前言
永远的第一天

2004年夏天，亚马逊CEO（首席执行官）杰夫·贝佐斯做出了一个出人意料的决定，这个决定震惊了他所领导的公司管理团队，贝佐斯下令禁止在亚马逊使用PPT（演示文稿）。高管团队被要求在汇报时，用备忘录和叙述，而不是幻灯片和要点展示来阐述他们的想法和观点。自此，全球最领先的电子商务公司用5 000多年前发明的古老交流工具——书面文字——取代了现代化的演示工具。新推行的沟通系统强制公司的所有人使用简单的词语、简短的句子以及清晰的解释来分享观点。贝佐斯引入的这一蓝图，为亚马逊未来20年的惊人增长奠定了基础。

杰夫·贝佐斯是一个梦想家，他使一个大胆的构想演变为世界上最有影响力的公司。在这个过程中，他创造出了与传统思维截然不同的策略，从根本上重新构建了领导者进行演示、分享，并使得团队紧紧围绕一个共同愿景而奋斗的方式。作为一位领导力和高效沟通的研习者，贝佐斯洞悉如何激励人们去实现原本不太可能实现的目标，现如今，他的这套方法也可以为你所用。

本书所关注的不是作为亿万富翁的贝佐斯或作为电子商务巨头的亚马逊，这些话题已经在众多图书，以及关于财富的作用或者亚马逊对经济的影响的讨论中被反复提及，我无须赘述。本书关注的是一个适用于每一位读者的更为基础的话题，专注于讲述亚马逊成长历程中被忽视和低估的一个方面，也是一个对人生和职业成功至关重要的基础话题：沟通。

迄今为止，尚无作者专注于讨论让贝佐斯脱颖而出的写作和讲故事技能，没有哪一本书曾经对贝佐斯24年间在其致股东的信中写下的4.8万个英文单词进行分析，也没有哪一位作者采访过如此多的、采用贝佐斯的沟通模式成功创建了自己的公司的亚马逊前高管和CEO。

一位传奇的硅谷风险投资家和我说过，应该要求商学院的学生学习贝佐斯的写作和沟通技巧。他甚至还说，如果能够“年轻20岁”，他会亲自讲授这门课程。

贝佐斯创建的沟通方法提升了亚马逊员工的写作、协作、创新、推介和演示的能力。也正是得益于这个创举，贝佐斯创造了一个规模化范式，从而令这家起源于西雅图一间车库的小团队最终发展成为全球最大的公司之一。简言之，贝佐斯其实是绘制了一幅蓝图。

在哈佛大学设计学院研究生院的一项高级领导力课程中，我负责教授高管们沟通的技巧。学员们都是“建筑环境”领域的领导者，他们中不乏在全球各地创造了结构宏伟的建筑物甚至是整个城市的设计师和开发商。他们的愿景是建造更为智能、更为健康、更为环保、更为美好的居所。沟通技能培训是这门课程的一个重要组成部分，因为如果他们不能将自己的想法有效地推介给投资者、利益相关方和社区成员，那么他们将很难有所建树。

无论愿景多么宏伟，没有蓝图都无法实现。

蓝图将设计师的愿景转化为详细的模型，从而让其他参与者可以遵循这个模型，让愿景落地。蓝图如同一个有效的计划，能够让每个参与者在建造过程中保持同步。此外，蓝图是可规模化的。因此，设计师不需要亲临现场，工程师、承包商和工人就能把愿景变成现实。

尽管在2021年杰夫·贝佐斯辞去了亚马逊CEO一职，去追寻他在慈善事业和太空探索领域的梦想，但他所创造的沟通蓝图仍然是全公司各个部门员工和领导者所遵循的模式。现如今，那些贝佐斯在27年任期中的演讲、采访和PPT中不断重复使用的沟通语言和原则，仍然被亚马逊的高级管理者使用和践行着。

