职场效率手册
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“我明天要做的第一件事”

在本章中,我会为建立成功的时间管理系统奠定基础。我的出发点是探究时间管理不善的最常见的原因及其影响。世上不会有两个人有完全相同的需求和困难,所以我会从你的具体情况出发,了解其特性。

你可能会很兴奋地想要投入实践,做出改变,但不要跳过这一步。在知道“如何做”之前一定要理解“为什么”,这很重要。我曾经有客户只是匆匆忙忙地浏览了这部分内容或坚持要跳过这一步,结果他们无一例外未能找到问题产生的根源。这就导致他们无法设计出一种有效的时间管理方法。

对于尚未完全明确的问题,你很难制订出有效的解决方案。而你对自己的出发点越清楚,就越能建立一个适合你的时间管理系统。

“周一犯下的错误”

切尔西很受经理格雷格和同事们的喜欢,但她也经常犯错误:她会忘记时间,开会迟到,不按期完成任务。她犯错的次数并不多,但足以让她成为公认的可爱冒失鬼了。但她的主管格雷格已决定不能再任其发展下去了,今年的绩效评估就印证了这一点。

格雷格说:“每天工作结束的时候,你需要按时交付自己的工作。客户安排的时间是没有商量余地的。如果你无法交付你的工作,我们就无法推进项目的剩余部分。一旦你无法按期交付,就会让团队的其他成员时间紧张,难以满足客户的时间要求。你时间管理不善对团队来说是一个负担。”

格雷格继续深入挖掘“有待提高”部分的每个要点。切尔西上交的演示材料经常出现错别字;她会忘记完成分配给她的任务。她开会迟到,有时甚至缺席;她会接手很多任务,然后又为没有时间跟进而道歉。

这一切都是因为切尔西无法妥善管理自己的时间。

格雷格放下绩效评估表,然后将其滑过桌子递给切尔西。“你很有才华,切尔西。你有很强的直觉,很有活力,有想法。但我们的客户不会为伟大的想法买单,他们是为强大的执行力买单。你要想办法保证你始终能在截止日期前完成你的工作,并第一时间纠正自己的错误。如果你做不到,这件事情就不只是我们私下谈谈了。我真的不希望到那一步。”

切尔西很清楚格雷格的意思:要与人力资源部进行一些不甚愉快的谈话。

在格雷格概述审查的后续行政步骤时,切尔西思绪万千。绩效评估表中显露出的问题让她不知所措了。

她不想成为团队的负担,更不想被解雇。切尔西热爱她的软件开发工作,并渴望在公司成长,这家公司晋升体系良好。但如果她一直让所有人失望,她怎么能升职呢?切尔西焦虑满怀,她深吸一口气,掩盖住自己失落的情绪。

格雷格站着,皱着眉头。切尔西伸出手来与他握手。她下定决心,看着他的眼睛说:“谢谢你的反馈,格雷格。我会解决这个问题的。”

格雷格点点头,离开了房间。

“我一定要解决这个问题。”

现实如此困难

对我们大多数人来说,在办公室实现时间管理是一件很困难的事,因为一般的办公室里到处都是让人分心的陷阱——充斥着各式各样的干扰,还有不切实际的工作量。对于许多人来说,在办公室工作可能会出现如下情况。

你要在下午5点前将报告发送到经理的邮箱。这份报告工程量浩大,所以你提前一小时来到了办公室。现在你可以在办公室热闹起来之前开始工作了。但你的手机一直响个不停,而且现在还不到上午9点。

不断有新电子邮件通知你有新的任务。凯伦每次经过你的办公桌都会给你讲一个故事。你今天还要参加三个会议,但其实都与你无关。艾伦正在隔壁的会议室举办生日聚会。面对如此混乱的局面,你要如何提高工作效率呢?

你想尽力处理好这些干扰因素:查看每一条通知;回复每一封电子邮件;耐心听凯伦讲她的第三个故事,因为你不想表现得没有礼貌;尽职尽责地参加毫无意义的会议;努力忽略生日派对。

你处理着你的日常事务,应付着接二连三的干扰,在此期间,你的时间未曾在那份报告上做丝毫停留,恐慌也随之而来。人们离开会议室,喧闹声渐渐平息。你终于有时间做该做的事了。但……已经下午4点了?

