如何辨识难以相处的人

有七种基本的人格类型被认定为难以相处的类型。我在本书其他章节谈到了更多类型的人格，但它们都是这七种类型的衍生品。

以下指南可以帮你快速成为识人专家，其中包含了一些权威思想家的专业意见，供你借鉴。

类型1　敌对、侵略、好战的攻击型人格

如何辨识他们

攻击型人格通常是霸凌者和控制狂的形象，往往会令人惊恐不安，陷入极度的恐惧。我们来看看这一人格类型中的三种主要性格类型：

■ 谢尔曼坦克型人格；

■ 狙击手型人格；

■ 爆破手型人格。

专家意见

■ 谢尔曼坦克型人格

他们会公开指责他人，甚至对他人进行辱骂、干扰、恐吓，极具压迫感，还会针对个人表现和性格特征进行攻击，不断地批判。谢尔曼坦克型人格通常可以实现短期目标，但代价是失去友谊，无法维系一段长期的关系。

■ 狙击手型人格

狙击手型人格更喜欢背地里耍阴招。他们表面显得十分友好，但背地里却会冷嘲热讽、含沙射影、讽刺挖苦。狙击手型人格会利用社会约束为自己创造一个受保护的空间，在那里对让自己愤怒或嫉妒的对象进行攻击。他们假装开玩笑或者打着友谊的幌子，对他人进行言语攻击。因此会出现这样一种现象，那就是你对狙击手型人格进行的任何回击都会被别人视为一种挑衅行为，好像你是在主动攻击而不是被迫防守。这种性格的人认为，贬低别人就会抬高自己，这点与谢尔曼坦克型人格非常类似。他们往往会对别人指手画脚，但他们不断发表的刻薄言论通常会削弱同伴的积极性，却不产生任何积极效果。

■ 爆破手型人格

爆破手型人格在氛围非常友好的对话和讨论中也可能会突然发作。通常只要感到身心受到威胁，他们就会发脾气。在大多数情况下，爆破手型人格对威胁性言论的反应首先是愤怒，然后就开始指责或怀疑他人。

类型2　抱怨不断、牢骚满腹的脾气乖戾型人格

如何辨识他们

抱怨者对一切都抱怨连连，却从来不采取任何行动做出改变，似乎就是单纯喜欢抱怨。他们既没有合理的诉求也没有解决问题的意愿，只是在鸡蛋里挑骨头罢了。有时他们确实是在真正地抱怨，但几乎不会去找解决问题的方法。

专家意见

不断抱怨会使周围的人产生抵触情绪。爱抱怨的人认为自己无能为力、循规蹈矩、完美无缺。正是因为这种想法，他们才会满腹牢骚却不去寻找治题良策。他们的无力感使他们认为自己无法改变什么，所以向有能力解决的人抱怨是更好的选择。而循规蹈矩的态度让他们在事物的发展方向上固执己见，任何偏离他们认知的行为都会招致他们的抱怨。对于爱抱怨的人而言，抱怨是一种方式，可以证明他们无法掌控，因此他们既无须为事情出错负责，也能借此强调自己的完美无缺。

类型3　沉默寡言、反应迟钝的木讷型人格

如何辨识他们

当出现任何不愉快的情况时，沉默寡言、反应迟钝的人都只会一声不吭。在你询问他们的看法或意见时，他们只会咕哝一声！

专家意见

为避免遭到谴责，木讷的人把沉默当作盾牌，避免暴露真正的自己。另外，沉默是一种攻击手段，因为不予理会也是伤害别人的一种方式。在某些情况下，反应迟钝的人可能无法信任他人，这也是他们保持沉默的原因。有时，他们通过沉默来逃避现实。交谈会使他们暴露出自己的想法或担忧，这对他们而言是十分恐怖的事情。沉默可以用来掩饰恐惧和愠怒，也可以用来恶意地拒绝合作。这类人很难相处，因为他们设置了沟通的障碍。在大多数情况下，他们不愿公开发表意见，并且由于对自己和生活缺乏信心，当轮到他们发言时，可能会出现长时间的沉默。这可能会导致沟通的中断，从而使互动无效化。有这种行为的人经常使用一些肢体语言，比如凝视、瞪眼、皱眉，或以不舒服的姿势交叉着双臂。

类型4　超级随和型人格

如何辨识他们

超级随和的人表面上总是通情达理而又坦荡真诚的，愿意给他人以支持。但他们并不总是能兑现承诺。他们喜欢被关注的感觉，想和每个人交朋友。然而，他们也有不为人知的一面。对于出现的问题，他们会用欺骗性的暗示或参考意见来误导你，并欣然赞同你对目前任务的计划，最终却使你因无法完成任务而备受打击。