贝佐斯在亚马逊开创的沟通策略的影响力，已经远远超出该公司的范围。亚马逊被誉为“美国CEO的摇篮”，这里孕育了一大批建立了自己企业的创业者，其中的许多企业都与我们每天的生活息息相关。《华尔街日报》称赞他们：“分散于各处的亚马逊‘毕业生’将杰夫·贝佐斯的商业理念传播至整个商业世界。”这些亚马逊前高管（在本书中你将会认识他们中的许多人）结合个人特色，汲取了亚马逊文化中适合自己领导风格的部分，同时舍弃了不适合自己的部分。

这份贝佐斯蓝图给亚当·塞利普斯基留下了难以磨灭的印象。在亚马逊工作了11年后，塞利普斯基于2016年离开亚马逊，成为西雅图软件巨头Tableau的CEO。他坦言：“我从亚马逊完全复制的管理方式之一就是叙事。”[1] 贝佐斯的很多理念，比如用文字叙述取代PPT，或者在开发产品之前撰写新闻宣传稿（在本书后面的章节中你将了解这些策略），一直为塞利普斯基在离开亚马逊，以及后来重归亚马逊的整个职业生涯中所遵循。

塞利普斯基于2021年重新回到亚马逊，负责AWS（亚马逊网络服务）。该部门为网飞、爱彼迎和手机云视频会议软件Zoom等超过100万家企业客户提供主干服务支持。在他担任AWS的最高执行官后的第一次电视采访中，人们很难分辨出塞利普斯基和亚马逊创始人贝佐斯的区别，而塞利普斯基从未直接在贝佐斯手下工作过，他曾直接向接替贝佐斯的亚马逊CEO安迪·贾西汇报。

塞利普斯基说：“对AWS和我们的客户来说，每一天都是第一天。”[2] 他引用了贝佐斯在第一封致股东信中为阐明亚马逊管理哲学所使用的一个比喻。“长期的商业战略应该是痴迷地关注客户而不是竞争对手，”塞利普斯基继续说，“每天早上醒来，我们都必须再一次去精准了解客户下一步的需求到底是什么，然后以此为目标倒推出我们应该采取的行动。”之后你将会了解到，塞利普斯基的这一表达是很纯粹的贝佐斯式思维。

贝佐斯蓝图理念的传道者不仅仅是那些在亚马逊工作过的前员工。本书所阐述的沟通策略已经为其他许多家喻户晓的品牌的CEO和高管所践行，这些企业包括百思买、全食超市、摩根大通和视频网站Hulu。其中一些领导者甚至抓住一切可能的机会力求从内部加深对亚马逊的了解，例如百事公司的前CEO英德拉·诺伊。在离开百事公司后，诺伊加入了亚马逊的董事会，如她所言，这是为了获得“一个在我所见过的最具创新性、最以客户为中心的公司中近距离观察它的机会”。通过阅读本书，你也将拥有近距离观察贝佐斯这位梦想家的机会，他的想法改变了我们所生活的世界，他把“沟通”转化成一个商业公司的竞争优势。

从第一天就要思考：如何传达愿景

从在线书商起步，亚马逊如今已成长为一家全球产品销售量达到惊人的3.5亿件的互联网零售商。然而，贝佐斯之所以成为“世界上最伟大的推销员”，并不是因为亚马逊向全世界所有人销售各种门类的产品，而是因为他向人们销售梦想。销售梦想就是亚马逊和贝佐斯成功的原因。

在亚马逊卖出第一本书的一年前，贝佐斯不得不先向人们推销比产品更为重要的东西：他的愿景。在1994年和1995年初，贝佐斯和他的家人、朋友以及潜在的出资人开了60场会。他请求每个人为他颇具革命性的创意投资5万美元。在当时，亚马逊的创意很难被人们接受，因为那时几乎没有人接触过电子商务。他们问贝佐斯最多的问题就是：“互联网是什么？”

