前言

改版说明

自2017年《有效需求分析》出版以来，笔者在咨询、培训工作中持续地打磨、验证书中的内容，也聆听了不少读者的反馈与建议。在第2版中，我们主要做出了以下调整。

（1）扩写了一章：由于当前很多需求分析工作都是围绕已经投产上线的系统展开的，因此我们将“日常需求分析”这一高频任务单独作为一章，进行了更加详细的讲解。

（2）合并了两章：在第1版中，“质量需求分析”被拆成了两章，阅读连贯性不佳，因此本书将它们合并成一章。

（3）增加了两个串讲性章节：针对价值需求、功能需求两条主线，原来拆分成几个任务分别讲解的方法容易使读者陷入细节，失去全局性理解，因此本书针对这两条主线增加了两个串讲性章节：第6章价值需求分析总结、第9章业务场景梳理。

（4）引入了“任务板”：针对一些主要的分析任务，笔者设计了一套指导思考过程的“任务板”，在咨询、培训过程中反馈较好，因此将其引入本书中。

（5）针对其他各章，进行了少量内容修订，改正了一些错误。

本书特点

这是一本不以方法论为核心的书。笔者经常说：“我们不是在画活动图，而是在做流程分析；不是在画类图，而是在厘清数据关系；不是在画用例图，而是在识别场景……”如果我们过于以方法论为核心，就会很容易忘记初心。因此，本书是围绕“我们要做什么，应该如何思考？”展开的。

这是一本努力摆脱左脑思维的书。左脑喜欢逻辑，右脑喜欢故事；最好的陈述一定是起于故事，终于逻辑。因此，本书不想过多地讲道理，而是寄期望于用一个个故事、案例让读者从中感悟到需求分析的有效思维；同时使用一系列的“任务指引卡”模型帮助读者快速记忆。相信读者可以轻松阅读本书。

这是一本努力追求清晰简明的书。在移动互联网时代，人们的时间变得更加碎片化，人们更习惯碎片化阅读，因此笔者极力给本书减负，首先让开本变小，然后使篇幅变少。再次相信读者可以轻松阅读本书。

这是一本源于实践并高于实践的书。相信所有需求分析实践者都能够从书中看到自己工作的缩影，很多实例均采集于一线实践，相信大家会从中有所收获、反思。

这是一本致力能开箱即用的书。针对每个关键任务的一步步指导，以及每个任务输出的《需求规格说明书》片段模板，让读者更容易在实践中应用。

本书讲什么

本书聚焦于组织应用类软件系统（也称为B端系统、B端产品）的需求分析环节，分为4篇，由21章组成，如下表所示。

致谢

本书的顺利出版，首先应该感谢多年以来的合作伙伴李冰女士（责任编辑），感谢您对进度的宽容，感谢您和您的团队为本书付出的辛勤劳动；其次感谢家人、朋友多年来的支持与理解。

同时感谢这些年来的所有客户，你们在咨询、培训过程中反馈的意见、观点、建议都使得本书更加精彩。

● 保险行业：中国平安、中国人寿、中国人保、太平洋保险、太平保险、合众人寿、华汇人寿、前海人寿、生命人寿、幸福人寿、泰康人寿、珠江人寿、友邦保险、民生保险、阳光保险等。

● 银行行业：工商银行、建设银行、光大银行、兴业银行、招商银行、浦发银行、民生银行、中信银行、山东农信社、广东农信、浙江农商联合银行、宁波银行、中原银行、东莞银行、广州银行等。

● 证券/期货行业：深交所、中金所、中期所、上期所、广发证券、国信证券、招商证券、中泰证券等。

● 通信行业：中国移动、中国电信、中兴通讯、华为、烽火通信、广州电信研究院、新大陆、星网锐捷、福诺科技、网通集成等。

● 政府机构：国家税务总局、最高人民检察院、国家知识产权局、中国证券登记结算有限责任公司、深圳市人力资源和社会保障局、电信科学技术第十研究所有限公司、公安部第一研究所、国家电网—国网山东省电力公司等。

● 甲方组织：大亚湾核电站、中国国航、中国中车、中国船舶、航空结算中心、广州航信、富士康、北森测评、建发集团、深圳鹏海运、丰田金融、通号集团、麦田地产、安永审计、华润置地等。

● 行业软件/集成公司：惠普、恒生电子、用友软件、金蝶软件、航天信息、华宇软件、远光软件、四维图新、广联达、东软、税友、软通动力、华东凯亚、从兴电子、天方达、新意软件、万维软件、翰纳维科技、上海欣能、康拓普、博涵前锋、易程科技、信诚通、斯伦贝谢、石化盈科、艾因泰克、信源信息、和利时、易程科技、中油龙慧、中油瑞飞、首信科技、亿力吉奥、英华达、图讯科技、昊美科技、海鑫科金、中兴力维、日电信息、中体信息、中邮科技、天安怡和、京天威、全专科技、亿讯信息、合道信息、雁联、根网、顶点科技、中控信息、盈高科技、明源科技等。

● IT产品咨询/培训服务客户：腾讯、百度、阿里巴巴、搜狐、58同城、网龙、唯品会、vivo、OPPO、金立、魅族、传音、创维、美的、天奕达、迈瑞、星网视易、星网升腾、豹趣、万方数据等。