第二章 颠覆供应链之关键技术
技术创新正对全球供应链产生颠覆式影响并创造出新的应用和商业模式。随着技术的不断发展和成熟，以及成本的不断降低，很多技术在未来的某一时间点很可能对全球供应链的运作和商业模式产生重大影响。在此，我们简要介绍在未来可能产生重要影响的一些创新技术。
人工智能技术（Artificial Intelligence，AI）
人工智能技术是近10年发展最为迅速的科学技术之一，已在很多领域得以创新应用。在供应链领域，通过自我学习自然语言，人工智能使很多供应链流程，如需求预测、生产计划或维修预测等实现自动化，并与人类的经验相结合，从而优化供应链决策。
举例来说，人工智能技术通过实时分析海量数据，找寻其中的规律，预测潜在的风险事件，提供优化方案，因而能够帮助企业大幅地规避运营过程中的风险。人工智能技术可帮助物流供应链创造价值的场景包括：
运力规划。通过对物流数据的分析，AI可以优化运力规划，提高运营效率。
智能仓储。通过对仓库的智能管理，AI可以帮助企业实现自动化存储、分配和拣选货物，提高仓储效率。
路径规划。通过分析物流数据，AI可以帮助企业优化运输路径规划，提高物流运输效率。
质量控制。通过对货物的生产/运输/仓储过程进行监测，AI可以帮助企业识别质量问题，避免因为质量问题造成损失。
预测分析。通过对海量数据的分析，AI可以帮助企业预测未来需求并做出合理规划。
总的来说，人工智能技术可以使物流供应链更加高效、可靠，进而提高客户满意度。
物联网技术（IoT）
物联网技术是指在实体嵌入带有感应能力及可与外部联网互通信息的芯片模组，实时感知物体的变化，且与外部进行交互，甚至组成可相互沟通的网络。
物联网技术对物流供应链有着重要影响，它可以帮助企业提高物流效率、降低成本、提高客户满意度。通过对物流运输设备、仓库和货物进行连接和监测，物联网可以帮助企业实时跟踪货物的位置和状态，提高物流运输的透明度和可靠性。同时，物联网还可以帮助企业预测物流需求和规划运力，降低库存成本，并通过数据分析和智能决策帮助企业提高物流效率。物联网技术可在以下场景为物流供应链创造价值。
实时物流追踪。通过在物流设备、仓库和货物上安装传感器，物联网技术可以帮助企业实时跟踪货物的位置和状态，提高物流运输的透明度。
智能仓储。通过对仓库进行智能化管理，物联网技术可以帮助企业实现自动化存储、分配和检索，提高仓储效率。
质量监测。通过对货物进行实时监测，物联网技术可以帮助企业识别质量问题，避免因为品质问题造成损失。对于一些易受环境影响的货物，如食品、药品等，物联网技术可以帮助企业监测其质量状况，确保货物质量。
总的来说，物联网技术可以帮助企业实现更高效、更可靠、更环保的物流运输。物联网技术在强化物流管理，改进客户服务，以及改进供应链有效性等方面具有巨大的潜力及应用前景。
自主事物（Autonomous Things）
自主事物泛指使用“系统+人工智能”技术自动化运营机器设备，包括仓储ASRS、无人车、无人配送、无人机等。自动化技术可以帮助物流企业提高效率、减少错误率、降低成本、提高安全性和增强竞争力。自动化技术的应用使物流运营变得更加高效，减少了人为操作的误差，且可以降低人力成本。此外，自动化系统可以通过监控物流运营状况来保障运输安全性。可以提高服务质量，增强客户满意度，从而提升物流企业的竞争力。举例来说，以“无人机+摄像头”进行远程货物盘点已经变得可行。自动化技术在以下场景可为物流供应链创造价值。
提高效率。自动化技术可以帮助企业解决人力不足、效率低下的问题，提高生产效率。
减少错误率。自动化技术通过程序化操作减少人为操作的误差，有助于提高物流运营的准确性和可靠性。
降低成本。自动化技术不仅可以降低企业人力成本，还可以通过提高效率降低运营成本。
提高安全性。通过监控物流运营状况，自动化技术可以预防安全事故，保障物流运营的安全。
增强竞争力。自动化技术有助于企业提高服务质量，提升客户满意度，增强竞争力。
自动化技术对物流供应链具有重要意义，企业应该重视自动化技术的应用，保障物流运营的高效性和可靠性，降低成本、提升效率。总的来说，自动化技术的应用将使物流供应链更加高效、可靠，且能够提高客户满意度。
机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）
机器人流程自动化是近年应用最为广泛的技术之一。机器人流程自动化工具对业务流程用软件机器人可读懂的语言进行描述，使软件机器人可以模拟人类进行重复性操作，从而大幅度降低成本，提高流程效率且避免输入错误。随着机器人流程引入某些供应链的重要节点，如采购/销售订单的下达等，使工作效率得到大幅度提升。机器人自动化流程技术，可以使很多重复性高、价值低的业务流程实现自动化。RPA在以下场景可为物流供应链带来价值。
提高效率。通过自动化重复性、低价值的业务流程，RPA可以帮助企业提高业务效率。
改进数据质量。RPA可以帮助企业自动检查和校验数据，提高数据质量。
减少人为错误。通过自动化业务流程，RPA可以减少人为错误，提高业务质量。
改善客户体验。RPA可以帮助企业更快地处理客户请求，改善客户体验。
