1.1.2 工业设计研究的内容与方法

工业设计研究的对象是“人—事—物”这一大系统。工业设计的出发点是人，目的是使人的生存环境更加“合乎人性”，因此工业设计不仅是对于产品的设计，还是对人类生活方式的设计，其研究内容已经从仅仅关注功能扩展到整个系统，开始将系统作为一个整体来规划设计。

人：“以人为本”是工业设计的宗旨，“人”是工业设计的服务目标，所以“人”这一要素是工业设计的基础。工业设计中涉及“人”的内容主要为人机工程设计，研究如何使产品满足人的生理、心理、生活习惯、价值观等需求。

物：“物”是运用科学技术创造的人们工作生活所需的设计对象，所以“物”这一要素是工业设计的外化表现。工业设计中涉及“物”的内容主要有产品形象设计、造型设计、机械设计、CMF（Color, Material, Finishing）设计、包装设计等，研究如何使产品实现其技术要素、审美要素等。

事：“事”泛指除人以外的外部因素，即环境，是指对人和机发生影响的环境条件，包括物理、化学环境因素（如温度、照明、噪声、空气质量等）和社会环境因素（如协同作业、工作制度等）。工业设计中涉及“事”的内容主要有环境设计、服务设计等，研究如何塑造一种新的人类生活环境。

目前与工业设计紧密相关的设计方法多达几十种，依据流程维度、属性维度、要素维度梳理工业设计方法，可以得到如下分类。

1.流程维度

工业设计方法按流程维度可分为探索、定义、开发、交付四类。开发阶段的方法包括头脑风暴、联想法、仿生法、故事板等；探索阶段的方法包括焦点小组、用户访谈、SET系列因素、问卷调查等；定义阶段的方法包括KANO模型、客户旅程图、5W1H分析法等；交付阶段的方法包括层次分析法、人机工程分析、产品可用性评估等。在以产品为研究对象的工业设计中，设计师依然将解决问题作为设计的关键，随着人们对设计本质的认知加深，提出问题与解决问题的设计方法在数量上的差距已经缩小。

2.属性维度

工业设计方法按属性维度可分为定性、定量及混合研究三类。定性研究是决策者依据已知情况和现有资料直接利用个人的知识经验对问题做出主观的判断与分析；定量研究是利用数学的工具，对研究对象的数量特征、数量关系与数量变化进行分析的方法；混合研究主要从定性研究中发掘定量研究的机会点，依据定量分析与归纳，修正定性结论，并交替迭代。定性方法包括定位图、KANO模型、用户角色、投影法等；定量方法包括语义差异法、目标加权法、层次分析、定量结构变化法等；混合方法包括目标树法、FBS模型、哈里斯图标、产品可用性评估等。

3.要素维度

工业设计方法按要素维度可分为“人”“物”“事”三类。针对“人”的方法包括用户角色、产品设计愿景、客户旅程图等，主要研究用户相关内容，包括用户的目的、行为、态度、生活习惯、价值观等特征；针对“物”的方法包括任务分析、情景法、案例研究等，主要研究材料、肌理、形状等外在的特征与结构、功能等内在品质在产品中的应用；针对“事”的方法包括并行设计、渔网模型、提喻法、目标树法等，主要研究除人之外的外部因素，如经济、环境、资源、文化、地域、时间等。