你闭上眼睛,揉揉太阳穴,然后起身拿起咖啡壶,心想:“白天什么正经工作都没干,但报告必须完成,我又要熬夜了。”

找出问题的根源

办公室应该是最适合工作的地方。但是对于大多数人来说,情况恰恰相反:办公室是战场,在这里,你要拼命争取在一天结束之前完成应做的工作。但到了下午5点,我们许多人都无法言说我们究竟做了什么。

为什么?无处不在的干扰使我们无法集中注意力,无法掌握优先顺序,无法践行我们的计划。难怪这么多人苦苦挣扎。

每个人在工作中都会面临这些问题。我在现实指导中经常看到这种现象,你不是一个人。然而,成功的人找到了一种始终能把事情做好的方法。他是如何做到的呢?我们要知道无法完成任务只是一种表象,它反映了一个人们普遍会遇到的问题,那就是时间管理无效。

但你其实可以摆脱这个问题。一旦你透过表象找到问题的根源,你就可以制订出适合自身的解决方案。

虽然这项任务似乎很艰巨,但它所产生的回报值得你付出努力。如果你能够高效地管理自己的时间,你的工作效率会提高,工作压力会减小。但最重要的是,你不会再浪费时间了。相反,你将把时间投入最令人兴奋、最有意义且最重要的工作中。

那么,你要从哪里开始诊断你的时间管理问题,并开始努力成为一名“时间大师”呢?我们一起来探索。

如何记下你的任务?

“时间大师”有一个密闭的系统——可以捕获向他们提出的请求。他们总是知道自己承载了他人的何种期望。“时间大师”的同事可以依靠他们来记住任务、细节和截止日期。如果你经常忘记工作内容和工作时间,那就说明你的任务记录系统失灵了。我将在第二章中介绍修复任务记录系统的方法。

工作是否多得让你喘不过气?

“时间大师”可以准确地评估一项任务所需的时长,以及他们是否有足够的时间完成。他们知道何时应向同事或主管拿到背景资料。他们还知道,如果一个任务不合时宜,他们应如何表示拒绝或延迟完成。如果你无法做到这些,那就说明你的任务评估系统失灵了。此外,你的沟通能力也有待提升。我将在第二章中谈论如何改善沟通能力。

“时间大师”会不停地、一次又一次地评估任务的重要性。每当有新任务出现时,他们会迅速将其安排在合适的工作日或工作周完成。他们总是将最重要的事情放在首位。他们会主动与同事沟通任务完成的时间。如果你很难做到这一点,那就说明你的优先排序系统失灵了。我将在第三章中谈论解决这个问题的办法。

因为分心,你浪费了多少时间?

“时间大师”会尽力排除工作环境中的干扰。但他们也意识到有一些干扰是不可能完全消除的,于是他们渐渐掌握了帮助自己保持注意力集中的技巧。如果你很难做到这一点,那就说明你的注意力系统失灵了。我将在第三章中介绍帮助你提高注意力的方法。

你是否很难应对外界干扰?

“时间大师”也会遇到意料之外的外界干扰。但这些干扰不会影响他们的工作效率。他们不会制订僵化死板的计划,因为这些计划无法经受住外界干扰的影响。相反,他们会为意外情况做预案,制订出可调整的灵活的计划。如果你很难做到这一点,那就说明你的规划系统失灵了。我将在第四章中介绍修复你的规划系统的方法。

你是否曾尝试过时间管理方法,但因为不管用而放弃了?

