行政后勤服务工作全流程指南:12大环节、72个细节的应对与处理
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各类管理制度包含的内容

1.行政公文管理制度的内容

行政公文管理制度应明确行政公文管理的范围、程序、内容,具体包括:

(1)关于行政公文的起草、撰写、审核、批准、传阅(抄送)、存档和销毁的规定;

(2)不同公文的行文规范和格式要求;

(3)关于发文内容、落款和印章的规定;

(4)关于行政公文的可追溯性的规定;

(5)外来文件(来自上级部门、下级单位、平级单位的文件)的管理办法,包括对接收、传达、确认、落实、反馈等的规定;

(6)行政公文管理过程要与组织文化相匹配。

2.办公用品管理制度的内容

办公用品管理制度应明确办公用品管理的范围、程序、内容,具体包括:

(1)办公用品管理的目的(目标)和任务;

(2)办公用品的范围和分类;

(3)办公用品的采购程序及供方选择程序;

(4)关于办公用品的入库、保管、领用、更换、报废等过程控制的规定;

(5)关于非一次性耗用办公用品的规范化使用和节约耗材(能源)的规定;

(6)办公用品使用说明书、操作手册等附带资料的管理办法;

(7)办公用品管理过程要与组织文化相匹配。

3.档案管理制度的内容

档案管理制度应明确档案管理的范围、程序、内容,具体包括:

(1)档案管理的目的(目标)和任务;

(2)档案的范围和分类;

(3)关于档案的入档、保管、借阅、销毁等过程控制的规定;

(4)不同档案保存环境和期限的要求;

(5)档案管理过程要与组织文化相匹配。

4.会议管理制度的内容

会议管理制度应明确会议管理的范围、程序、内容,具体包括:

(1)会议管理的目的(目标)和任务;

(2)关于外部会议的信息收集、分类、传达,参会申请,会议反馈等过程控制的规定;

(3)关于内部固定会议(例会)的召开类型、形式,参会人员、时间、地点变化的记录,会议记录,落实情况及效果分析的规定;

(4)关于临时会议的召开原因、类型、形式,告知方式,会议记录,落实情况及效果分析的规定;

(5)会议管理过程要与组织文化相匹配。

5.后勤事务控制制度的内容

后勤事务控制制度应明确后勤事务控制的范围、程序、内容,具体包括:

(1)后勤事务控制的目的(目标)和任务;

(2)后勤事务控制实施、监督、检查等的责任部门和责任人;

(3)公共环境的基础建设配置和管理应符合组织特点和实际需要;

(4)生产(经营、工作)环境配置应当符合生产(经营、工作)需要,符合相关法律法规,以方便组织和服务客户为原则;

(5)关于支持性设施,如通信、运输(车辆)、餐饮、娱乐、安保等,以及相关责任人员的规定;

(6)后勤事务控制过程要与组织位文化相匹配。

6.文件控制制度的内容

文件控制制度应明确文件控制的范围、程序、内容,具体包括:

(1)受控文件的类别,包括行政管理体系文件、外来文件、其他受控文件等;

(2)文件的编制、会签、审批、标识、发放、修改、回收程序,对外来文件还应当有收集、购买、接收等规定;

(3)关于行政管理体系实施部门、人员及场所使用的受控文件应为有效版本的规定;

(4)关于文件的保管方式、保管设施、保存期限及销毁的规定。

7.记录控制制度的内容

记录控制制度应明确记录控制的范围、程序、内容,具体包括:

(1)行政管理过程所形成记录的填写、确认、收集、归档、保存等程序;

(2)关于记录的保管方式和保存期限的规定;

(3)关于行政管理体系实施部门、人员及场所使用的受控记录应为有效版本的规定。

(二)行文

作为组织管理的基础性文件,制度有特定的行文要求,主要体现在图1-8所示的五个方面。

图1-8 制度的行文要求