总体而言，流程机器人能够减少人的介入，大幅度提升供应链很多重复性人工操作节点的效率与品质。
数字供应链孪生（Digital Supply Chain Twin）
数字供应链孪生是整个或部分供应链环节（包括产品、客户、市场、仓库、工程、财务，甚至是外部属性如交通、天气等）实体端到端的数字化呈现。通过数字孪生技术使数字与实体世界更紧密地连接，企业可以通过数字虚拟技术更好地了解供应链运行的情况与规律，并以此优化供应链操作，及时对变化做出反应。数字孪生技术可在以下场景为物流供应链创造价值。
提高供应链可视性。数字孪生技术可以创建模拟物流供应链的数字版本，帮助企业更好地了解供应链中的货物流动状态。
提高预测能力。数字孪生技术可帮助企业对未来的物流需求和货物状态进行预测，提高预测能力。
改进设备维护。数字孪生技术可帮助企业识别设备故障，及时发现问题，降低设备维护的整体成本及对生产的影响。
提高资产管理效率。数字孪生技术帮助企业对资产进行数字化管理，提高资产管理效率。
支持远程监控。数字孪生技术可以帮助企业远程监控物流状态，提高监控效率。
沉浸式体验（Immersive Experience）
沉浸式体验技术包括增强现实AR（Augmented Reality）、虚拟现实VR（Virtual Reality）等技术。这些技术正在改变人们与数字世界的互动方式。在供应链领域，沉浸式体验技术可创造出更多全新的数字商业机会，对全球供应链产生深远影响。
虚拟现实技术可以帮助企业模拟物流流程、评估路线，并验证设计方案。此外，虚拟现实技术还可以提供训练和演练平台，帮助员工提高技能。增强现实技术可以在现实环境中提供虚拟信息来指导操作，提高物流运营的效率，减少人工干预，降低错误率。此外，增强现实技术还可以帮助企业监控物流状态，并对物流过程进行实时追踪。增强与虚拟现实技术（AR/VR）可在以下场景为物流供应链创造价值。
提高效率。帮助员工更快、更准确地完成各项任务，提高工作效率。
提供安全指导。帮助员工提高安全意识，并为员工提供安全指导。
提高灵活性。帮助员工随时随地掌握物流信息，提高工作灵活性。
增强协作能力。帮助团队进行远程协作，提高协作效率。
提高培训效率。虚拟现实技术可以创建模拟物流环境，帮助物流企业的员工更快地学习现代物流技能。
总的来说，虚拟现实与增强现实技术在物流供应链中有着非常多的应用场景且可以产生极大价值，包括可帮助企业提高效率、降低成本，并带来更好的客户体验等。
先进分析（Advanced Analytics）
先进分析包括预测分析及规范分析两大类技术。预测分析是通过对海量数据进行分析，来预测未来可能发生的事件。规范分析技术则是在预测分析的基础上，结合一定的规则与逻辑，找寻一系列应对行动方案以达到预定的目标。随着物联网功能的不断强化，以及越来越多可取得的外部数据（如城市的天气或者交通路况信息等），企业能够在很多领域，如供应链规划、采购以及运输管理等，进行现状分析以及应对方案制定。
预测分析技术对物流供应链产生了重要影响，它可以帮助企业了解未来的需求和供应情况，并做出相应的调整和决策，具体为预测市场需求、协调生产和运输计划、减少库存水平、降低成本、提高客户满意度等。总的来说，预测分析技术是确保物流供应链效率和效益的关键工具。预测分析技术可在以下场景为物流供应链创造价值。
预测市场需求。预测分析技术可帮助企业了解市场需求的趋势和变化，从而调整生产和供应计划。
协调生产和运输计划。企业可以凭借预测分析技术更好地进行生产和运输，以确保供应链的流畅。
减少库存水平。预测分析技术可以帮助企业降低库存水平，节约成本并降低风险。
降低成本。凭借预测分析技术企业可以更有效地利用资源，降低成本并增加效益。
提高客户满意度。凭借预测分析技术企业可以更好地了解客户需求，提升服务质量，提高客户满意度。
先进分析技术可以帮助企业更主动地管理供应链，避免潜在的供应链中断风险，提供更多更好的解决方案。
区块链（Blockchain in Supply Chain）
区块链技术能够提高物流供应链的信息透明度和数据可靠性，促进多方信任和合作。区块链技术可以记录物品的路径，从而提高追踪和跟踪能力，防止数据被篡改或遗失。此外，区块链技术支持自动化智能合约，实现更高效和更可靠的供应链管理。企业可以通过区块链及智能标签来追踪全球货物运输情况，并通过自动化信息传输，大幅度地减少在多个对象之间传递纸质文件的时间与成本，避免了纸质文件造假的可能。区块链技术在以下场景可为物流供应链创造价值。
提高信息透明度。区块链技术可以提高物流供应链中信息的透明度，提供可靠的数据以支持决策。
增强追踪和跟踪能力。区块链技术可以记录物品的完整路径，提高追踪和跟踪能力，以确保物品的安全和完整。
降低成本。通过自动化的智能合约，区块链技术可以降低物流供应链的人工成本，提高效率。
促进合作和信任。区块链技术提供公共的、不可篡改的数据存储，提高了数据安全性，促进了信任和合作，减少了交易风险。
目前，区块链在供应链可视化追踪、自动化、信息安全等领域，已经能够提供有效的解决方案。