第75章 回馈客户，创新应用再出发
行业应用工作，对于正吃着大把“渠道为王”红利的普信吉湘公司而言，注定只是沧海一粟，可是能干什么呢？江如峰仍苦苦冥思着，领导没给出答案，自己也没有答案，部门经理呢，或许正忙于渠道下传统政企业务的拓展思考，估计更没有想法在这条充满荆棘的小道上苦苦挣扎，尽管这条小道可能是未来的康庄大道，那也许真的与他无关，公司领导就更不用说了，当前，WCDMA网络服务正当其时，传统语音业务风头正盛，数据业务更以指数级规模增长，渠道同样在给各级领导带来丰厚了红利，移动信息化是未来的主力，那也不是当下，即使制定三年滚动规划，那也得首先考虑自己任期的业绩。政企部注定只是锦上添花，江如峰关注的行业应用，恐怕就只能是勉强做其中的一片绿叶罢了，更或许是否有这片绿叶甚至都不重要，虽然这片绿叶是江如峰的全部。
那就自己设计着自己的规划。在政企线，组建一支行业应用支撑队伍----创新支撑中心，没有成就感，那兼职也行。规划着几个平台，公司不做投资，那就申请开办开发者应用大会，找寻合作伙伴。不是12年移动信息化业务还行吗，那或许还能在13年弄出个水花来，尽管不是鲜花，至少也是一朵花。
思考成熟之后，便主动向领导提出申请，仍然以自己和高胜军为基本力量，同时在业务单元各配备一名行业产品主管，专门负责行业应用平台的支撑、行业产品的推广与移动信息化项目的前期支撑与协调工作。
或许，领导也在思考着创新应用的发展问题，江如峰的申请很快得到了领导的支持。
理想很丰满，但现实很骨感，原计划招募专业技术人员组成支撑队伍，强化对创新应用的支撑，但无奈感兴趣且合适的人却寥寥无几，最终，这支队伍里面有学人力资源的、有学企业管理的，甚至还有学会计的，当然，也有学计算机和通信的，尽管只是凤毛麟角，但至少，非专业人员能够认真响应，专业人员能够强力支持，队伍尚有着令人满意的执行力。同时，江如峰还协调技术部门组织人员编写了《集团短信业务手册》、《行业短信网关手册》、《LBS定位平台推广手册》、《业务在线应用指南》、《VPDN业务拓展指南》等业务支撑实用手册，极大地推进了行业应用业务的有效发展。
13年开始，行业应用如开挂般一路前行，成果丰硕。
利用公司提供的功能强大的通用型ADC集团短信应用平台，用户只需要开出计费卡，直接申请使用短信平台，便可为客户提供功能完备的短信服务，一年发展用户上千户，用户基本上涵盖了大中专院校、中小企业和小型商户，特别是以吉湘大学、吉湘师范大学为代表的大学与各类院校，以教育考试院、省医卫中心为代表的政府机关及事业单位，以联路科技、泓电科技、吉粮茶饮为代表的先进科技与生产企业等。
客户自己准备MAS服务器，通过公司提供的短信接入网关和专用协议，实现客户短信发送与接收功能，客户具备强大管理能力，实现了定制化的短信收发与统计功能，行业短信业务几乎覆盖了全部银行系统、保险公司，诸如莲花机场、友好集团等大型服务企业及快乐购、佳人购等大型商业企业，特别拓展了省税务局、市政府电政办等政府服务机构等。
根据有多网发送的市场需求，江如峰还联合上海帜旗公司，主导部署了E信短信平台，实现三网同发，大大方便了需要三网发送的中小规模短信应用市场需求，收获了诸如天道健康、灵巧家政服务等大批用户。
定位业务包括LBS基站粗定位、GPS+LBS双定位，与合作伙伴共同搭建了基于LBS的外勤管家平台、基于GPS+LBS双定位的业务在线平台。同样收获了大量的单位客户和个人用户。
