引流获客:实体流量运营全攻略
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实体店引流的核心方法

引流打法的核心

现在我们已经清楚地了解了爆款打法和引流打法的区别。接下来,我将讲解引流打法的核心。在引流打法中,按重要程度进行排序,依次是闭环、流量、粉丝、热门。我们首先来了解一下这4个名词。

第一,闭环。闭环是指我们要搭建一个引流获客的商业体系。这个体系包括创建账号、发布内容、开直播,最终实现成交转化。这一体系完整贯通、运行,即实现了闭环,接下来我们要做的就是不断对这一闭环进行优化和复制。

第二,流量。我们经常听人说流量,但流量到底指的是什么呢?我们可以认为,流量不是指视频播放量,也不是指直播的在线观看人数,而是指能使访客成为潜在用户的获取量,即能够实现有效转化的那些播放量和观看量。

第三,粉丝。在知道了如何获得精准流量之后,就可以慢慢积累粉丝,沉淀潜在用户,打造私域流量池,并在私域流量池成熟之后,建成私域运营体系来促进成交转化。比如,有些潜在用户目前不需要我们的产品,但未来可能会需要;又如,一些用户之前购买了我们的产品,未来还会继续购买。这些都是我们需要积累的粉丝群体。

第四,热门。这也就是我们说的爆款。在拥有了完整的商业体系及完善的私域运营体系后,我们便能承载更大的流量,实现更高的成交转化率,这时就可以把目光放在打造爆款上。

此时我们再回头看爆款打法,其核心逻辑是不是与引流打法完全相反?爆款打法是一开始先想办法做出爆款,然后积累粉丝,对粉丝进行筛选形成精准流量,再去销售产品。但这种打法对于实体店商家来说存在很多问题,比如,无法对流量形成精准预估,难以实现产品的成交转化;甚至很多人一开始为了做爆款积累粉丝,完全不顾及自身产品的用户画像,导致流量无法变现的尴尬情况出现。

举个例子,有段时间情感解说类的账号比较容易涨粉,通过发布一些心灵疗愈、人生感悟类的内容就会引来粉丝围观,但这些粉丝更多的是想通过这些内容找到一个情感的宣泄口,找到一个可以吐槽的“树洞”,当这些账号卸下情感伪装,开始直播带货或者打广告的时候,粉丝就不买账了。例如,某个拥有千万粉丝的情感解说类账号直播一小时销售额还不到万元。

对实体店商家来说,能有效转化的精准流量尤为重要。那么在使用引流打法的不同阶段,我们需要完成哪些工作呢?

使用引流打法的不同阶段的工作

我将自己多年研究引流打法的经验汇总成了图1-1,我们可以根据该图来梳理在引流打法的不同阶段需要完成的工作。

图1-1 引流打法的不同阶段

第一阶段,我们需要搭建完整的引流获客的商业体系。在这个阶段,我们需要了解并开展账号创建、平台选择等工作。在相关平台上注册账号后,我们需要进一步熟悉怎么生产内容。比如,可以参考对标账号,多研究同类视频以找到合适的选题,等等。接下来,我们就可以进行视频拍摄、剪辑,最终输出一个完整的视频作品。

考虑到实体店可以提供不同的产品和服务,面对这些不同的产品和服务,我们可以有针对性地甄别哪些适合拍成短视频进行宣传、引流,哪些能带来实质性的收益,等等。

此外,我们还需要考虑如何搭建直播间,是在门店里选择一个角落进行直播,还是在户外边走边直播。直播的风格、话术也是需要花心思考虑的问题。

以消费者需求为抓手,不断优化和调整短视频和直播的内容、形式,实现高效引流,把观看短视频或者直播的用户变成到店的顾客、成交的顾客,这是我们在这一阶段的最终目的。

第二阶段,我们需要掌握如何获得精准流量,这部分精准流量可锁定为同城流量,甚至是方圆5公里内的流量。

有了流量之后,我们就该考虑如何才能更高效、更低成本地批量生产内容。例如搭建账号矩阵,逐渐完善运营团队,甚至在平台上投入一定的资金使宣传内容得到更精准的投放。

第三阶段,随着流量有效转化的效率不断提高,我们可以考虑积累粉丝。这就需要掌握获取粉丝的方法,以及提升各项运营指标的方法,从而获得更大的私域流量池。

我们既可以打造人设,引发共情,让账号更具吸引力;也可以优化商家页面,让服务体系更加完善;还可以通过运营提升用户的活跃度,增强用户黏性,从而为私域流量池的扩大做好准备。

第四阶段,我们需要掌握打造爆款的方法,以及复制爆款的技巧、途径,成为一个流量操盘手,熟练使用营销日历等热点工具获取更多的流量。同时,通过资金投放等方法把爆款推上一个新的流量层级,进而“引爆”全网。至此,引流打法4个阶段的工作全部展现完毕。

