第13章 附加值的转变

第一节 创造附加值

附加值建立在顾客对商品或服务之外的需求之上。经营者要仔细研究顾客的潜在需求。附加值可以从三个方向进行剖析：家庭、事业和人生。家庭方向主要集中在民生方面，比如求学拜师、求医...