这些会议的结果并非都尽如人意。贝佐斯没能成功说服其中的大多数人，但他最终说服了22个人投资他的初创公司。对任何初创企业来说，每3个投资者能吸引到一个就意味着惊人的成功了。对一家20世纪90年代中期的初创电子商务公司来说，这一结果可以说是令人震惊了。其实亚马逊最早的投资者并没有把赌注押在这家公司身上，他们把赌注押在了提出这个创意的人身上，他们是被贝佐斯和他表达的愿景折服的。

汤姆·阿尔伯格是为初创的亚马逊开出支票的首批投资者之一。23年后，当阿尔伯格离开亚马逊董事会时，他那笔投资的市值超过了3 000万美元。阿尔伯格回忆说，在那些早期的会议上，贝佐斯给他留下了深刻的印象，尤其是他运用数字来论证观点的技能，这对长期投资者来说有着不可抗拒的吸引力（我将在第15章谈到如何用数据讲故事）。此后随着时间的推移，阿尔伯格越来越欣赏贝佐斯在建立强大团队方面展现出来的能力，他的团队成员能够每时每刻遵循他的原则行事。

后来，在1996年6月，贝佐斯又从约翰·多尔的风险投资公司凯鹏华盈获得了800万美元的投资。一年后亚马逊成功上市，这也是亚马逊上市前引入的唯一一笔风险投资，这项投资最终为约翰·多尔带来超过10亿美元的投资回报。后来，多尔在回忆起他与贝佐斯的第一次会面时说：“当时抓住我眼球的，是一位令人惊喜的创始人和一次绝佳的投资机会。”[3]“他有技术背景，同时也具有非凡的梦想，这些特质使得他能够迅速取得巨大的进展，甚至改变世界。”

当多尔飞往西雅图参观位于一个脏乱差的城区中的亚马逊时，他惊讶地发现，这家公司的办公桌是用从家得宝买来的木门搭成的。在本书的第14章你将了解到，这些门是一个刻意突出的隐喻，它时刻提醒员工要遵循亚马逊的一个核心原则：节俭。在安迪·贾西接棒贝佐斯成为亚马逊CEO后，多尔的判断是，亚马逊不会忽视自身的价值观，因为贝佐斯所倡导的原则在整个公司中已经根深蒂固了。

这就是蓝图的力量，蓝图是一个会随着你的创意或公司的发展不断延伸的模式。

你有一个很棒的创意，但把创意变成现实的成功秘诀，是说服其他人把你的创意落实为行动。其实，一名销售员并不一定需要被冠以销售员的头衔。一切皆销售，而且对销售来说永远是行动胜于思考。丹·平克及其他几位学者的研究表明，人们在工作中大约要花费40%的时间做类似于销售的事情：说服、影响、激励、诱导和劝服，这意味着你需要向说服大师学习，从而精进这项你需要在工作日的每个小时都花费24分钟去做的事。

安·希亚特曾在距离杰夫·贝佐斯大约1米远的地方工作过数年。她说：“我生命中得到的最棒的馈赠，就是能坐在距离世界上最聪明的CEO不远的地方，一步步地学习他是如何思考问题、采取行动、激励他人和做出决定的。”[4] 希亚特还说，她从贝佐斯这位前任老板那里学到的最重要的习惯，就是将学习放在首要位置。她说，贝佐斯每天早上走进办公室时，胳膊下会夹着3份报纸。读完这些报纸后，他会开始阅读文件和简报。希亚特由此获得了启发，她会利用午休时间把贝佐斯办公桌上的报纸拿来阅读。

当你认为自己无所不知时，你就停下了成长的脚步。随着时间的推移，贝佐斯逐渐成长为一名领导者，并在写作和演讲方面取得了惊人的进步。你也可以做出巨大的改变，但前提是你需要自我定位为一名学习者，而不是自作聪明的万事通。