接下来,我们将在后续内容中,结合理论知识和案例对引流打法的4个阶段进行系统、清晰的阐述,希望能帮助正在阅读本书的你更好地了解引流打法的精妙之处。

使用引流打法需要注意的几点内容

*不把经营账号当成发布朋友圈

我们做短视频、开直播都是为了获得精准流量,最终使用户到店成交。因此发布的内容要能实现实质性的引流转化,而不能像发朋友圈一样随意发布内容。

比如,图1-2中这个名叫“专业室内装修”的账号,其发布内容很随意,主要展现的是账号经营者的日常生活,将经营账号做成了发布朋友圈。其内容缺乏专业性,无法带来有效的成交转化。

图1-2 不能促进有效转化的案例

同样是关于装修的账号,图1-3中所示账号就具有专业性。这个叫“小熊带你看装修(黄州)”的账号是我的一名学员运营的,其发布的每个视频作品都展现了一个装修实例。每个视频作品的封面用文字对作品内容加以说明,用户点开视频便能看到装修的全过程及最终呈现效果。此外,该账号还提供了多种装修风格供用户选择,能满足用户的多样化需求。尽管这个账号的粉丝不多,但每年通过抖音平台引流产生的销售额超过了200万元,这便是较为成功地使用引流打法的案例。

图1-3 有效案例

*一定要先想好变现路径

我们在引流过程中,一定要先想好变现路径。比如,一家夜宵店,想要通过打造一个99元的小龙虾双人团购套餐来吸引流量,于是每次发视频时都在视频中附上该团购套餐的链接,用户看到了之后就可以直接点击链接购买,并到店核销。

要想这样操作就需要先创建一个蓝V账号,并上架附带团购套餐链接的内容。此外也可在每次发视频时附上门店定位,有需求的用户看到后就可以直接到店消费。变现路径是多样化的,关键在于实体店商家要精准考量,选择适合自己的变现路径。

当你想清楚了变现的逻辑,一定就明白了1个有效转化远胜于10万播放量的道理,这样你自然不会为了做“爆款”而乱追热点,也不会简单地追求视频的数据。

*不随意留下联系方式

为了能让用户直接联系自己,很多账号经营者会在账号主页或者短视频、直播中留下自己的联系方式,但鉴于平台之间多存在竞争关系,彼此并不希望被其他平台引流,上述做法往往会导致账号被平台限流,甚至封号。

举个例子,一个叫“金刚熊说康复”的账号是我的另一位学员运营的,半年涨粉数超过100万,但因为在给用户发私信时留了几次微信号就被平台禁言了3个月,在这期间该学员对于任何评论和私信都无法回复。

*有规律地发短视频和开直播很重要

在短视频被大量创作和投放的今天,选择合适的发布时间可以让作品第一时间更精准地覆盖尽可能多的目标用户。基于对用户习惯的研究,账号经营者可以选择在固定时间,以固定频率发布短视频或者开直播,如果作品内容足够精彩、有吸引力,那么用户也会愿意长期关注。

此外,账号经营者在固定的时间发布内容,就像与用户做了约定,可以让用户产生期待,这也是培养用户习惯与用户忠诚度的一环。

也许你会问,如果一周直播一次,直播的具体时间很难固定怎么办?那么你至少要提前一天确定具体可行的直播时间,然后进行相应的预告。很多“大号”在直播之前甚至会在自己的账号名称中添加直播时间,由此可见预告的重要性。

*不要搬运其他账号的视频、抄袭他人的文案

首先,我们要了解什么是搬运视频,什么是抄袭文案。搬运视频是指直接将别人做好的视频的一部分或者全部发布到自己的账号上,抄袭文案是指直接将别人的文案发布到自己的账号上。

很多账号经营者为了吸引流量,会通过搬运爆款视频或者抄袭爆款文案的方法打造内容,为了逃避侵权责任或避免平台处罚,他们会对内容进行二次加工。这其实是不对的。

我建议大家去学习、借鉴和参考。比如,你看到一个短视频做得很好,可以学习、借鉴它的运镜和拍摄手法;你刷到一个视频的文案写得很好,可以拆解它的结构,然后按照同样的结构,结合自己的产品写一份文案。通过不断学习,你也能逐渐提升能力。

*不建议互粉互赞

很多人一开始运营账号时喜欢互粉互赞,这对账号尤其是对经营账号的商家来说弊大于利。

首先,互粉互赞的大多都是各行各业的不精准流量,而且都是账号运营者,不是用户。账号运营者之间机械化地互相点赞关注,让账号数据看起来很好,实际上这些数据是无效数据,反而会影响后续的精准推送。

其次,作为新手,最关键的就是在第一阶段打造闭环的时候,测试自己的内容能否被用户接受和喜欢,能否因此实现成交转化。而互粉互赞不仅无法帮助我们做测试,甚至还会影响我们对投放内容实际效果的判断。

你在之前可能没有注意过这些,但从现在起,请牢记这些注意事项,这些要点能帮助你避开很多运营中的问题,让你未来的路走得更顺。

当然,还有这句话,一定要记在心里——1个有效转化远胜10万播放量。