前言

某日，在地铁上

2006年的一个秋日，我坐上开往纽约市中心的地铁。之前，作品经纪人泰德·温斯坦认为，我对一本商业书籍的构想不错，便安排我与出版界的几位重要人物见面，地点是全球最大的出版社企鹅出版集团。泰德认为，我已经准备好陈述自己的想法，同意和我在企鹅的办公地点会面，听我介绍图书内容。

在地铁上，我把介绍内容复习了一遍：“我这本书的书名是《价值百万的图表：咨询师的视觉化思考指南》。它讲了商务咨询师如何通过画图来更有效地发现、扩展和分享创新理念。”

这个想法听起来不错，但我担心一个关键之处。

这本书围绕一系列问题展开，我认为商业人士试图以视觉化的方式表达想法时，应该问自己这些问题，包括：我应该展示想法的数字视图还是直观视图？我应该单独展示想法，还是做些类比？

总共有五组问题，我花了好几年时间来完善它们。我认为，对于视觉化头脑风暴而言，这些问题既有效又全面，但一旦会议开始，我想我会忘记其中一半的问题。我需要方法来记住它们。

地铁在轨道上摇晃前行，我拿出笔记本，写下这五个问题：

然后，我把每个问题的首字母组合起来，看看能否编出某个缩略词或助记词，来帮助我记住它们：

讨厌。多么糟糕的拼写组合：在一堆尖锐的辅音中，只有一个不起眼的元音。我竭尽全力，还是找不到一个有意义的组合。

现在，地铁离企鹅出版集团还有三站。我盯着那些无意义的字母。

还有两站。我能想到的最佳组合是。如果我把“V”想象成“U”（就像以前石匠在政府大楼的三角墙上凿刻字母一样），我至少有一个差不多能读的词：SQUIC。（读成Skwik还是Skweek？）

还有一站。

我恍然大悟。“改变”通常用希腊词“delta”或“D”表示。如果我把最后的“C”换成“D”，就可以得到SQVID。

“SQUID（乌贼）！”我对自己喊道，“就是这样！我能记住它！”乌贼是一种滑溜溜的动物，有很多触腕——平心而论，它和我的那些问题惊人地相似。

就是“乌贼”了。地铁停下，我下了车。

女士们、先生们，这是乌贼

在会上，我陈述了这本书的构思，大家似乎颇感兴趣。将画图作为商业工具是一种全新方式，我向在座各位分发了很多不错的示例图。几分钟后，我注意到身后有一块大白板。我拿起记号笔说：“如果你们不介意，我想展示一下我到底在说什么。”

我转向白板，开始画一幅非常简陋的图，上面是一只有五只触腕的乌贼。“假设这本书是基于一系列简单的问题，我们可以问自己这些问题，以厘清自己的视觉化思考。”我在一只触腕上画上S。

“我们要传达一个简单的观点，还是一个复杂的观点？”

我在另一只触腕上画上Q。“我们要做定性分析，还是定量分析？”

V。“我们要突出愿景，还是要突出我们认为能够实现它的执行过程？”

I。“我们要展示想法的个别特征，还是做些类比？”

D。“我们要注重事物将来的变化，还是现状？”

我放下记号笔：“这组问题，这个‘SQVID’，是这本书的核心工具之一。这样的简单工具将使所有商业人士知道，即使不会画画，他们也可以通过画图来解决问题。”

颜色太多

走到白板前画出那只乌贼，这改变了会议的走向。在那之前，大家礼貌地听着我的介绍，在适当的时候点头，但房间里只有我的声音。现在大家开始议论纷纷。“太酷了！”“我明白了！”“多好的模型——也就是说，你可以用这只乌贼来解决各种问题，不是吗？”

过了一会儿，出版商开口了：“丹，我们很喜欢你的想法。”

我和泰德笑了。

“可是……”出版商继续说道，“我们需要现实一点儿。”

崩溃。

“你让我们出版一本高度概念化的书，目标是咨询市场——顺便说一句，这个市场非常小——你希望让我们用大幅面彩色印刷。对于小众市场来说，这个提议成本太高。坦率地说——不是无礼，但我们得现实一点儿——没人听说过你。尽管我们很喜欢《价值百万的图表》，但它不会带来可观的经济回报。你还有别的东西吗？”

我立刻遭到否定。一年前，我辞去全职工作，以便全身心投入到这本书的创作中。我和妻子先后两次为房子贷款，以保持现金流为正，供孩子们继续上学。我终于坐在全球最成功的商业出版商的对面。“你还有别的东西吗？”这句话不会成为故事的结尾。