时间管理的方法有很多,但并非都适用于你。对于一个不合适的策略和一个有潜力但需要反复实施或坚持的策略,“时间大师”是可以分辨出来的。他们会用不同的方法进行试验,直到形成一个行之有效的系统。你在第五章中将学习如何实现你的专属系统的第一次迭代,并评估其性能,对其进行调整。

常见的问题根源

现代世界充斥着各式各样的需求和干扰,使我们无法将注意力放在最重要的事情上。我们的大脑天生是用来寻找食物、住所和社区以维持生命的,而不是用来管理时间的。所以,与时间管理做斗争是人的天性。

我们如今的需求比以往任何时候都多。要将工作、学业、家庭、友谊和娱乐都融入24小时的生活中是不可能的,但这确实是我们都在面临的难题。所以难怪我们会经常发现自己会错过最后期限,没法交付高质量的工作成果,或感觉到一种难以描述的疲惫。

根据我多年的指导经验,我发现了一些影响工作效率的根本原因。在我指导的客户中,无论是应届毕业生还是经验丰富的高管,导致他们的时间管理出现问题的根源主要有五个。他们每个人都各不相同,但又确实有些共通之处。

我们高估了我们拥有的时间,低估了我们所需的时间

我们每个人都有许多紧急又各不相同的工作。即使我们用尽全力也很难准确估算完成这些工作所需的时间。的确,你今天有个三小时的会议。但你是否考虑到还有会议准备,寒暄对话,会议结束后冗长的道别,后续的电子邮件,以及你在匆忙中承诺过当天要交付的工作?你是否发现你明明只安排了五个小时,最终却花了七个小时来完成工作?

我们没有确定行之有效的优先顺序

我们每天都要迎接各式会面、接收浩瀚的信息,还有人们的“贸然来访”。每次受到干扰,我们的待办事项列表都会增加内容。在这种情况下,人们很容易感到不知所措,难以决定优先做什么。所以我们在一个又一个任务间穿梭,却没有任何实质进展。我们还没来得及做什么,一天就结束了。

我们未能有效利用科技

科技可以让我们的生活变得有秩序、有先后,使我们更专注。但我们的电子设备更多的时候只会让我们分心,让我们应接不暇。每一声叮咚都表示又来了新的电子邮件、文件、电话或消息。我们最喜欢的网站和社交媒体平台只需点击几下即可打开。屏幕上满满的都是通知,而我们又会不由自主地点击查看,因为不想错过任何“重要”的信息,而时间就这样流逝了。

负面情绪和坏习惯是我们的阻碍

我们习惯了自己长期以来养成的行动、感知以及存在方式。即便我们知道某些习惯和反应会让人感觉不适或适得其反,我们也会坚持照旧。你可能会因为害怕惹恼主管而工作很长时间直至精疲力竭;可能会为了给同事留下深刻印象而给出一个不可能兑现的承诺,然后又没有做到。但这些都只会让你对自己失望,损害你的职业声誉。

我们无法解释“生活”

普鲁士军事指挥官赫尔穆特·冯·莫尔特克(Helmuth von Moltke)的一本书中有这样一句古老的军事格言:“世上没有万全的作战计划。”这句话对普通人同样适用。曾经,你可能过得太开心、太放松,然后发现自己对一项突如其来的工作毫无准备,而这项工作又十分紧迫,不容忽视。也许你已经在执行一项具有严格时间限制的任务,没法再为一项同样重要的任务分出时间了。

我的客户经常感到惊讶,因为这么简单的步骤竟然可以对他们的生活产生如此巨大的影响。明确你每天的时间和精力应该集中花费在哪里,可以给你带来平静,减缓拖延,使生活节奏不那么紧张。试想,如果你能永远摆脱这些障碍,你的生活会是什么样的。

有待提升的领域

你阅读本书是有原因的。

也许,你已注意到你在工作中需要解决的问题;也许,本章开头切尔西的故事——她无法按时完成工作,不注重细节——已经给你敲响了警钟;也许,你像她一样,已经被你的老板约谈,可能是一些具体的小事,也可能是关于你显露出的一些问题,小问题已渐渐累积成了大麻烦,开始威胁到你的工作和晋升;也许,你阅读本书只是因为你想要主动培养良好的习惯。无论是什么原因,你拿起本书总是有些理由的。

我的客户来自各行各业,他们在时间管理这段旅程中所取得的成绩总是激励着我。只有在他们开始了这段旅程,真诚对待个人挑战和目标时,这种转变才会发生——这也是你的下一项任务。

