第2章 产品经理每天都在做什么

由于每次都会被人问“产品经理是什么岗位？”“产品经理都需要储备哪些专业知识？”“产品经理都做什么东西？”之类的问题，下面给大家介绍一下互联网产品经理的工作职能与职责概述。

对于从事互联网的人来说，了解互联网公司的各个岗位职责是非常重要的。你只有清晰地认识到整个架构是怎么运转的，才能知道平时这些岗位上的人是如何相互沟通和配合的，而一个产品的诞生也源自于此。

产品经理在一个公司里的组织结构是怎样的

从如图2-1所示公司组织架构中，我们可以看出：

负责整个产品部门：产品部（VP）。

负责一个/n个产品项目：产品总监。

负责一条产品线：产品专家、资深产品经理。

负责一个功能模块：高级产品经理、产品经理、产品助理、产品专员。

产品经理的职业发展路径如表2-1所示。

产品经理的主要职责有什么

（1）参与产品线规划，负责每个产品的战略定位。

（2）激发、管理和筛选新产品创意。

（3）组织市场研究，深入了解客户需求。

（4）组织将客户需求转化为产品定义。

（5）组织跨职能团队进行项目立项分析，提交决策评审文件。

（6）组织和领导跨职能团队进行新产品开发的设计、开发和测试工作。

（7）在组织和领导跨职能团队进行新产品开发的全过程中持续管理客户需求。

（8）组织和领导新产品上市工作。

（9）负责产品生命周期管理工作。

（10）负责产品退市管理工作。

由此可见，产品经理对一个新产品的全生命周期负责，而不只是对某个阶段负责。产品经理最根本的职责是对新产品的绩效负责，即对收入、利润及市场份额等指标负责。

产品经理的工作流程

1.发现痛点、寻找痛点

想法可能来自产品经理的切身体会，可能来自用户的反馈，也可能来自领导的灵光一现，还可能来自亲朋好友的谈话中……

2.找到目标用户

通过各种渠道，找到有该需求的同一类用户。

3.需求调研

通过面对面沟通、调查问卷、焦点访谈等方式，对用户的需求进行收集和整理，并将用户需求收集在需求池中。

4.用户画像

把用户访谈结果抽象成几类用户画像，方便研发人员理解需求的直接使用对象，并输出《MRD文档》。

5.竞品分析

了解满足当前需求的竞品情况，看看是否有，以及有的话，该如何借鉴和超越，输出《竞品分析文档》。

6.提供解决方案

为了满足用户需求，需要解决哪些问题？用什么办法来解决这些问题？提供产品的解决方案，输出《需求规格说明书》《需求分析文档》《BRD文档》等。

7.制作流程图

梳理产品的使用流程，确保主流程通顺且完整，绘制业务流程图，细化功能逻辑关系，要求产出：业务流程图、页面流程图、状态图、UML图等。

8.思维导图（信息结构图和功能结构图）

用思维导出工具梳理需求功能的结构和不同栏目的子功能，方便后期进行版本控制和功能优先级排序。

9.产品原型设计

产品原型，即产品核心页面的样子，按照上面的流程图把关键页面连起来，一般使用低保真原型即可，可使用的工具有Axure、Word、墨刀等，输出一个可以演示的Demo。

10.写PRD产品需求文档

撰写用于研发、测试、UI等同事开展后续工作的需求说明文档，文档简洁清晰，切忌堆字成书。

11.需求评审——立项

召集相关人员召开立项会议，阐述项目需求、任务详情、任务分配（具体到团队中的每个人）。

12.项目管理

对产品的功能模块进行排期，找相关同事进行时间确认。有些中小型公司，如果没有专职项目经理，产品经理通常要承担项目经理的职责，其目标就是让产品按照计划时间上线。

13.UI设计

在颜值当道的年代，UI设计师的水平直接决定了互联网产品（网站、App、网上店铺等）的颜值。一个好的UI设计师，能润物于无声，在浑然天成的设计中为产品注入新的价值，绝不是普通的打杂美工。

14.研发

在开发的过程中，产品经理应该密切关注产品开发的进度，还需要考虑数据分析的需求，提前预留统计接口及安排必要的测试。

15.测试

参与测试用例的设计与评审，测试结束后，应该形成完整的分析及报告文档（包括buglist、性能及稳定性结果分析、版本上线风险分析等内容），输出给各项相关人员。

16.发布上线

将App上传到各大应用商店，有些公司会召开新品发布会，邀请媒体和记者到场，扩大产品的传播效果。

17.运营推广

基于产品用户群，扩大用户基数，利用各渠道做媒介让你的产品众所周知，通过分析用户的各种行为，划分用户等级，制定用户成长体系，帮助并引导用户跨越产品各个生命阶段。

18.优化迭代

关注数据和用户反馈，收集并整理下一个版本的需求，列出优先级。

以上罗列了产品经理的工作流程，在实际工作中，很多产品经理都是负责上面提到的一条或者多条。