你将在本书中学到写作、讲故事和演讲的技巧，它们能够释放你的潜能，同时，这些技巧也会成为一个人在各个领域取得成功的前提条件，无论是学生、企业家、领导者、公司高管或其他商务人士。一旦在写作和沟通方面打下了坚实的基础，你就会发现，这些技能像亚马逊著名的“飞轮效应”一样，会制造一个不可阻挡的成功循环。

杰夫·贝佐斯在亚马逊建立的沟通策略每天都在影响着你我的生活。即便不是亚马逊全球3亿活跃用户中的一员，你也很可能正在与曾受到亚马逊影响或启发的公司产生联系。没有哪位企业家能像杰夫·贝佐斯那样对你的日常生活产生如此大的影响，也极少有哪位商业领袖能像贝佐斯那样从第一天起就认真思考：应当如何传达自己的愿景。

顶尖的沟通技能是提升你竞争力的首要能力

1994年8月23日，贝佐斯发布了他的第一条招聘信息。尽管那时贝佐斯还没有为他的电子商务公司起一个响亮的名字，但他确实对这家“资本充裕的西雅图初创公司”取得成功所需的技能有着清晰的认识。这则招聘信息寻找的是一名Unix开发人员，因此要求求职者必须熟悉C ++编程语言，贝佐斯还补充说，熟悉Web服务器和HTML语言将会有所帮助，但“不是必需的”。然而，贝佐斯认为，任何职位的应聘者都必须具备一项关键能力：顶尖的沟通技能。[5]

贝佐斯走在了时代的前列。在贝佐斯发布了亚马逊的第一条招聘信息的25年后，领英通过一项对4 000名专业招聘人员的调查得出如下结论：“沟通技能”确实是在任何领域获得成功的关键。招聘经理认为，在120项技能中，沟通技能的需求旺盛，而供应不足。在大多数情况下，拥有技术知识本身不足以令人脱颖而出，即使在高度复杂的领域也是如此，如机器学习、人工智能和云计算等。领英CEO杰夫·韦纳曾表示：“人本身被低估了。”[6] 口头和书面表达作为人类的特有技能，是在任何领域取得成功的基础。对招聘经理的调查结果显示，写作和沟通是几乎所有行业甚至技术领域最受欢迎的技能。世界上最大的求职网站之一Indeed.com的一份报告显示，远程工作兴起的趋势提升了基础技能的重要性。沟通技能——包括书面和口头沟通——在雇主最需要的11项技能中居于首位。排名第二和第三的分别是团队合作和领导能力，这两项技能本身也可以通过提高口头和书面表达能力得以增强。

新型冠状病毒感染疫情加速了向远程办公的转变，与此同时，一批员工辞职开始了自己的创业历程，这些事实更加提升了沟通技能的重要性。麦肯锡公司调查了15个国家的1.8万名受访者，以探究“保证未来竞争力”所需的技能。[7] 这份发布于2021年的调查报告，是综合考虑了后新冠病毒感染疫情时代工作场所变化，以及人工智能、自动化和数字技术发展等因素的最全面的研究报告之一。虽然“数字熟练度”成为未来雇主高度渴望的求职者技能，但能保证未来职业生涯竞争力所需的前几项技能都属于沟通技能的各种表现形式，它们分别是讲故事、演讲、归纳和澄清信息、为不同背景及场景下的受众解读信息、打造鼓舞人心的愿景、发展关系和激发信任。麦肯锡称这些为“基础技能”，在本书中，你将深入了解如何提升上述每一项技能。

我们为什么要学习贝佐斯的沟通方法？

并没有人告诉贝佐斯沟通技能属于“基础技能”之一。在亚马逊创立的初期，贝佐斯就认为有效的沟通与非凡的创新是相互关联的。在洞察数据的力量可以改善客户体验的同时，贝佐斯认识到，创新将推动亚马逊实现快速增长，而创新则需要由具备出色的人际交往和沟通技能的聪明人来实现。