找准痛点

无论你在时间管理方面遇到的问题是什么,请记住你并不孤单,这一点很重要。即便是那些似乎毫不费力就能实现高效工作的人,也要在时间管理上下大功夫。我们的大脑并不是天生就能帮助我们有效处理问题的。

分心

我们所有人都会分心。你的大脑天生就容易分心。美国普林斯顿大学和加州大学伯克利分校的研究人员发现,虽然人脑能够长时间集中注意力,但在这个过程当中,大脑随时都有分心的时刻。

在分心的时刻里,我们会下意识地用我们的感官去探寻,看看是否还有其他更重要的事,比如看看未读邮件数。对于我们古老的祖先来说,这种大脑活动可以帮助他们觉察到正在逼近的威胁。但对于年龄不大的会计师来说,分心这项穴居人时代的“遗产”可能会让他丢掉工作。

不同的优先级

我们每个人都会评估优先事项。你每天都有几十项任务要处理。其中有小事,比如吉姆问你,如何将打印机设置为双面打印;也有大事,比如你的老板交给你一项备受瞩目的工作。其中有无意义的事,比如给你很少共事的同事写一张生日贺卡;也有影响重大的事,比如涉及数百万美元的项目启动会。

所有这些任务都会造成精神上的拥堵,而你的大脑喜欢短暂性胜利带来的即时满足感,却难以评估出真正重要的优先事项。这时错误可能会像滚雪球一样,从开会迟到或工作出现错别字,到失去客户,就像本章开头所述故事中的切尔西一样。

意想不到的麻烦

每个人都有自己的生活。就在我们认为已经做好了总体规划时,网络崩溃了,或是警报响了,或者首席执行官突然来访,或是需要从学校接回小艾莉森。这些意外事件带来的时间和奋斗动力的损失可能使人一整天都无法从中恢复过来。

在面临同样的挑战时,“时间大师”和苦苦挣扎的普通人之间有何区别呢?区别并不在于“时间大师”面对的干扰和任务更少,而在于“时间大师”有更好的时间管理系统和习惯。

小贴士:用笔记下来

花点时间思考一下。拿一张纸或一个日记本,回顾你一周的工作。下面哪些情况符合你目前的状态?

●同事的打扰让我很难集中注意力。

●我忘了做我应该做的事。

●我的日程表上满是会议或电话。

●我把时间浪费在了一些不重要的事情上。

●我因为手机或最喜欢的网站分心了。

●我知道我要做什么,但我拖延了。

●工作多得使我喘不过气。

●我花了太多时间查看与工作相关的电子邮件、文件或消息。

●有几项任务有所进展,但都没有完成。

●我废寝忘食(没吃午饭或熬夜)才把事情做完。

●我处理紧急事务的时间比完成实际工作的时间要多。

●我的私人生活占用了工作时间。

●我错过了截止日期。

●我交付的工作质量低于预期。

●某项任务所用时间比我预期的长很多。

还有其他表现得不好的地方吗?还有什么是你想改进的吗?把它们都写到你的列表中。

此列表将成为你筹划时间管理之旅的基准。每当你践行新的策略,内化新的习惯时,这些失误不应再频繁发生。每周结束时再回顾一下这份列表,看看自己表现如何。

反省时刻

虽然本书会给你一个清晰可行的计划,最大限度地提高你的时间管理能力,但有些工作你还得做。提高工作效率需要学习新的习惯,抛弃旧的习惯。在此期间,你会有感觉困难的时候;会有遇到难题和挫折的时候;还会有感觉难以为继的时候。

成功者与失败者之间的区别是成功者知道自己工作效率高的深层原因——做某件事的表象原因背后的真实诉求。当旅途充满挑战时,这种诉求带来的强大动力可以帮助你坚持下去。

例如,霍华德是一家建筑公司的项目经理,由于他在工作上犯了错,他的老板总是事无巨细地管着他。这种工作中的紧张关系使他把压力带回了家。霍华德的妻子因此对他下班后的行为深感不满,而他也为自己的失控感到内疚。

霍华德想让他的老板不再烦他,但这只是表层原因。他深层的诉求是要使他的人际关系免受工作压力的影响。无论你的深层原因是想要维持家庭和睦(如霍华德),还是想要挽救你的职业生涯(如本章开头的切尔西),你都必须找到这个深层原因,因为它是解决你的时间管理问题的关键。

练习 剖析深层原因

拿出你在“用笔记下来”活动中做的笔记,回答以下四个问题。

问题1:发生了什么?

