游者：除上述动机类型以外的旅游消费者。

（二）基于角色类型的旅游者划分

科恩（Cohen）以角色理论为依据，将旅游者划分为四种类型：有组织的大众旅游者、独立的大众旅游者、探险者和漂泊者。根据旅游企业的涉入程度或组织化程度，科恩又将四种旅游者角色划分为制度化旅游者和非制度化旅游者两大类。其中，制度化旅游者包括有组织的大众旅游者、独立的大众旅游者；非制度化旅游者包括探险者和漂泊者。具体见表2-1。

史密斯（Smith）将旅游者分为探险者、精英旅游者、不落俗套的旅游者、非常规旅游者、早期大众旅游者、大众旅游者、包机旅游者。具体见表2-2。

严纳奇斯（Yiannakis）和若普森（Gibson）在科恩和史密斯分类的基础之上，又划分出了更细致的旅游消费者类型。具体见表2-3。

（三）基于生活方式的旅游者划分

达伦（Dalen）根据生活方式提出两种维度，即现代—传统维度和物质主义—理想主义维度，将旅游消费者划分为传统理想主义者、传统物质主义者、现代物质主义者、现代理想主义者四种类型。具体见图2-1。

（四）基于地理区域的旅游者划分

以旅游者所到达的地域范围为标准，可将旅游者划分为国际旅游者和国内旅游者。国际旅游者又分为出境旅游者和入境旅游者。世界旅游组织把国际旅游者分为欧洲旅游者、美洲旅游者、非洲旅游者、中东旅游者、南亚旅游者、东亚及太平洋地区旅游者等。随着马斯克太空探索技术公司（SpaceX）等航空科技企业的快速发展，普通人的太空探险活动将不再只是梦想，未来将会出现太空旅游者。

（五）基于出游目的的旅游者划分

根据旅游者的出游目的，可将旅游者划分为消遣型、因公差旅型和因私事务型三种旅游者。

消遣型旅游者通常具有四个特点：一是数量大。消遣型旅游者人数最多，在国内旅游、入境旅游和出境旅游中所占比重最大。二是季节性。游客随季节变化会表现出明显的淡旺季出行差异。三是自由性。消遣型旅游者对出游方式、目的地及出游时间选择上的自由度更大。四是经济性。旅游者对休闲旅游产品的价格较为敏感，看重产品或服务的性价比。

因公差旅型旅游者以公务为主要目的，附带进行旅游活动，或者是从事与旅游相关的公务活动，如地理、环境考察的科技工作者，从事民风民俗调查的文化从业者等。其特点有：第一，频繁性。该类消费者虽在全部旅游者中占比较小，但出游次数较多，活动频繁。第二，规定性。该类消费者在出行方式、停留时间、目的地等方面的选择权较小，主要根据公务活动确定相关的旅游行程安排。第三，商务性。该类消费者对相关产品的价格敏感度不高，注重服务的可靠性、舒适程度和方便性。

因私事务型旅游者受自身因素、环境变化等多方面的影响，在办理个人事务的同时，有选择地进行休闲旅游活动，如探亲访友、修学旅行等，可以自主选择出行方式、时间及行程安排等，对价格的敏感性视个人具体情况而定。

（六）基于消费层级的旅游者划分

根据旅游者的消费观念和能力，可将旅游者划分为经济型、商务型、豪奢型。经济型旅游者对旅游产品的价格十分敏感，倾向于选择相对物美价廉的产品和服务，尽可能降低旅行成本。商务型旅游者具有一定的消费能力，除了满足基本服务外，再根据自身的商务需要选择个性化的服务。豪奢型旅游者消费水平较高，愿意并且有能力支付高档酒店、餐饮以及定制化的豪华旅游，对产品和服务的价格不敏感。携程旗下以高端奢游作为主打品牌的“鸿鹄逸游”，就专门针对高净值人士提供境外游、国内游和私人订制服务，其提供的法国Belmond河轮巡航·珍酿品酩7天6晚产品，价格高达19.5万元/人（报价是按照按两人入住1间客房计算价格，如客人要求改住单间，需加收差价，且报价不含国际往返航段的大交通费用），平均每天的团费超过2.78万元。

（七）基于组织形式的旅游者划分

按照旅游者出游的组织形式，可将旅游者分为团体旅游者、散客组队旅游者和个体自助旅游者。团体旅游主要由旅行社或旅游专业机构组织，旅游者付费参团，跟随团队活动，遵守团队的纪律和章程，类似于科恩提出的有组织的大众旅游者。散客组队一般是指由兴趣爱好相似的旅游者自发组成的小群体，人数不多，通过协商自行安排行程、自行入住酒店，采用零星现付方式开展休闲与旅游活动。个体自助旅游者，根据个人喜好和能力规划设计旅游路线，自行安排旅行途中的一切事务。比如背包客，他们崇尚自由和惬意，愿意来一场说走就走的旅行，欣然投入大自然的怀抱，享受旅游的快乐。“80”后、“90”后乃至“00”后，都是个体自助旅游的重要力量。

（八）基于计价方式的旅游者划分

按照计价方式，可将旅游者分为包价旅游者和非包价旅游者。包价旅游是指由旅行社进行统一组织，合理安排旅游过程中的食、住、行、游、购、娱等活动。旅游者将全部或是部分活动的费用支付给旅行社，并签订包价合同。包价旅游又分为全包价、半包价和零包价。前两者的区别在于包价产品和服务的数量是否涵盖旅行活动中的所有事项，全包价包括旅游活动的所有费用，半包价则会扣除餐费或部分景点、项目等的费用，以降低产品的售价，吸引更多的消费者购买。零包价的旅游者虽然不参与旅行社组织的任何活动，但必须在固定的时间随团往返，在目的地期间可自由安排活动。其优点在于，旅游者购买机票、住宿等服务时可享受团体优惠，旅行社还可代办签证和保险等。非包价旅游产品主要指单项服务，或者委托代办业务，即旅游者通过旅行社代办订票、订餐、约车、签证等非综合性的有偿服务。

除上述分类之外，还可根据诸如旅游者偏好、年龄、家庭生命周期等进行旅游消费者分类，以便更加准确地认识和把握旅游消费者的心理动机和行为偏好。