屡获殊荣的作家沃尔特·艾萨克森说过，他经常被人们问起，在当今的领导者中，谁能够与达·芬奇、阿尔伯特·爱因斯坦、史蒂夫·乔布斯等前人相提并论？

艾萨克森的回答是：杰夫·贝佐斯。

“他们都非常聪明，但这并不是令他们与众不同的原因，”[8] 艾萨克森说，“聪明人成千上万，但他们中的大多数人无法取得多大的成就。真正重要的能力是创造力和想象力，这些决定了谁能够成为创新者。”

贝佐斯与艾萨克森名单上的其他人物有着相似的特质：强烈的好奇心、爆发的想象力和稚童般的探索心。根据艾萨克森的说法，贝佐斯对写作、表达和讲故事也有“个人热情”。贝佐斯把对沟通交流的深刻兴趣、对人文学科的热爱，以及对技术的热情和对商业本能的直觉结合起来。“人文、技术、商业的三位一体使他成为我们这个时代最成功和最具影响力的创新者之一。”[9]

我同意艾萨克森的观点，因为我经常被问到类似的问题：谁是世界上最好的商业沟通者？

在我所著的《乔布斯的魔力演讲》一书中，我将苹果联合创始人史蒂夫·乔布斯称为世界上最好的企业故事讲述者。在《像TED一样演讲》一书中，我称TED这一演讲平台聚集了世界上最好的公众演讲者。但是当我被问及谁是世界上最好的商业沟通者时，一个名字从其他所有名字中脱颖而出：杰夫·贝佐斯。

48 062个单词

通过对亚马逊前高管的采访，我已经了解到贝佐斯是一位出色的沟通者。这些领导者中的许多人已经成功地创立了自己的公司，他们常常把亚马逊的年度致股东的信作为商业写作和沟通的模板。有些人还建议应该在商学院的课程中讲授贝佐斯致股东的信，因为这些信件对任何领域的领导者都大有裨益。

从1997年到2020年，贝佐斯亲自写了24封信。这些信包含48 062个单词。我分析和研究了每一个单词，剖析和检查了每一个句子，理解和掌握了每一个段落。很少有商业领袖能像贝佐斯一样熟练地使用比喻，他创建了“飞轮”来推动亚马逊的增长；他种下了让公司发展成为巨型商业企业的“种子”；他创建的“两个比萨团队”阐明了失败和发明是不可分割的孪生兄弟；他说要聘请“传道者”而非“雇佣兵”。这些只是贝佐斯使用的比喻的冰山一角。

杰夫·贝佐斯并不是欧内斯特·海明威，他的使命并不是要写下一部伟大的美国小说。但这两位写作者具备一些共同点：虽然他们要诠释的主题很复杂，但他们用来写作的文字都简单易懂，适合大多数读者。简单这一点非常重要。根据《哈佛商业评论》的一项研究：“文字的简单性增加了科学家所称的大脑处理信息的流畅性。简短的句子、熟悉的单词和清晰的语法确保读者不必耗费过多脑力就能够理解你所表达的意思。”[10]

你将从亚马逊的致股东的信中学到的最关键的经验之一是：写作是一项任何人都可以随着时间的推移而学会和提高的技能。随着亚马逊的逐年成长，贝佐斯每年的致股东的信也变得更加成熟。文字质量和表意清晰度排名最低的信函大多出现在亚马逊上市的最初几年里，而在亚马逊成为上市公司的第二个10年中，高质量的写作频频出现。最近的一封贝佐斯在2020年写的致股东的信，以各项客观的写作质量标准来衡量，都要优于他在1997年写的第一封信。因此我才会说，写作是一项可以随着时间的推移而提高的技能。

“第一天”（Day One）不是一种策略，而是一种心态。在亚马逊1997年第一封致股东的信中，贝佐斯写道：今天对互联网行业和亚马逊来说是全新的一天。在接下来的20年里，无论公司规模变得多么庞大，他都将这个口号作为一个比喻，用来建立和延续一种创新文化。亚马逊从一个伟大的构想和一个小团队开始，发展成为一家拥有150多万名员工的巨型企业，贝佐斯确保了亚马逊始终保持初创企业的灵魂和精髓：持续学习，保持精进。