在“用笔记下来”活动中,你需要概述自己在时间管理中正面临的挑战。要写下挑战是什么而不是挑战为什么会出现。然后再次回顾这份列表。

问题2:对我有什么影响?

你在列表中列出的感受是什么?这些挑战对你的工作有什么影响?它们是否影响了你的个人生活?这些就是你的表层原因。你可能会发现,列表中的多个问题都反馈出同样的表层原因。

将这些表层原因用完整的句子写下来,并且将问题与其直接导致的结果联系在一起。例如,“当我错过截止日期时,我的主管会对我有意见。”

问题3:我为什么要改进这一点?

检查你的表层原因列表。它们对你有什么影响?它们会阻碍你成为理想中的自己吗?它们对你的职业生涯有负面影响吗?它们会改变你看待自己的方式吗?它们会改变别人看待你的方式吗?他们给你的生活造成了危机吗?这些都是风险。

用完整的句子表述出这种风险。例如,“当我的主管对我有意见时,我会感到焦虑、有压力。”

问题4:深层原因是什么?

检查你的风险列表。如果这些情况从未改善,甚至恶化了,你的生活会如何?为什么一定要避免这种结果?这个问题的答案应该与你的核心价值观、愿望和动力相关。如果无关,那么你得出的可能仍然只是表层原因,还要继续深入。

用一个完整的句子,并用“我想……是因为”的形式表达深层原因。例如,“我想缓解这种焦虑是因为我带回家的压力会破坏我的家庭关系”。

强调益处

经过前面的活动,你明确了自己想要解决时间管理问题的个人动机。无论你的个人动机列表上有什么,我在这里给出的合理管理时间的五大优势,也应该出现在你的列表上。无论你是谁,从事什么行业,在何处工作,这些都适用。花点时间想想,当你管理好自己时间后,你的生活会变得多么美好。

时间管理可以提高你的工作质量

时间管理不善的一个标志就是匆忙赶在最后期限前完成任务。匆忙中完成的工作更容易出现错漏,这就导致完成的工作往往需要修改或重做,你处理其他优先事项的时间就会被挤占。当你合理管理好时间后,你就有足够的时间来正常完成你的工作,而不是浪费时间返工。

时间管理可以提高你的职业声誉

工作中出现的事故往往不会只影响你一人。它们会扩散开来,影响你的同事完成工作。如果因为你时间管理不善,你的同事被迫收拾残局,你就会担上做事不可靠的名声。如果你的同事不信任你,你就很难在事业上取得进展。优秀的时间管理可以让你成为职场达人——让人们都想要与你合作,并愿意为你付出更高的报酬。

时间管理可以让你有更多自由时间

分心、拖延、完美主义、多重任务处理都会导致工作效率低下,即使是最简单的任务也会浪费很长时间。拥有完善的时间管理系统可以让你省下浪费掉的时间——甚至节约更多时间——来处理最重要的事。你可以利用这些时间去做最有影响力、最愉快的任务,或者只是让工作和生活保持更好的平衡(不用再为工作占用午餐休息时间)。

时间管理可以减轻你的压力

每次错过截止日期或忘记任务都会给你带来压力和忧虑。有效的时间管理可以帮你避免这些失误,助你顺利完成工作。减少工作中的摩擦可以提升你工作之外的生活质量,当你的工作待办列表处于掌控之中时,你会因此感到更加自信,心态也会更加平稳。

