第4章 菲特尼斯健身俱乐部
“陆先生您好!让你久等了!”
登记了一些基础信息,并回答了几个简单的问题,前台工作人员将一张卡片递给了陆离。
陆离不知道的是,就在他拿到这张卡片之前,他之前回答的问题早就同步出现在了会员顾问的电脑前。
俞越。
菲特尼斯健身俱乐部会员顾问。
会员顾问是一个非常特殊的岗位,很多行业都有类似的工种,但可能岗位名字各不相同。
他们的作用是根据客人的信息进行初步的评估。
刚刚陆离之前回答的问题中,就暴露了自己的一些私人信息,而这些信息将作为他们俱乐部进行针对性推广的依据。
有些问题自然不是明着问,他们有自己的专业话术。
比如询问是否需要提供接送服务,再比如询问陆离工作是否长时间久坐,需要依据他的生活习惯来推荐健身方案,这些问题看似都不涉及隐私,但却每一个都在体现着客户的生活水平。
299的月卡是不赚钱的,这只是用来吸引客户的手段,从中筛选出优质客户。
“俞哥!俞哥!这个客人的情况怎么样?”
声音来自桌上的无线电,看着荧幕上的信息俞越微微摇头,随即拿起无电线随口说道:“勉强到B级的标准吧!你安排个人再去试探一下,看看是不是藏拙,这年头装穷人的人太多了!”
零健身房经验、住在附近、穿搭偏廉价、刚离职无工作,这四个就是前台发给他的信息。
住在附近是加分项,能住在这一片的都是有一定经济实力的,穿搭偏廉价是前台的主观判断,至于刚离职无工作和零健身房经验这两点,也需要进一步的确定,因此还需要继续挖掘才行。
所谓B级是他们给客人贴的标签,不同等级有不同的接待标准,而这个等级也是综合性评估的结果。
最低是C级标签,被贴上这个标签后,倒也不会出现直接被驱赶或被厌恶这种情况,毕竟菲特尼斯健身俱乐部是走高端连锁路线,但整体服务质量肯定会下降就是了。
当然。
也不排除个别助教会有这种行为~
高级助教休息室。
这里一共有二十多个工位,是助教日常休息的地方。
金牌助教是有独立休息室的,不过想要成为金牌助教,就必须要有一定业务能力才行,手中至少要有二十个以上高级会员,才能晋级为金牌助教。
许凌薇正是其中的一员。
这时她面前的无线电传来滋滋声,随后传来了经理的指令:“婼薇!来了个新人,你去接待一下!”
婼薇是她的工作名。
上周她才过来进行面试,而面试通过的第一件事就是让她给自己取个工作用名,作为体育生的她对于健身房并不陌生,但是成为其中一员后,她才发现原来这份工作并不如她想象中那么纯粹。
作为一个成年人,经理在培训过程中那些隐晦的暗示她能听懂,但也就是听懂了她才苦恼起来。
与此同时。
接待人员正领着陆离参观俱乐部的所有设施,整个健身俱乐部占地三千多平,其中包含一个七百多平的室内游泳池。
当两人来到自助器材区时,许凌薇已经在门口等待多时。
“陆先生!接下来就由高级助教婼薇来为你详细制定健身计划了。”
接待人员离开了。
婼薇心情有些紧张,毕竟这她是第一次独立完成接待任务,当前陆离仅仅是普通会员,怎么发展成自己名下的高级会员,是她接下来需要去争取到的。
自助器材区边上有一处休息区,领着陆离到这边面对面坐下后。
婼薇回忆着培训过程中的所学,调整好笑容看向面前的男子说道:“陆先生你好!是第一次来健身房对吧!”
这问题是陆离第二次听到了,闻声点了点头。
“那请问你有自己的健身目标吗?比如力量训练、有氧运动、又或是打算练肌肉还是腹肌等等。”
婼薇的身材很好。
修身的低圆领运动背心加上短裙配瑜伽七分裤,再加上满分十分能打到八分的颜值,其中年龄让她脸上充满着胶原蛋白,再加上常年运动让她皮肤颜色接近小麦色,综合评分能额外再加上半分。
此时她关注着陆离神态的细微变化,比如他的目光是否会在她身上的某一处停留,但很遗憾陆离的目光始终是看在她的脸上,并用平淡的表情和她目光对视着,思考时眼睛会往上看,这种结果是反而让她紧张了起来。
陆离原本心情是不错的,但是刚刚遇到闫雪倩让他想到了一些不愉快的事情,自然没有兴趣观察面前这位助教的身材。
当即回道:“没有什么计划!不过打算从今天开始日常健身运动一个小时,你看着安排吧!”
推销是一门技术活,需要找到对方所需才能进行针对性推销,然而陆离的表现让作为新人的婼薇找不到可以推销的突破点。
只能按照陆离当前要求的内容,给他推荐了一小时的有氧运动流程,运动过程自然不需要她全程陪着,回到休息室的她满脸垂头丧气的表情。
“怎么啦?客人拒绝你了?没事的!这种月卡会员十个有九个都是来健身房自拍的,真正有消费力的,还是那些直接开年卡的会员。”
说话的这人坐在婼薇边上的工位,只比她晚入职一个月,手中已经有四个高级会员了。
高级会员是他们健身房的核心收入来源,同时也是身为助教的她,需要去完成的业绩指标。
成为高级会员能解锁健身房全部器材的同时,还能获得专业的健身指导,同时每周还享有一节一对一私教课与每天都会进行几场1对N的健身课,月卡会员和年卡会员的区别就在于没有这个1对N的健身课,而年卡会员每周也只能预约两次课,这也是和高级会员的区别。
听到同事这安慰的话,婼薇投去了笑容作为回应,随后拍了拍脸颊后说道:“嗯!继续努力吧!争取这月能达标KPI!我可不想这月继续找家里要钱了!”