“第一天”的心态并不是着眼于昨天未能习得的技能，而是要学习新技能以避免遭受未来的失败。“第一天”的心态将会为你铺平道路，迎接人类历史上最具变革性的10年。

本书分为三个部分。在第一部分，你将筑牢基础，学习以“天使歌唱般的清晰度”写作。你将学习如何理解和驾驭文字的说服力；你将了解为何强大的写作技能比以往任何时候都更加重要；你会发现通往成功的道路是由最精练的文字铺就的；你将获知为什么贝佐斯和其他创新者都选择使用简单的词语来解释复杂的事物；你将明白贝佐斯是如何通过精心选择的比喻来推动亚马逊的创新，并帮助其度过互联网泡沫破灭的时期的。你还将学习以下内容：

• 为什么有说服力的写作和引人入胜的演讲始于宏大的构想。

• 如何使用主动语态增强你的信息所传递的能量。

• 为什么1066年是英语历史上的关键一年，以及它对今天的商业领袖意味着什么。

• 为什么践行极简思维的领袖们并非在删减他们的内容，而是在智胜竞争对手。

• 如何使用隐喻和类比来引导你的听众并解释你的想法。

• 伟大的演讲与让你上瘾的歌曲副歌有何共同之处。

在第二部分，我们将研究应如何构建故事结构的要素，以推动你的读者和听众采取行动。一旦知道贝佐斯为什么禁止使用PPT，是什么启发了他这样做，以及他用什么替代了PPT，你就能够在构建自己的故事时有所改进。请放心，你仍然可以使用PPT，不同的是你将不再依赖它们来讲述故事。相反，你将使用PPT来为你所讲述的故事进行有益的补充。

你还会听到亚马逊前高管的讲述，他们曾与贝佐斯密切合作，将新的和有效的沟通策略引入亚马逊，这些策略至今仍被亚马逊的员工遵循着。你将看到书面叙事这个新策略给亚马逊带来的变化，它是如何为亚马逊的增长赋能并催生出众多直接影响了我们生活的产品和服务的。此外，你还将学习到：

• 为什么一个简单的、能经得起时间考验的故事结构，是创造令人难忘的演讲和令人不可抗拒的推销的秘诀。

• 如何采用亚马逊的“逆向工作法”策略来推销你的大胆构想。

• 为什么你需要找到一个引题故事并学会如何讲述它。

• 为什么贝佐斯和其他富有创造力的领导者阅读的书籍比他们的追随者要多得多，以及他们的阅读习惯如何令他们成为非凡的公众演讲者。

第三部分内容是关于分享计划和传达信息的。你将学习如何扮演“首席转述员”的角色，并建立一个充满激情的“传道者”队伍。你将发现贝佐斯和其他说服新秀所使用的策略，这些策略使得数据和统计数字，易记、易懂且易于转化为行动。我也将解释为什么杰出的沟通者是后天培养的而非天生的。此外，你还将了解到：

• 如何通过关注3个变量来发展你的沟通能力。

• 如何表达一个简短、大胆、能够团结和激励团队的愿景。

• 一种使大脑迸发创意的简单技巧。

• 为什么数字3是沟通中最具有说服力的数字。

在这一部分，我还将为你提供沟通工具和模板，例如我向世界上最受人尊敬的品牌的CEO和领导者推介的“加洛方法”，AWS的高级管理者也包括在内。AWS是亚马逊规模巨大的云计算部门，它为企业提供计算、存储和网络服务。“加洛方法”将教你如何在一页纸上建立起一个关于你的故事的视觉展示，一个你可以在15分钟甚至15秒内分享的信息。

