战或逃反应
首先让你“非联结”的第一个人性陷阱听上去可能有些不可思议。但事实的确如此：因为你是动物。
更准确地说，你只有一部分是人——尤其是当你遭受压力的时候。如果你读过马克的书《倾听的力量》，大概就能明白我们现在说的是什么。不过即便你对这种理论并不陌生，也请跟我们一起往下看，因为我们希望提供给你一个全新的角度。
我们先来看一个小故事：事实上，你拥有的不是一个大脑，而是三个。这是因为大自然母亲花费了成千上万年的时间调整打磨人类大脑的硬件和软件。但她的调整方式并不是扔掉过去的那些旧零件，而是在此基础上进行增加和补充。
因此，你的大脑也就分成了“三层”，每一层都有其特定目的。你的爬行动物脑主要负责战或逃反应，哺乳动物脑关注情绪，而人类脑则注重逻辑。
绝大多数时候这都是一个非常行之有效的运行系统，因为大脑的每一部分都清楚对应所负责的东西。当你在表格中输入数据时，此时运行的是人类脑；而当你抱着一个小婴儿满心欢喜时，这是你的哺乳动物脑在工作；而要是一辆小汽车突然拐弯朝你开来，爬行动物脑则会发出“快跑”的呐喊。
问题在于，有时候你的三个脑可能会彼此影响、彼此妨碍，尤其是当你遭受压力时。
每当这种时刻，大脑中的情绪感应器便会唤醒杏仁核使其变得异常活跃，造成丹尼尔·戈尔曼博士所说的“杏仁核劫持”现象。一旦杏仁核被劫持，就好像你的三个脑之间断了联系，各自为政。这时，你就相当于是人类、哺乳动物、爬行动物的结合体，而人类只能在其中发挥一部分的影响力。
更糟糕的是，随着焦虑升级，已经存在于大脑中2.45亿年的爬行动物脑“战或逃”模式便会逐渐占据上风。这意味着，你将无法再基于当下所发生的事实去做判断。相反，杏仁核会让你按照一种古老的、接近本能的模式去进行反应。你的思考逻辑完全被打乱，情绪保持在一种亢奋状态，行为开始回归原始。
这会迅速造成一种恶性循环，因为你变得越像爬行动物，你的杏仁核就越兴奋。用不了多久，你的人类脑和哺乳动物脑就会完全被排挤出去。所以你不仅在逻辑上无法与他人形成联结，在情感上也无法获得共鸣。相反，你关注的只有自身立场，你想的是要么就逃离那些给你造成困扰的人，要么就伤害他们。
当然，现今时代的办公室会议和电话会议场景在时间与空间方面，与史前巨兽猎捕猎物的情境还是大不相同，爬行动物脑的原始反应还是那时候形成的。但你的神经系统并不理会这些。它无法区分一头暴龙和一个暴躁的老板之间有什么区别。所以杏仁核劫持很可能不会让你尖叫着跑出会议室或者用棍棒击打某个人的头，但它极有可能会在纯生理学意义上让你“失去控制”。
一旦如此，你必然会选择战或逃这两种基础性策略中的一种。不幸的是，这两种策略都存在巨大的缺陷。
第一种是“逃”——“走开”。这是一种回避和被动的策略，不具备任何影响力。明明采取行动对你更有利，但这种选择策略会让你避开“战斗”或者愣在原地放弃抵抗。它是一种有条件的投降、妥协，或者说避免选择、风险、机会的方式。
第二种是“战”——“去施加压力”。也就是试图推动、劝诱、说服，或强迫对方顺从你的意思。
PUSH（推动）状态经常容易犯的四个错误如下：
P（Pressing）：用力过猛，过分施加压力，而非试图理解对方的观点和想法；
U（Understating）：因为先前有预设的议程，所以便看轻或不再接受另外的可能性。
S（Short-term）:过于关注对自己短期有利的事情，而非通过建立人际关系和提升个人口碑以获得长期可持续的成功。
H（Hassling）：揪住事情不放，导致每次讨论都变成一次争吵，让他人觉得一切都是自我本能（ego）作祟，而非从实现共同的目标出发。
一旦你进入了爬行动物脑模式，就很难再影响到任何人，所以避开这个陷阱至关重要。预防杏仁核劫持的最佳策略便是脱离“个人立场”。因为一旦你把全部注意力放在自身的恐惧、压力、愤怒上，也就是在不断地刺激你的杏仁核。而一旦你开始关注他人的感受，也就相当于给自己亢奋的大脑降温……从而开始投入其中去感受，而非陷入战或逃的模式。
尽管马克经常上电视和广播节目，但他其实是一个生性害羞的人。事实上，多年以前的他在聚会派对上，因为羞涩他只会围着洋葱蘸酱晃悠，无聊地盯着手表看几个小时，等时间一到立刻央求妻子一同离开。
对他而言，这自然带不来什么好的结果。妻子对此也是感到无奈。所以一天傍晚，马克试着换一种方式。他暗下决心，一定要在派对上跟3个人说话，想方设法让对方开心，好让对方愿意跟自己聊天。
马克心里没底，他也不知道这样做的结果会如何。事实是，那天的派对结束时，他已经跟5个不同的人分别进行了5场愉快的对话。其中3个人甚至还情不自禁地拉起他的手，给他大大的微笑，还说非常开心能认识他并且很希望以后还有机会见面。
等到派对结束，马克打算离开——这一次，因为马克聊得太过尽兴以至于换成妻子央求他赶紧离开——他不禁反问自己，在跟那5个人的聊天过程中，一直困扰自己的害羞感为何突然就消失了呢？一番思考后，马克意识到这是因为他没再纠结于自己的不舒服、紧张这些“立场”而遭遇杏仁核劫持，相反他通过“聆听”和尽可能表现出对对方的话题感兴趣，以此照顾到“他人立场”。当他这样做时，内心也就获得了一种安全感。