时间管理可以让你免于后悔

后知后觉对于时间管理不善的人来说是很残忍的。当下你很难觉察出导致你工作效率低下的原因。但事后回忆,你会发现自己的时间其实浪费得很明显,随之就会感到后悔。而后悔是人类最具破坏性的情感之一,因为它会让你的思想始终停留在你无法改变的事情上。而拥有可靠的时间管理系统可以让你专注于现在和未来,即使事情没有完全按计划进行,你也不会沉溺于过去。

迈出第一步

你已经准备好要迈出构建时间管理系统的第一步了。我们将从全面评估你的现状开始,探讨你的休息时间会对你的工作时间产生什么影响。我们会检查你的工作环境,了解它是在助力还是在阻碍你的工作。然后我们会从更高的层次来看看你是如何安排工作时间的。最后,我们将探讨如何将这些内容整合起来,且不会杂乱无章。我有很多客户都用这个顺序来找回自己的时间,减轻自己的压力,寻求工作与生活之间更好的平衡。相信我,你也可以。

你的二十四小时时间表

“给我六小时砍一棵树,我会用前四小时磨斧子。”人们常常误认为这句话是亚伯拉罕·林肯说的。虽然他确实没说过,但这句话的内涵是无价的:适当的准备对于高效执行至关重要。正如中国古话所言“磨刀不误砍柴工。”

你会花足够的时间“磨斧子”吗?

如果你经常不能按时出发或忘记在家做某件事,可以考虑在前一天晚上准备好一切。这就是一种“磨斧子”行为,只需十五分钟。你需要做到:

●检查日程表,确定第二天的事项;

●收集好所有必备的材料、技术工具或设备;

●把衣服摆好;

●准备一份健康的早餐(备料);

●确认已设置好闹钟。

我们都曾有过这样的日子:因为生病或疲倦,或因为个人问题感觉工作很辛苦。在工作中,你要调动你的身体、情感和心态储备来完成任务。如果储备空空,你就很难及时保质保量地完成工作。

“时间大师”深谙此道,他们会将有效的自我保健放在优先位置。他们会通过以下方式让自己的身体机能处于饱满状态:

●睡七到九小时;

●均衡饮食,多吃水果和蔬菜;

●每天以自己喜欢的方式运动;

●感到恶心或疲劳时就休息;

●身体持续出现问题或出现严重问题时就去看医生。

他们会通过以下方式让自己的心态保持积极向上:

●与乐观向上的人共度时光;

●为慈善事业或社区组织做贡献;

●保持基本的情绪练习,如记日记、冥想;

●减少不必要的压力;

●心理持续出现问题或出现严重问题时就去看医生。

他们会通过以下方式保持头脑清醒:

●参加创新性或解决问题类的活动;

●阅读喜欢的书籍、网站或文章;

●玩益智类游戏;

●坚持有趣的爱好,帮助自己学习或练习技能;

●让心灵去漫游,做白日梦,发挥创造力。

当感到时间紧迫时,你会感觉自己没有时间做自我保健。你可能会认为保持健康的习惯太难了,但这是一个心理陷阱。你当然不可能每天都能完成这些事。你要从小事做起,考虑用几周或几个月,而不是几天的时间,让你的生活更快乐、更健康、更有成效。

你的实际工作环境

你的工作环境让你感觉如何?感觉舒适吗?公司在设计办公室时有各种优先考虑事项,但室内布置通常是一个整体,以下几点很少被纳入考虑范围。结果就是工作环境往往会分散注意力,让人不舒服,有时甚至让人情绪低落。但有一些方法可以改善你的工作环境。

好的工作环境可以使人振奋,保持活力,还有助于集中注意力。不好的工作环境则会消耗人的精力,有时甚至给人造成身体上的痛苦。

如果你的工作环境正在消磨你的精力,请向主管提议。可能你的公司会愿意做出改进。但如果不能,可以考虑自己改进。为改善你的工作环境投资——无论是在家里还是在办公室,都是在为你的工作质量投资。要想改善你的工作环境要考虑到以下四点。