专家意见

每个人都需要被别人接受和喜欢。找到一个平衡点将我们的需要整合在一起，既要做好工作，又要找到一个合适的位置，以合理的尺度寻求被爱。对于超级随和的人来说，他们已经不堪重负，亟须得到每个人的喜爱。他们获得认可的方法是投其所好，并用幽默让谈话变得轻松。这类难以相处的人会让你感觉他们同意你的计划，但结果却让你感到失望。他们给予友谊、接受友谊的强烈需求会与现实的消极面产生冲突。他们不能忍受直接失去友谊或放弃他人对自己的认可，因此会做出超出自己能力范围的承诺。

类型5　消极型人格

如何辨识他们

消极的人会腐蚀掉整个团队，使团队中的每个个体都变得垂头丧气。但在消极的表象之下，他们能够保持坚定的个人信仰。对于直接参与管理的任务，他们也能够顺利完成。每个人都能做出自己的贡献，没有不好的员工，只有不会管理的经理。这种想法你能接受吗？

专家意见

对消极主义者最恰当的描述是，他们不仅反对团队的集体意见，而且是第一个对团队的进步提出批评的人。虽然有时他们的批评具有一定的建设性，但这并不利于工作的开展，也会对工作环境中的人际关系产生负面影响。另一种常见的消极主义者是怀疑论者。无论人们现在讨论的话题是什么，怀疑论者都喜欢对其进行攻击。随着时间的推移，人们逐渐意识到他们身上的消极性，也就不爱与他们打交道了。对被认为是消极主义者的人来说，他们的性格使他们很难处理自己内心深处的矛盾。这要归咎于这样一种感觉，那就是他们认为自己对生活束手无策。消极主义者难以克服人类基本的沮丧感。他们对人性和自身的缺陷失望透顶，而且认为每个人都会对此感同身受。虽然这些人觉得生活苦涩无比、自己的境遇糟糕透顶，但无论交给他们什么任务，他们完成任务的信念都不会动摇。然而，如果他们没有项目的直接管理权，这一点就会失效，因为他们认为没有人能像他们一样处理问题、完成任务。

类型6　万事通型人格

如何辨识他们

万事通枯燥乏味，无聊透顶，非常古板！但他们迫切需要人们承认他们聪明无比。他们的性格特点各不相同，其中一些人甚至喜欢欺凌别人。他们坚信自己是对的，认为这是毋庸置疑的。他们非常具有说服力，喜欢用与孩子交流的方式和别人交谈，这非常烦人！另一种万事通一般是谈话的主导者，喜欢成为众人关注的焦点。问题是，只要阅读过某个话题的新闻剪报，他们就会大言不惭地说自己是这方面的专家，有些人甚至不惜编造一些事实来弥补自己信息的缺乏或知识的不足。

专家意见

万事通可能会看轻自己，他们虽然想为团队做贡献，却认为自己无法提出好的建议。花时间听万事通没完没了的演讲可能会导致任务无法如期完成，他们的问题源于他们需要得到别人的尊重和重视。通常情况下，与他们共事常常让人感到沮丧，因为这意味着工作关系将会变得紧张。

类型7　优柔寡断、犹豫不决的踌躇不前型人格

如何辨识他们

在内心世界里，优柔寡断者其实是试图摆脱牢笼的完美主义者，他们只是无法控制住自己的完美欲。根据布拉姆森的说法，这种性格的人可以分为两种类型：第一类人要么只能按自己的方式做事，要么会直接放弃；第二类人有时会通过故意提出不同的观点来拖延讨论，让每一个参与的人都感到无比沮丧。

专家意见

优柔寡断的人通常不善于向周围的人传达自己的想法、需求和意见。这些人之所以会故意拖延工作，是因为他们无法应对或高或低不同水平的压力。为了应对压力，他们会拖延工作，而这会让同事和周围的人都无法前进。他们拖延着，无法另辟蹊径去完成工作。因此，优柔寡断的人会失去对项目或个人的热情，不再全身心投入，最终拖垮团队。尽管优柔寡断的人会避免让自己成为决策者，但他们仍会因各种紧张状况而感受到压力。这并不意味着他们不会通过间接沟通的方式来传达决定或表达感受。事实上，他们精通肢体语言并擅长小声嘀咕，甚至眼神交流。如果优柔寡断的人选择与他人进行口头交流，那么他们一定会使用短语或简短的句子。很多时候，同事已经因为无法与他们沟通而感到沮丧了，所以会直接忽视这些信息，或对其置之不理。优柔寡断的人也很敏感，他们会担心与之沟通的群体或个人如何看待他们传达的信息，因而选择隐瞒信息。如果信息不重要，他们就会觉得自己的意见无关紧要，认为其他人自会处理他们所担心的问题或冲突。