“有。”我看着泰德。他点了点头。

“想象一下，同一本书，但是开本更小，并且只用单色印刷。我们称之为《一张餐巾纸，搞定所有难题》。”

出版商笑了：“我想我们会买那本书的。”

写一本书最好的部分

自《一张餐巾纸，搞定所有难题》问世以来，我在全国各地四处奔走，向读者介绍视觉化解决问题的概念。从谷歌到微软，从波音到菲多利，从斯坦福大学到美国参议院，这是一次文字和图画之旅。

最好的部分来自分享交流时对方的想法和反馈。每当我画图时，有人（通常是很多人）也会画些东西。每当我举例如何在餐巾纸背面视觉化创业想法时，有人（通常是很多人）也会举一个例子。

如此巨大的反响给予我两点启示。首先，运用视觉化思考解决问题的方式即将在整个商业领域爆发。我们谈论的是一种潜在、固有的看待问题和解决方案的方式，大多数商界人士要么无意中忽视它，要么公然否定它。

不管怎样，这都是一个巨大的错误：要证明我们对某个问题有所了解，没有比画一张简图更有效的方法了。要发现隐藏的解决方案，没有比用笔画出问题的症结所在更有效的方法了。

这种反响揭示的第二个启示是，《一张餐巾纸，搞定所有难题》中的观点不仅适用于咨询师，也适用于成千上万的其他职场人士。教师、项目经理、医生、工程师、监狱看守、流水线工人、飞行员、足球教练、海军陆战队教官、金融分析师、家庭主妇、律师，任何一种职业都会发现通过画图来解决问题的力量。

这不仅仅发生在美国。过去几个月里，我收到了俄文、中文、韩文、德文和日文版的《一张餐巾纸，搞定所有难题》。无论我是否会说某种语言，我都能理解每一幅图。今年，本书将有更多版本问世，包括西班牙语、葡萄牙语、印尼语、土耳其语、法语、罗马尼亚语、芬兰语、波兰语和捷克语。无论我们拿起哪个版本，我们都可以理解其中的每一幅图。

我们今天面临的问题是全球性的，为了解决这些问题，我们需要一种全球通用的语言。符合人类基本感知的简单图画将成为这种通用语言。因此，视觉化解决问题的方式将越来越流行。本书将帮助你创作这些图画。

创作者的“剪辑”

两年内，分享《一张餐巾纸，搞定所有难题》的经历让我更清楚地认识到，本书中的哪些观点对哪些人最有意义。如果你刚接触视觉化思考，本书开篇关于看、观察、想象、展示的简单过程就是你的起点。它将视觉化解决问题与日常生活联系起来，从而使我们牢牢立足于这个新世界。

如果你是自信的商业思想家和演讲者，但不确定图画将如何帮助你更清楚地阐明观点，那么粗糙但有用的SQVID（第六章）就是你的起点。还记得它在企鹅出版集团多么奏效吗？它为用创造性的新方法思考问题提供了坚实的基础。

如果你是成熟的视觉化思考者，直接跳到“六六法则”（第七章）。神经生物学和艺术在这里相遇、握手，然后开始共舞。经验告诉我，即使最优秀的艺术家也无法相信，通过画图来激活并调动大脑的各个区域是多么容易。

如果你是经验丰富的设计师或建筑师，习惯在职业中使用视觉化思考，我希望你能帮我个忙：直接跳到第八章“展示与‘视觉化思考MBA’”，并从头到尾研究那个冗长的商业案例。这并不轻松，因为同你在设计学校学到的知识相比，它会迫使你更具分析性地思考图画，但它会向你展示一种全新的方式，让你在与商业人士分享想法时充分发挥自己的才能。

我还把第一版中删减的一整个部分加了回来。“视觉化思考的十条（半）准则”是我最初手稿的一部分，但在最终审查时，我们一致认为，对于第一本书而言，这些内容太多了。这次再版，我从“废纸篓”里拾回它，把它放回原来的位置，作为附录A。

最后，我要感谢企鹅旗下的Portfolio出版社的阿德里安·扎克海姆，因为是他第一次对我说“我想我们会买那本书”。更感谢他说“现在我们要再版这本书，这次会用大开本，并用全彩印刷”。

这就是《一张餐巾纸，搞定所有难题》，它以我那天在地铁上想象的方式呈现出来了，它是全彩的，包括SQVID和完整内容。

——丹·罗姆，2009年7月，旧金山