工位人体工程学

大多数工位都会配备椅子、书桌、键盘、显示器和鼠标,可能还有辅助设备,如文件存储设备、工作电话或其他所需物品。你使用频率越高的设备,越要确保其处于良好的工作状态。保持舒适、健康的姿势也是如此。比如,如果你发现自己没精打采,可以考虑改变一下环境帮助自己挺直脊背。有几个很简单的方法,比如更换座椅、调整显示器或将笔记本电脑放在支架上。

但如果你不四处走动,即便是最符合人体工程学的工位,也会让你的身体出问题。人体机能不允许我们每天坐八小时。但有很多人都会这样做。如果你站起来,伸展四肢,散散步,即便一天只活动两次,你也会感觉好一些,思维更清楚,也更有活力。

声音

有人说办公室的喧闹声让他们工作效率更高,但科学研究结果表示并非如此。2000年发表在《应用心理学杂志》上的一项研究结果表明,与在安静环境中工作的被试相比,暴露在办公室噪声中的被试解决的难题更少。2003年发表在《环境心理学杂志》上的另一项研究结果表明,在噪声较小的办公室工作的员工比在噪声较大的办公室工作的员工所承受的工作压力更小。如果你的工作环境嘈杂,试试戴耳机吧。多尝试更换一下所听的内容,因为有些声音比另一些声音更容易分散注意力。

自然光对人的情绪、精力和工作效率能起到很大的积极作用。如果你的工作环境缺少自然光,可以尝试自创自然光。可以用较暗、较温暖的光线模拟日落,使大脑产生褪黑激素;而用较亮、较冷的光线模拟日光,让人提高警觉。

美学

置身于一个带有个人风格的工作环境比身处一个单调的工作环境更能使你感到快乐。想办法将你喜欢的颜色、图案和纹理融入你的工作环境中。添置你所爱的人的照片、能激发你灵感的艺术品,或是有趣的装饰品。

这看起来要列一长串整改清单,但注意不要一次性彻底改变整个工作环境。

你的心理状态

积极的心理状态可以为高效、充实的工作体验创造条件。而负面的心理状态则会让我们工作分心,减慢我们工作的速度。许多人认为在工作中有个人情绪是不专业的表现,在工作时间应该忽略个人情绪。但是你的情绪状态会直接影响你的工作效率。情绪应该被管理或利用,而不是被抑制或忽视。

你在工作中通常会出现什么样的情绪?以下是我多次向我的客户提供的建议。

焦虑

焦虑是时间管理有问题的人最常出现的情绪。你可能会觉得工作已令你不堪重负,可能会担心犯错误,可能害怕自己会让同事失望或与经理发生冲突。此类时间管理的失败会令人产生持续的压力。

焦虑是一种干扰。你会让你将注意力放在焦虑情绪上,因而无法专心工作。消除这种焦虑的唯一方法是设计一个可以让你高质量完成工作的时间管理系统。

但焦虑还有一个来源。当一项任务很困难时,我们经常会感到焦虑,而这种焦虑通常伴随着羞愧感或不自信。因为我们总是认为,这项任务分配给了我,我就应该知道如何又快又好地完成它。但其实你最应该采取的措施是主动与人交流你的焦虑。你可能会惊讶地发现,你的同事们都很乐意帮忙。

沮丧

沮丧是人们在工作中感受到的为数不多的情绪之一,主要是因为沮丧情绪不可避免。沮丧是人在经历挫折后的自然反应,而且每个人在工作中都会遇到挫折。

没有人能避免这些情况:偶尔产生分歧,资源短缺,结果令人感到失望或关系难以处理。在改善你的时间管理系统、沟通技巧和人际关系后,你出现沮丧情绪的频率会大大降低。如果在改善之后,工作中的主导情绪仍然是沮丧(或愤怒),应该怎么办呢?如果是这样,这项工作可能并不适合你。

快乐或兴奋

当工作让你感到快乐或兴奋时,这是一种自身与工作相适应的迹象。这表明你正在做你喜欢的工作,并拥有取得成功所需的资源和系统。试着找出让你快乐的原因,并利用它改善你工作的其他方面。