说服力是调动和影响他人的能力

在写作本书时，我有幸获得一个难得的机会，与位于北卡罗来纳州布拉格堡的约翰·F.肯尼迪特种作战训练中心的“绿色贝雷帽”（美国陆军特种部队）进行交流。绿色贝雷帽是一支全球公认的精英作战部队：他们勇敢、聪明、训练有素。他们的座右铭是通过践行“人为主，装备为辅”来“从压迫中获得自由”。这意味着虽然绿色贝雷帽装备精良，但作为“外交勇士”，说服力是他们的首选武器。他们的任务是赢得人心。

这些身份独特的战士总是在寻找具有突破性和创造性的想法。我了解到，拥有企业家心态的士兵是特种部队的理想候选人。一次成功的任务，需要由能够快速获得不同国家居民的信任，能迅速适应不同文化，能使用不同语言进行创意思考并解决问题的人组成的小团队来执行。

你在本书中学到的策略同样能够引起精英军事专业人士的共鸣，因为书面和口头沟通技能对领导力来说至关重要。团队领导者必须娴熟掌握如下技巧：进行清晰简洁的演示，运用“三”法则，用主动语态写作，讲述引人入胜的故事，并能确定指挥官需要知道的关键信息。

沟通和领导技能在当下比在人类历史的任何时期都更加重要，原因有三。

第一，你的经理、客户、同事以及其他你需要影响的人每天都受到爆炸性的数据和信息的轰炸。他们需要强大的沟通者来突破噪声，设定优先级，将复杂信息转化为可行的建议，厘清和提炼出重要的内容。

第二，正如我之前提到的，新型冠状病毒感染疫情加速了远程办公和虚拟会议的发展趋势。大流行引发了“大规模辞职”，美国经济中出现了前所未有的大量人员辞职的现象。在我写作本书的时候，微软的一项研究发现，41%的雇员正在考虑辞职或改换职业赛道。换工作或创业都需要具备出色的沟通技能，以使你能出类拔萃或吸引到合作伙伴。在书面沟通和虚拟演示清晰、简洁、明确的情况下，远程协作将更为有效。

第三，远程工作虽然可能会让你享受到更灵活的工作方式，但也使得对热门工作的竞争变得更加激烈。求职者不再仅仅和居住在公司附近的候选人进行竞争，招聘经理可以从世界各地选择人才。那些能够有效地进行口头、书面表达及演示的人将脱颖而出，迈向成功之路。

好消息是，虽然我们用来沟通的工具已经发生改变，但人的大脑并没有改变。一旦了解了听众和读者在现场或远程环境中是如何消化信息的，你调动和影响他们的能力就会大大提高，你的职业生涯也将得到长足发展。

如果“第一天”是一个关于拥有初学者心态的比喻，告诉你要时刻寻找学习和成长的机会，那么“第二天”会是什么样子呢？根据贝佐斯的说法，第二天意味着“停滞不前，随之而来的是失去市场竞争力，紧接着是痛苦的衰落，最终将走向死亡”。[11]

如果一个人在提高自己的技能这件事上变得自满而停滞不前，很少有人能够承受得起后果。我们都希望能避免经历贝佐斯所描述的那种缓慢而痛苦的衰落。贝佐斯曾强调说：“这就是为什么要保持第一天心态，永远都是第一天。”通过学习本书中的策略，你就不会走向衰落，而会不断得到提升。

亚马逊的领导力原则之一是要“大胆设想”。贝佐斯说，小心谨慎的思考预示着自我停滞。秉承“第一天”思维方式的领导者拥有大胆的梦想，并掌握了激励他人的沟通技巧。当你拿起本书时，你已经承诺要加入这些领导者的行列。通过运用本书中的策略，你将能够解放自己的思想，释放自身的潜能。

每完成一章的阅读，你就会变得更加自信。随着阅读的逐步深入，你将获得帮助你走向更广阔、更大胆、更强大的未来的必要技能。今天是创造未来的第一天。但别忘了贝佐斯给我们的提醒：

永远都是第一天。