VPDN平台是集团单位业务信息化的重要支撑平台。VPDN业务是在互联网基础上开放的基于拨号方式的虚拟专有网络业务，采用专用的网络加密和通信协议，在公网上构建一条虚拟的、不受外界干扰的专用通道，可以使应用单位各分支机构安全访问内网数据资源与服务。该应用得到了广大企事业单位甚至政府机关的青睐，中吉烟草公司、金沙市规划局、大洋移动理赔、长安移动理赔、金沙驾考、星传媒数据传输、华新e家、省食药监管局、省电服务、民众银行等单位的大规模应用。
另外，智慧园区、智慧社区、智慧小区、甚至智慧金沙，各类智慧方案逐渐摆上台面，进行探讨。特别是智能家居与智慧社区业务让江如峰看到了带宽发展与移动信息化前景，甚至亲自深度参与外公司运作，以期能在移动信息化蓝海市场分到一杯羹。
普信的服务也终于迎来了成果。省安防总队尝到了信息化带来的效率与成果，利用VPDN平台，规划了全省安防管理系统，通过单一来源采购方式，一次性开通MPLS-VPN电路15条，采购合约终端1000台，三年合同额达360万元。沁园小区的智慧小区建设取得突破，完成了智慧社区平台系统的部署，虽然因为投资原因，大大缩小了建设规模。
3G让创新应用似再有一触即发态势。
江如峰感觉到了巨大的发展潜力与商机，领导们也开始给创新应用尽可能的支持，行业创新应用终于有了一席之地，省市甚至包括区县，都部署有政企行业拓展队伍，虽然发力仅仅局限于业务拓展层面，但在以结果为导向考核的环境下，势必成为必然。
创新应用真正要走得长远，必须加强能力建设，在支撑队伍能力、系统开发能力、平台或产品规划与设计能力及系统集成能力方面，在江如峰眼里，洽洽是最需要补足的短板，正是这些短板，却鲜有动作，仍处于犹抱琵琶半遮面的状态。
尽管创新应用成果丰硕，但与体量庞大的客户经理队伍相比，仍然属小众业务，不足以调动整个客户经理队伍的整体行动，公司主要精力注定仍然在传统通信业务市场。江如峰也只得默默享受着冷面孤戚的收获，欣赏着移动信息化给自己带来的慰藉。游离于大势边缘的江如峰，已经习惯了这样的境况。
“领导指示，年未客户回馈活动将在欧挪游轮上隆重举行，你们创新应用中心与战略客户部合作，共同梳理一下一年来创新应用重要大客户名单，并负责邀请和接待工作，全体人员上船参加客户回馈活动。”政企部总经理劳光明传来公司领导的指示。
江如峰闻此，感受有如唐代高骈名句“六出飞花入户时，坐看青竹变琼枝”的意境，原来，创新应用虽然一直在跌撞中前行，但还是有股推动着前行的力量。
江如峰的名单一下子拉得老长，足足有上百人之多，“总共只约请三百人的规模，创新应用中心就拉了个百人清单，这个活动岂不变成了创新应用回馈活动了？”劳总显露出不悦之情，但江如峰猛然意识到，原来，创新应用还真有成潮之势。“回去与战略客户部协商，挑重点项目，创新应用客户限制在50人以内。”尽管如此，江如峰感觉到公司领导还是大方了一把。
江边风帆广场比平时热闹了许多，有着金沙移动地标之称的欧挪游轮挂满各样的彩旗，静卧在码头边，从码头上望去，长近百米高出水面十余米的游轮体型巨大，似航母一般，气势非凡。除高胜军、杨悠、蒋仲亿等创新中心员工外，江如峰还特地邀请了客户服务部付小婉和苏逸，共同参与创新应用客户的接待工作。