也许你喜欢抓细节,比如标记并修改文档中所有的语法错误;也许你认为给项目制作电子表格是一件愉悦且不乏味的事;也许预测市场趋势让你感觉很有趣,似乎不像在工作。无论你在工作中有何情绪,都要确保你是在自查情绪,而不是在压抑情绪。情绪是人类不可缺失的一部分,即便你是在打卡上班,你仍然是人类。

你的工作时间表

你有没有想过“黄金时段”这个词是从哪里来的?这个词的背后就隐含着一项绝佳的时间管理技巧。

电视广播公司将一周中的天数和一天中的时间分解成时间段,并区分这些时间段的质量,成功地将不同的节目与不同的时间段相匹配。这就是儿童节目周六早上播放,而大预算的电视剧在周日晚上播放的原因。

可以利用分时段法来提高你的工作效率。将你做的不同类型的工作分类,找到你最适合工作的时间,也就是你的黄金时间。试着将任务与最适合的时段相匹配。如果你能同时考虑到一天中的时间差异和一周中的天数差异,这时分时段法就最有效。

早晨是酒店总经理格雷斯的黄金时间。这是她精力最足、注意力最集中的时候。她还发现工作周开始之初是精力和紧迫感最盛之时。但她的工作安排与她的黄金时段不一致,由此导致工作效率也有所下滑。

在与团队和上司沟通后,格雷斯可以重新安排她的工作。现在,她将俱乐部计划或头脑风暴安排在周一,周二到周四进行深度工作,周五用来完成紧急任务并开状态更新会议。她还会避免在上午11点之前开会,把早晨的时间预留给需要集中精力和创造力的任务。格雷斯采用分时段法,确保她最重要的工作可以在黄金时段进行。

如果你没法掌控自己的日程安排怎么办?这时就需要沟通。找到涉及你调整工作时间的相关人员并与他们沟通。向他们解释你是为了在大脑最佳的时间做好自己的工作,并询问他们是否可以帮助你实现这个目标。你可能会惊讶于他们的灵活变通。

需要教你如何沟通吗?以下是可用的模板。其中列出了你可能面临的挑战,并给出了一个替代方案,为你合作解决问题打开思路。

嗨,劳埃德:

我看了看我的日程安排和待办事项列表,不由得想起了周一早上将要召开的计划会议。这次会议需要我们发挥创造性思维,而我的思维在一周结束时是最活跃的。我想知道我们是否可以和团队的其他人沟通一下,看看他们是否也有同样的感觉。如果都是这样,您可以考虑把会议推迟到周四或周五吗?

感谢您的阅读,

西尔维

寻求平衡

平衡始于界限。无论你如何修改日程安排,重新规划优先事项,总有些时候让你不得不说:“我今天做不到。”划分健康生活的界限,并付诸实践是一项重要的时间管理技能。如果你把你的生活完全交给公司,你大概不会喜欢它给你做的时间安排。即便是以进步为宗旨,以员工为中心的公司也会竭力压榨你的每一分钟。

你可以每天都休息,每周工作时数合理即可,可以在圆满完成任务之后安排休假。但你的公司是不会为你创造这种工作与生活的平衡的。你得自己创造。

每天工作之外的十六小时你是如何度过的呢?通常人们在设想工作与生活间的平衡时,想到的是在二十四小时的时间里,个人生活和工作按优先级别展开,使二者完全契合,即完美的一天。但这只是一种不切实际且不健康的幻想。你根本不可能每天都有时间做完所有事情。但如果你将你的时间范围延长,要实现这种平衡就容易得多了。

不要想着把所有事情都挤在一天,而要考虑如何将每个重要事项分摊到一周或一个月。如果你发现自己制定的目标(包括每天要完成的任务量和所需时长)都无法实现,那就发挥你的创造力。将一件重要的事分解成多件小事,最好是日常能做到的事,或者将重要的事分散到几天或几周内完成。

这些方法可以帮助本章开头故事中的切尔西摆脱目前的困境。学会了合理的时间管理,实现了工作与生活间的平衡,切尔西就有足够的精力来规划、执行并回顾自己的工作,而不会让她的老板、她的团队或她的客户失望。所以你要多多尝试不同的时间安排法,找到最适合你的那一个。