这天，天气晴好，虽正处隆冬，冬日的阳光仍让人觉得暖洋洋的。小婉身着旗袍，长长秀发盘在脑后，修长的身材配着高跟鞋，十分的精神，专业训练出来的笑容，更显得鹤立鸡群、引人注目。这身装扮，也让江如峰眼前一亮，这可是江如峰头一次见识身着旗袍、高雅气质显露无遗的小婉，江如峰暗自欣喜，小婉甚至有意与江如峰含情对视、并肩而立，更让江如峰有一种当众拥入怀抱的冲动。江如峰不得不选择“逃避”，转身去接待着客户，转移注意力。江如峰、高胜军等负责招呼客户，身穿旗袍的小婉和着着正装的苏则组成两个截然不同的接待风格，负责将客户引导上船，安排到指定位置，许多客户见到小婉，纷纷开起了江如峰的玩笑，“今天，江总终于掏出了不轻易示人的美丽动人的名片了。”
客人全部上船之后，立即开启了畅游之旅。一声长嘀响起，豪华游轮缓缓驶离码头，转身向南而去，回馈活动也同步开启。客户交给了策划小组，策划小组组织客人观看着普信的宣传片，了解普信的历史，熟悉普信的传统通信业务，并感受着普信的行业创新应用成果，其间，还组织客户参加抽奖活动，活动中间还安排了瑞华集团信息技术部副总监马天华作为客户代表进行专题发言。活动开始后，便没有了江如峰什么事情了，江如峰就陪着小婉来到了游轮甲板上，在烧烤区吃起了烧烤，在食品区享受起了蛋糕、干果、饮料等，并在甲板上欣赏着湘江两岸迤逦风光，特别是升级改造后的枧桔洲，从另一个视角观赏着美丽的湘江。
“江总假公济私，公司回馈活动，还带来了女朋友呀。”市场部卢总和客服部许总利用空隙时间一同来到上层夹板，见到江如峰与小婉打得火热，便调侃起了起来，弄得小婉脸颊通红，“卢总好，我是客户服务部的付小婉，许总手下，江总请我来当托的。”小婉只得硬着头皮与卢总和许总打招呼。
随着游轮调头，回馈议程也进入自由活动时间，客人纷纷来到甲板，享受着各样美食、欣赏着湘江风光。
“江总，四海汽车自控事业部的华总，他提出了一个新的设想，希望与我们交流一下。”蒋仲亿将客户带上甲板，来到了江如峰的面前，江如峰只好离开小婉，与客户交流起来。原来，客户正在思考四海汽车信息系统后装方案，希望普信公司能给出自己的思考。
江如峰提出有自己的方案建议，可择日上门拜访，客户同意了，但江如峰明显感觉到了客户的勉强，只是觉得机会难得，要全力争取。
活动结束后，苏逸随着大伙先期离开，江如峰与小婉在风帆广场逗留了下来，随着太阳下落，气温迅速下降，阵阵凉意袭来，穿着旗袍的小婉感到有些不适，江如峰只好将小婉送回了家，自己也回到了芙蓉亭的宿舍。
经过与总部创信技术公司交流后，总部设计了一套完整的汽车信息系统后装方案，并和高胜军、蒋仲亿一道与华总接洽后前往了四海公司进行交流。交流倒是很融洽，但华总提出，方案需要与普信战略客户部陈经理进行沟通，这时，江如峰意识到，此举，蒋仲亿并未与客户经理有过沟通，自己虽然主动，但撇开了战略客户部，估计会引起些误会。果然不错，三人与客户交流后，尚未回到公司，行业总监便来了电话，责问为什么与客户进行交流之前，没有通知客户经理。回到公司后，政企部经理发出了同样的责问，好在劳总并没有过多的责难，只是明确，属于客户经理服务的单位，接触前需要争得客户经理的同意。
江如峰便再没有主动联系四海公司，不知什么原故，此条信息最后不了了之。
只是这同样让江如峰有些不可理解，交流确实没有通过客户经理，但交流也仅限于技术方案交流，最终的业务仍然回避不了客户经理，无论如何，将项目做成是最重要的，更何况，政企部也并未要求创新中心承担多大的业务拓展指标，也不至于有如此之大的反响吧。
看来，在普信这样的国企里面，不可轻易越雷池一步。